Génération YAYA : les Millennials changent le marketing

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La génération YAYA est constituée de ceux qui ont maintenant 15-25 ans, ceux qui sont nés dans les années 1980-1990. Un peu plus, et ils deviendront une masse de consommateurs incontournable. Il est maintenant temps d'étudier les particularités de leur comportement d'achat afin de savoir comment vendre leurs biens et services aux millennials.

Les marketeurs le confirmeront: si vous voulez vendre quelque chose, étudiez le public cible. Il est nécessaire d'étudier comment les membres d'un groupe social particulier pensent, comment ils sont guidés dans leurs actions, d'étudier leur comportement d'achat. Ce ne sont là que les premiers pas vers de nouvelles opportunités d'interaction. La génération YAYA (millennials, génération Y, igreki, echo boomers) ne fait pas exception.

Pour les millennials, les 15-25 ans, des milliers de produits et de marques sont créés, car leur pouvoir d'achat augmente chaque jour. Ils ont un impact important sur la demande des consommateurs. Par conséquent, afin de développer une stratégie d'interaction, vous devez mieux connaître l'YLL.

Chaque génération influence la société. Les actions humaines génèrent des conséquences sociales, culturelles et économiques qui changent le monde qui les entoure, ainsi que les accouchements antérieurs et ultérieurs. De plus, les actions des représentants d'une génération particulière déterminent la perception du "bon - mauvais". Par conséquent, les entreprises devraient essayer de comprendre comment captiver les millennials.

Statistiques de base

Pour toucher les millennials et intégrer une marque dans leur vie, vous devez comprendre les bases. Il y a environ 79 millions de joueurs aux États-Unis, soit 25 % de la population. Ces jeunes sont 3 millions de plus que les baby-boomers (leurs parents).

La génération des baby-boomers est une grande force qui a un impact significatif sur le pouvoir d'achat, la politique, le système de retraite. Il y a beaucoup de "pères", il leur est facile d'influencer la société, d'attirer l'attention des grandes entreprises et des petites entreprises cherchant à faire de l'argent sur la quantité. Mais les « enfants » (millennials), avec leur nombre, ne sont pas en reste, et ont parfois un impact encore plus grand. Surtout quand on considère les spécificités de leur relation à l'argent, à l'éducation, aux nouvelles idées.

La génération Y a déjà connu deux crises économiques: la première au début des années 2000, et la seconde en 2009, la soi-disant grande récession, accompagnée d'une baisse des crédits immobiliers. Ces deux événements ont eu un impact sur la confiance financière des milléniaux et la sécurité de leur emploi, ce qui a à son tour influencé la façon dont ils définissent le succès individuel et dépensent de l'argent.

Ironiquement, malgré ces deux crises et suppressions d'emplois, la génération YAYA est plus riche que les baby-boomers du même âge. Parfois, les milléniaux vivent avec d'autres personnes (parents, partenaires amoureux ou amis) afin d'avoir un revenu global plus élevé. Dans le même temps, les "igroki" sont plus instruits que leurs prédécesseurs. Parmi eux, le pourcentage le plus élevé d'étudiants / diplômés universitaires par rapport aux représentants des autres générations.

Cela permet aux milléniaux d'avoir des revenus plus élevés lorsqu'ils commencent à travailler. De temps en temps, ils ressemblent à la génération GI (en Amérique, ils disent "la génération de la grande dépression", et dans notre pays - "la génération des gagnants; les gens nés en 1900-1923), car ils peuvent être économiques. La plupart des millennials se considèrent prudents quant à leurs finances. Ils essaient de faire des achats éclairés et d'éviter les surplus.

Comportement social

Alors que la crise de 2009 s'estompe, les milléniaux auront plus de pouvoir d'achat (en raison de leur éducation) et plus d'influence (en raison de leur nombre).

Le déclin financier a façonné le comportement des « joueurs » par rapport à l'argent de poche, mais certains idéaux ont donné lieu aux événements socioculturels qui ont eu lieu durant cette période. Les enfants des années 1980 et 1990 sont conscients de leur impact sur la société. Ils sont bien informés sur l'état de l'environnement, la tolérance et l'acceptation des autres, et ils sont bien conscients que même une personne peut faire la différence (un guerrier sur le terrain).

La génération YAYA, ce sont des gens qui savent ce qu'est le recyclage et comprennent comment le tri des déchets réduit les déchets. Ils sont conscients de l'apparition du réchauffement climatique et de la dépendance mondiale vis-à-vis des combustibles fossiles. Aucune génération précédente n'a été plus consciencieuse quant au processus de consommation.

La génération Y a vu l'influence des femmes (y compris leurs mères) sur la structure de la main-d'œuvre. Le mythe selon lequel une femme est limitée à choisir entre une carrière et une famille s'est dissipé. Elles peuvent être de bonnes épouses et mères tout en gravissant les échelons de leur carrière. La génération Y a vu les femmes prendre du poids dans la société. Cela s'est produit en raison de l'idée d'égalité universelle, indépendamment du sexe et de l'âge.

Les Gamers ont tiré les leçons du passé sur la discrimination et sont devenus enclins à une plus grande intégration raciale dans la vie quotidienne. Pour les générations précédentes, c'était nouveau, ils n'ont appris à accepter que les personnes ayant une couleur de peau ou une forme d'yeux différente. Pour les millennials, c'est la norme sur laquelle reposent les lois sur la cohabitation. Les conséquences de ces croyances sont l'acceptation des droits des homosexuels, la propagation des rencontres interraciales et du mariage.

Génération YAYA et technologie

Plus que toute autre génération, les millennials comptent les uns sur les autres pour prendre leurs décisions. Ils ont « la technologie à portée de main » (smartphones, tablettes, etc.), ainsi que de nombreuses plateformes de communication (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).

Les médias sociaux permettent aux joueurs de partager et d'influencer leurs pensées avec un large éventail de personnes. Les likes, les reposts et les commentaires sont leurs outils de pouvoir. Avec ces outils, ils expriment leur point de vue et jugent certaines choses.

Qu'il s'agisse d'une opinion sur un produit, d'un événement ou d'une évaluation de la performance d'une personnalité politique, les millennials savent que leur voix a du pouvoir. Ce sont leurs armes.

Dire que l'électronique est un facteur important dans la communication des représentants de l'AJL, c'est ne rien dire. Si nous résumons les nombreux articles sur l'utilisation de divers gadgets par les millennials, nous pouvons conclure: ils considèrent la technologie non seulement comme des dispositifs et des programmes de communication, c'est pour eux un moyen d'améliorer leur vie, quelque chose qui les aide à faire le bon choix, ainsi que contribuer au développement de la société. …

Ne soyez pas surpris du niveau des médias sociaux et des gadgets utilisés par les millennials. Il est supérieur à celui de toutes les générations précédentes. Tout simplement parce qu'à l'ère des "gamers", il y a beaucoup plus d'appareils et de plates-formes de communication eux-mêmes.

Tablettes, smartphones et ordinateurs portables leur offrent la liberté: ils peuvent se connecter au réseau quand ils le souhaitent. Dans le même temps, les millennials sont extrêmement multitâches dans leur utilisation des communications. Les Echo Boomers peuvent regarder la série, tout en discutant avec des amis et en achetant des choses qu'ils ont vues sur leur héros préféré. Il est précieux pour eux de profiter de quelque chose seuls, mais en même temps de pouvoir partager l'expérience avec des amis.

Les plaisirs immédiats sont un autre grand sujet pour les millennials. Le monde est devenu plus accessible, donc la génération YAYA veut avoir, sinon tout à la fois, du moins tout ce qu'elle veut, et quand elle le veut. Cette philosophie ne se limite pas au monde numérique.

Ils achètent toujours dans des magasins physiques, mais les achats en ligne gagnent en importance. Dans le même temps, la frontière entre les achats en ligne et hors ligne s'estompe. La vitesse est la clé. Generation YAYA s'efforce de trouver le bon produit rapidement et de l'acheter facilement, en deux clics. Pour cette raison, les marques dotées de sites Web conviviaux et engageant les clients avec un contenu pertinent sont plus susceptibles d'influencer les décisions d'achat de la génération Y.

En créant des forums de communication où les millennials ont la possibilité d'échanger leurs opinions, vous pouvez générer de l'intérêt et augmenter les ventes. Cependant, si la proposition de la marque ne répond pas à leurs besoins, ils passeront sans s'arrêter et ne laisseront aucune chance de succès.

Garder les milléniaux intéressants

Un contact continu est essentiel pour retenir l'attention des millennials et pour créer le sentiment que la marque améliore leur vie et a de la valeur pour elle. Si l'on fait un parallèle avec le haut niveau d'éducation de la génération YLA, on peut supposer que la soif de savoir détermine le choix d'un produit particulier. La recherche montre que les millennials n'aiment pas les marques trop intrusives qui essaient de leur vendre quelque chose. Dans le même temps, les entreprises qui vendent leurs produits en fournissant de nouvelles informations véridiques auront un plus grand succès et une plus grande chance de racheter.

Lorsqu'une entreprise propose du contenu qui améliore un produit ou un service et résonne avec d'autres intérêts de la génération Y, la crédibilité de sa marque est considérablement renforcée aux yeux d'un acheteur de la génération Y. Par exemple, cela se produit lorsque l'entreprise soulève des problèmes importants pour un public ou suggère une façon d'utiliser son produit donnant à l'acheteur une expérience supplémentaire. Par exemple, certaines marques alimentaires proposent du contenu qui permet aux milléniaux de cuisiner le parfait repas de type restaurant à partir de leurs produits.

Les marques qui adoptent cette stratégie se positionnent comme quelque chose de précieux au regard des envies des joueurs. Cela permet à ces entreprises d'être plus que de simples fournisseurs de produits et services aux yeux des acheteurs, elles deviennent les transmetteurs de l'expérience dont les millennials ont besoin.

Les entreprises qui offrent un engagement profond et émotionnel à leurs clients et expliquent pourquoi elles, plutôt que leurs concurrents, sont plus pertinentes pour la génération Y sont plus susceptibles de faire partie de leur vie. Cela encourage les millennials à partager certains produits avec des amis, contribuant ainsi à les promouvoir. Une communication ouverte, continue et pertinente est la clé du succès marketing avec la génération YAYA.

Idée basique

Le défi pour toute entreprise est de comprendre ce qui est pertinent pour la génération YYYA, qui nous absorbe avec ses idées et sa dynamique sociale. Une page Facebook, une page Twitter et un contenu de site Web de qualité sont essentiels. Mais il y a des entreprises qui n'obtiennent pas le succès qu'elles méritent.

Il y a 79 millions de joueurs aux États-Unis. Chacun d'eux a ses propres goûts, envies et objectifs. Certains pensent qu'en n'achetant que des produits bio, ils se rapprocheront de la norme du « mode de vie sain ». D'autres recherchent des solutions abordables pour libérer du temps supplémentaire pendant la journée. D'autres encore apprécient les deux. Les parents du millénaire recherchent constamment des moyens d'améliorer et de simplifier leur vie. Cela détermine leur style parental.

Bien sûr, tous les "jeux" sont différents, il est assez difficile de trouver des caractéristiques communes, mais il existe certaines qualités de biens qui sont importantes pour tous les représentants de la génération YAYA.

1. Valeur

Les Millennials apprécient la qualité. Mais le prix doit être juste. L'astuce consiste à mettre le mot "honnête" dedans. Ce qui est cher à l'un peut être bon marché à l'autre. Tout dépend du niveau de revenu et de l'importance de telle ou telle chose dans la vie d'une personne.

Franchement, c'est l'avis de la plupart des consommateurs, d'où le concept de « luxe abordable ». Une paire de chaussures peut être trop chère pour une personne, mais pour une autre, son coût sera justifié, puisqu'il valorise la qualité des bottes. Inversement, les personnes qui ne voient pas de valeur dans une paire de chaussures peuvent payer le même prix pour un gadget à la mode, car il est plus axé sur leurs besoins.

L'idée n'est pas nouvelle, mais en ce qui concerne la génération YAYA, qui est très scrupuleuse pour dépenser de l'argent, il faut bien comprendre que les produits doivent être: a) de haute qualité, b) répondre aux besoins du consommateur.

2. Pertinence

« Ceci est à moi » est une autre caractéristique de la pensée du « jeu ». Le flux d'informations est énorme et les millennials sont constamment sous pression.

L'interaction mondiale créée par Internet crée un vaste champ de choix. De nouveaux produits et services sont inventés si rapidement qu'il est très amusant pour les millennials de les rechercher et de les trouver. Dès que le "igrek" voit quelque chose de nouveau, il partage immédiatement ses recommandations avec des amis et des personnes partageant les mêmes idées.

Un exemple est le comportement parental des milléniaux. Les générations précédentes se sont fiées à l'opinion de leurs pères et mères pour élever et prendre soin des enfants. Bien sûr, ils pouvaient parler à leurs camarades pour avoir de nouvelles idées, mais même ainsi, la source d'information était limitée au cercle de connaissances.

La génération Y consulte toujours parents et amis, mais l'influence mondiale des personnes du monde entier augmente. L'accès aux connaissances globales et à l'expérience personnelle les aide à avoir des points de vue différents. Ils choisissent parmi les informations dont ils disposent pour créer leur propre style parental qui correspond à leurs besoins et à leurs valeurs.

La génération YAYA le sait: ils ont un large choix, et ils demandent l'avis des autres pour y remédier. Les marques n'ont pas besoin d'être progressistes ou rétrogrades, elles ont juste besoin de montrer leur pertinence, de prouver qu'elles aussi peuvent être efficaces pour résoudre les problèmes des millennials.

3. Authenticité

Enfin, la dernière chose qui compte pour le marketing est le fait que la génération YAYA a beaucoup plus de choix que les autres générations. Le nombre de médias sur le marché aujourd'hui crée un énorme bruit numérique. Il devient de plus en plus difficile de le combattre.

Dans un monde de surcharge d'informations, les citoyens engourdis ne lisent plus ou ne pensent plus, ils regardent et ressentent.

William Irwin Thompson philosophe social, critique culturel

Les millennials ont l'air et le ressenti, mais ils lisent et pensent toujours. La combinaison de ces éléments leur permet de prendre des décisions rationnelles. Ils attendent toujours plus et comparent toujours ce qui leur est proposé.

Pour briser le bruit numérique et gagner le respect des millennials, le marketing (les produits et services qu'il promeut) doit avoir du contenu et être authentique. Si le produit est insuffisamment étayé ou trop intrusif, il est probable que les joueurs ne l'accepteront pas. Il faut comprendre son âme, respecter son intellect et lui donner quelque chose dont il puisse s'inspirer. Ce n'est qu'alors que la marque aura une chance de réussir.

Sommaire

La génération YAYA, comme les autres, est influencée par la culture du monde qui l'entoure. Pourtant, la technologie et l'évolution de la dynamique sociale ont un impact énorme sur ses croyances et ses actions.

Narcissisme, paresse et confiance en soi sont les traits qui distinguent les « gamers » des représentants des autres générations. Les millennials sont prêts à se disputer, ils attendent toujours plus et recherchent de meilleures idées pour la vie. Ignorer la génération YAYA peut conduire à l'effondrement de votre marque, car ils ne sont conscients que de leur pouvoir d'achat. Une autre décennie passera et les millennials seront fidèles aux marques avec lesquelles ils ont noué des relations aujourd'hui.

De plus, l'étude de soi vous préparera à travailler avec ceux qui les remplaceront. La nouvelle génération grandit sur les iPad à une vitesse vertigineuse, dépassant tous leurs ancêtres en développement. Il est même difficile d'imaginer quelles valeurs ils auront.