11 étapes pour faire de vous un leader émotionnel

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Ce sera un cours express de 30 minutes pour un jeune life hacker sur la gestion des personnes. Lisez et partagez avec vos amis! A bas les managers ennuyeux et méchants. Rendons le monde des leaders plus diversifié et plus amusant. Aller!

Cet article sera particulièrement utile pour les informaticiens. Pourquoi les informaticiens ? Il me semble que c'est l'exemple le plus frappant où le développement du leadership émotionnel est requis. C'est la sphère informatique qui est le lieu où les dirigeants deviennent les plus rapides. Les gars âgés de 22 à 23 ans commencent déjà à diriger de petites équipes et, à 25-30 ans, ils peuvent être à la tête de grandes divisions.

Ainsi, vous êtes récemment devenu chef de projet ou chef d'équipe dans une entreprise informatique prospère, vous avez maintenant une équipe de 10 à 15 personnes sous vos ordres, et vous pensez que vous pouvez enfin faire une pause en confiant des tâches à vos employés.

Mais soudain, quelque chose s'est mal passé. Les employés ne veulent pas du tout suivre l'algorithme « subordonné - gestionnaire », ils commencent à remettre en question les tâches, leur motivation à travailler diminue, les délais sont retardés et ils commencent à chercher un nouvel emploi. Situation familière ? C'est un signe que vous n'utilisez pas votre intelligence émotionnelle pour gérer les gens.

En fait, vous savez déjà appliquer votre intelligence émotionnelle, mais vous ne l'avez pas encore appliquée pour diverses raisons.

Par conséquent, je vais vous montrer ici comment vous pouvez l'appliquer.

Étape 1. Montrez vos émotions

Les leaders utilisent toujours l'émotion dans la gestion des personnes. Un bon leader est un leader ou un leader qui crie des obscénités à ses subordonnés, les émotions sont un amplificateur d'informations. Les émotions aident toujours à prêter attention à ce que vous dites, à impliquer, à inspirer.

Comparez les deux options:

Option 1. Alexandre, tu dois préparer le rapport de gestion d'ici vendredi et pour que je n'aie pas à le refaire. Si vous ne le faites pas, je vais vous mettre une amende.

Option 2. Alexandre, mon ami, vous seul êtes capable de le faire, et j'ai décidé de vous confier la tâche de sauver le monde. Notre direction doit préparer un super rapport pour que le moustique ne sape pas le nez là-bas. Vous êtes l'analyste le plus cool avec nous, et c'est pourquoi j'ai décidé de vous demander de le faire. Sauvez l'univers, faites un rapport d'ici vendredi.

Parfois, quelques mots émotionnels suffisent à donner envie à l'employé de terminer la tâche.

Étape 2. Convaincre avec des arguments émotionnels

Si vous voulez convaincre quelqu'un de quelque chose, oubliez les arguments. Les arguments ne peuvent être convaincus. Vous pouvez justifier votre point de vue, mais la personne restera toujours avec ses pensées. Nous avons été conduits par les émotions pendant longtemps. Un bon exemple est les ventes d'iPhone de plusieurs milliards de dollars. Vous avez probablement déjà vu des comparaisons comme celles-ci:

Mais néanmoins, l'iPhone gagne toujours, et la raison en est les émotions des acheteurs.

Pour vous rappeler comment cela a fonctionné pour vous, je vous suggère de faire un petit exercice de la Case Western Reserve University.

Prenez un morceau de papier et coupez-le en deux. Écrivez dans la colonne de gauche ce que le leader a fait qui, dans votre passé, vous a aidé à découvrir vos points forts. Il peut s'agir d'un de vos dirigeants, d'enseignants de l'école, de parents ou de connaissances. Et dans la colonne de droite, écrivez ce que le leader a fait, qui, au contraire, vous a empêché de révéler votre potentiel.

Habituellement, les gens écrivent ce qui suit.

Dans la colonne de gauche:

• il m'a inspiré;
• c'était amusant avec lui;
• il m'a donné un sentiment d'appartenance à quelque chose de significatif;
• il m'a fait confiance;
• il me protégeait quand j'en avais besoin;
• il m'a appris à ne pas avoir peur de prendre des risques;
• il m'a stimulé avec des tâches difficiles;
• dans certaines questions, il a fait preuve de compétence, mais le plus souvent, il savait simplement à qui et comment s'adresser pour que le problème soit résolu.

Dans la colonne de droite:

• ils ont trouvé à redire à chaque petite chose;
• engagé dans la microgestion;
• ils nous ont reproché nos échecs;
• montrer de l'hostilité et des attitudes négatives;
• leurs paroles repoussées;
• nous sentions que nous n'étions traités que comme des cadres, mais pas comme des individus;
• sont fixés sur eux-mêmes.

Vous verrez que le leader a toujours appliqué des émotions, vous a soutenu. Et ce qui est le plus intéressant, vous savez déjà intuitivement ce que vous devez faire pour être un leader hors pair, puisque vous avez déjà des exemples positifs de leadership dans votre tête.

Étape 3. Entrez en résonance

Un exemple de résonance dans une équipe:

Les leaders exceptionnels sont également appelés leaders de résonance. Ce sont des gens qui peuvent entrer en résonance avec d'autres personnes. Entrer en résonance en devient rapidement un. Entrer en résonance, c'est inspirer et inspirer. Après avoir communiqué avec vous, les gens devraient se sentir inspirés. Sinon, vous ne pouvez pas être un leader efficace.

Étape 4. Inspirer par la mission et la vision

Tous les leaders exceptionnels démontrent aux employés la valeur de leur travail en le reliant à quelque chose de plus large, en montrant comment leur travail affectera les activités de l'ensemble de l'entreprise.

Faisons un exercice simple: formulez un problème pour votre interlocuteur (mari, femme, frère, fils, ami, voisin, collègue) qui est à proximité en ce moment. Que ce soit une demande de faire quelque chose pour vous: faire la vaisselle, rédiger un rapport, faire réparer votre montre. Vous avez bien sûr déjà lu des livres sur la gestion et vous savez que les tâches doivent être définies selon le principe SMART.

Vous obtiendrez probablement un résultat moyen. Votre interlocuteur peut accepter de le faire, mais sans grand enthousiasme.

Essayez maintenant de faire de même, mais en utilisant les informations que les leaders émotionnels inspirent. Voici quelques phrases pour vous aider à rendre votre discours plus inspirant:

Très probablement, vous vous êtes retrouvé avec quelque chose comme ceci:

Option 1. Chérie, s'il te plaît, fais réparer ma montre la semaine prochaine pour qu'elle soit prête d'ici vendredi.

Option 2. Chérie, j'ai vraiment besoin de ton aide. Ma montre a besoin d'être réparée. J'ai des négociations très importantes vendredi prochain, et ma montre Omega contribuera à les rendre plus efficaces. Je compte beaucoup sur vous, car je ne peux pas moi-même, j'ai toute une semaine pour préparer le rapport trimestriel. Je suis sûr que vous pouvez certainement me sauver!

Étape 5. Chargez émotionnellement

Tout d'abord, regardez la vidéo:

Une bonne humeur est véhiculée. Je suis sûr qu'après avoir regardé la vidéo, vous avez commencé à sourire. C'est la même chose avec la gestion des personnes: un leader responsabilise ses employés émotionnellement. Les émotions sont toujours transmises de personne à personne. Chacune de vos émotions sera diffusée à vos employés.

Souvenez-vous simplement du moment où vous vous êtes connecté aux émotions d'une autre personne. Quand vous étiez triste et que quelqu'un de très drôle vous a influencé, ou vice versa.

Souvent, on dit aux vendeurs la phrase « Laissez vos émotions à la maison ». Malheureusement, cela ne fonctionne jamais. La seule façon d'aider le vendeur est de se brancher sur d'autres émotions. C'est pourquoi tout le monde aime les employés qui peuvent continuellement raconter des blagues, plaisanter et profiter de la vie.

Voici un autre excellent exemple sur ce sujet:

Si vous doutez encore que les émotions soient contagieuses, voici une autre vidéo:

Bâillé ?:)

Étape 6. Commencez à vous remettre du stress

Comme vous pouvez le voir, être un leader nécessite beaucoup d'implication émotionnelle, d'utiliser vos émotions et de communiquer vos émotions aux autres.

C'est pourquoi le travail des dirigeants est considéré comme l'un des plus stressants. Bienvenue au club!

C'est pourquoi vous devez consacrer plus de temps à restaurer votre propre force, sinon vous ne pourrez pas être un leader - vous serez un cheval de trait. Eh bien, ou un poney. Comme sur une photo.

Voici quelques conseils pour récupérer. N'oubliez pas que chaque jour, vous devez en avoir un dans la liste.

Exemple tiré de votre film préféré:

Étape 7. Entraînez votre intelligence sociale

La science moderne fait la distinction entre l'intelligence émotionnelle, qui est chargée de contrôler les émotions d'une personne, et l'intelligence sociale, qui est chargée d'interagir avec les autres. L'intelligence sociale a un nom plus simple, l'empathie.

L'intelligence sociale se compose de plusieurs éléments. Les plus importants sont la capacité d'écouter les autres et la capacité de travailler en équipe.

Voici comment fonctionnent la formation et le mentorat:

Travail en équipe:

Étape 8. Utilisez vos capacités cognitives

Vous n'avez pas besoin d'avoir honte de votre esprit et de vos méga-capacités, en essayant d'être une personne ordinaire. Ils ont fait de toi qui tu es. Par conséquent, appliquez-les dans votre travail. C'est ce qu'on appelle la « compétence cognitive ».

Voici comment ils fonctionnent:

Étape 9. Aidez vos employés à voir leur avenir meilleur

La théorie du changement international affirme que les gens changent constamment, mais que le changement ne se produit pas de manière linéaire. Les employés ne s'améliorent pas un peu chaque jour. Cela se produit à pas de géant (très souvent, cela se produit lors d'un changement de travail: une personne était un mauvais employé dans une entreprise, il change de travail et devient l'un des meilleurs). Si vous ne voyez pas de changements immédiats après vos efforts, après les entraînements, vos retours, etc., attendez.

Les gens changent grâce aux idées. Ils obtiennent un aperçu un jour et leur comportement devient complètement différent. C'est à peu près la même chose que la façon dont les gens arrêtent de fumer.

Toutes les tentatives réussies pour arrêter de fumer ont été faites non pas après la réduction progressive du nombre de cigarettes fumées, mais après que la personne se soit réveillée le matin et s'est rendu compte qu'elle ne fumerait plus.

Il existe un schéma de travail sur la façon dont une personne change. En le mettant en pratique, vous pouvez améliorer vos subordonnés.

Aidez votre employé à voir son meilleur. Parlez-lui de qui il veut être, de ses objectifs de carrière, de son rêve de carrière le plus ambitieux. Dites que vous croyez en lui, apportez votre soutien. Passer beaucoup de temps à discuter avec l'employé de son image future.

La prochaine étape du développement est de se réaliser comme réel. Aidez l'employé à identifier ses zones de développement. Donnez-lui des commentaires sur ce qu'il pourrait améliorer. Rappelez-vous positif et ayez confiance. Appliquer l'écoute active.

Aidez maintenant l'employé à créer un plan de développement. Parlez des livres, des formations qui l'aideront. Quelles nouvelles tâches peut-il effectuer afin d'améliorer ses compétences.

Commencez à définir des tâches pour votre subordonné comme s'il avait déjà changé et atteint son image idéale. Mais ici, je vais donner une analogie avec la salle de gym: la charge doit être augmentée progressivement. 1kg par semaine. Il en est de même pour l'employé: augmentez la complexité des tâches, mais ne surchargez pas.

Célébrez le résultat avec lui lorsqu'il atteint son objectif. Et voici une autre vidéo montrant comment les changements d'employés ont lieu:

Étape 10: arrêtez de harceler vos subordonnés

La chose la plus stupide que j'aie jamais entendue d'un manager est la phrase sur les carottes et les bâtons. Pas de carottes ni de bâtons. Cela ne fonctionne pas avec les humains. Même avec des animaux pas toujours. Il y a même un livre sympa sur ce sujet, je recommande fortement de lire:

Eh bien, des études sur les diabétiques ont montré que les intimider à suivre un régime ne fonctionnait pas du tout.

Le patient récupère beaucoup plus rapidement lorsque le médecin l'aide à s'imaginer en bonne santé, sympathise et partage des émotions positives.

Utilisez un exemple de votre passé. Rappelez-vous quand ils ont essayé de vous changer à travers "l'histoire effrayante".

Maintenant, souvenez-vous de la situation où vous étiez heureux avec vous-même et votre vie. Quand j'étais fier de quelque chose.

Maintenant, réfléchissez, dans quelle humeur et dans quel état seriez-vous prêt à en faire plus ? Où seriez-vous plus productif ?

Par conséquent, en tant que leader, vous ne devez utiliser que des outils pour engager et inspirer les employés. Vous devez créer une atmosphère particulière en communiquant avec vos subordonnés.

Expérimentez sur vos amis. Posez-leur des questions de la liste ci-dessous et faites attention à leur état. Pensez-vous qu'ils seraient des employés efficaces dans un tel état d'excitation ?

Étape 11. Commencez à vous changer

Maintenant, appliquez par vous-même la connaissance de la façon dont les gens changent. Voici à quoi ressemble l'ensemble du processus de changement:

Posez-vous une question:

Voyez lequel de ces éléments doit être développé en premier:

Prenons un exemple:

Contrairement aux dirigeants, qui ont le contraire:

Par conséquent, faites-vous un petit emploi du temps pendant 10 semaines, mettez-y 10 qualités que vous souhaitez pratiquer ces 10 semaines (la liste est un peu plus élevée) et pratiquez une qualité pendant toute une semaine.

Semaine 1	Qualité 1
Semaine 2	Qualité 2
Semaine 3	Qualité 3
…	…
Semaine 10	Qualité 10

»

Et rappelez-vous:

Bien sûr, beaucoup diront que tout cela ne fonctionne pas pour nous, que nos employés sont complètement différents, paresseux, etc. Mais ce n'est rien de plus qu'une réticence au changement. Ne soyez pas l'un d'entre eux, changez !

Et la dernière vidéo inspirante:

P. S. Quelle vidéo as-tu le plus aimé ? Écrivez dans les commentaires.