Pourquoi l'ordinateur ne voit pas de clé USB ou de disque dur externe et que faire à ce sujet

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Causes courantes et solutions les plus simples au problème.

Pourquoi l'ordinateur ne voit pas le périphérique USB

Habituellement, les suspects dans ce cas sont des dysfonctionnements logiciels, des paramètres incorrects du système d'exploitation, des pilotes obsolètes, des dysfonctionnements des ports USB de l'ordinateur, des adaptateurs ou des lecteurs eux-mêmes.

Selon les raisons, dans chaque cas, le problème se manifeste de manière différente. Il arrive que l'ordinateur ne réagisse pas du tout à une clé USB ou à un disque dur. Dans d'autres situations, le son de la connexion d'un nouveau périphérique se fait entendre, mais l'icône du lecteur n'apparaît pas dans l'explorateur. Et parfois, l'ordinateur se bloque juste après le contact avec le périphérique USB.

Que faire si un ordinateur Windows ne voit pas de clé USB ou de disque dur externe

Vous devez d'abord décider de la nature exacte du problème: avec un ordinateur, un adaptateur (si la connexion se fait via un câble) ou un lecteur.

1. Essayez de connecter votre périphérique USB via différents ports. Si cela fonctionne bien là-bas, il y a un problème avec le port USB spécifique. Nous devrons prendre l'ordinateur pour réparation.
2. Si vous utilisez un câble, essayez de le remplacer par un câble de rechange. Peut-être que cela résoudra le problème.
3. Si vous connectez le lecteur via un concentrateur USB, déconnectez le concentrateur et branchez l'appareil directement dans le port. Le concentrateur est peut-être défectueux ou n'a pas assez de puissance pour alimenter le lecteur.
4. En cas d'échec, vérifiez si le lecteur s'ouvre sur d'autres ordinateurs. L'autre appareil va-t-il bien ? Le problème est donc dans votre système. Et nous allons essayer de le résoudre.

Si vous avez réussi à ouvrir le contenu d'un disque ou d'un lecteur flash sur un autre PC, cela ne fait pas de mal de faire une sauvegarde - juste au cas où.

Si l'appareil fonctionne sur un autre PC ou si vous n'avez aucun moyen de le vérifier

Connectez un disque dur ou une clé USB à votre ordinateur et suivez ces étapes dans l'ordre. Si le premier ne vous aide pas, passez au suivant et ainsi de suite.

1. Vérifiez les paramètres du lecteur dans le menu Gestion des disques. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestion des disques. Ou ouvrez une fenêtre d'invite de commande (touche Windows + R), puis entrez diskmgmt.msc dedans et appuyez sur Entrée.

Si vous voyez un disque sans nom de volume dans le menu Gestion des disques, cela pourrait être la cause du problème. Faites un clic droit dessus et attribuez-lui une lettre en utilisant l'option appropriée dans le menu contextuel. Vous pouvez découvrir que vous avez choisi exactement le disque dont vous avez besoin par sa taille.

Lisez attentivement tous les avertissements du système pour éviter de formater accidentellement le disque ou de modifier les données qui y sont stockées.

Après cela, le disque devrait être visible dans l'"Explorateur".

2. Vérifiez la disposition du disque. Assurez-vous que la partition est correctement partitionnée sur l'appareil. Pour ce faire, trouvez-le dans Gestion des disques. Si la barre indiquant l'espace sur le disque n'est pas bleue, mais noire et est marquée comme "Non alloué", alors vous devez créer une partition dessus.

Cliquez avec le bouton droit sur la barre noire et sélectionnez Créer un volume simple → Suivant → Suivant → Suivant. Dans la section "Formater ce volume comme suit", sélectionnez NTFS si vous avez un disque volumineux ou FAT32 pour un lecteur flash. Cliquez sur Suivant → Terminer.

Ce problème se produit souvent avec les appareils nouvellement achetés qui n'ont pas été formatés en usine. Vous ne pouvez utiliser cette méthode que si vous êtes sûr qu'il n'y a rien de valeur sur le disque.

3. Vérifiez le système de fichiers du disque. Peut-être que le lecteur que vous essayez de connecter à votre ordinateur Windows a été formaté dans le passé sur des systèmes comme macOS ou Linux. Il est alors tout à fait possible que le système de fichiers ne soit pas NTFS ou FAT32, comme dans Windows, mais une sorte d'ext4 ou d'APFS. Windows ne sait pas les lire et, une fois connecté, vous invite à formater le disque. Naturellement, vous perdrez alors son contenu.

Connectez le disque à l'ordinateur sur lequel vous l'avez formaté et copiez les données à partir de là. Ensuite, reformatez le lecteur en NTFS ou FAT32 moins exotique s'il s'agit d'un petit lecteur flash.

4. Vérifiez vos paramètres matériels dans le Gestionnaire de périphériques. Pour l'ouvrir, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Ou tapez devmgmt.msc à l'invite de commande (Windows + R) et appuyez sur Entrée.

Faites attention à la section "Lecteurs de disque". Si vous voyez un appareil qui ne fonctionne pas (avec un point d'interrogation ou un point d'exclamation) là-bas (ou dans toute autre section, d'ailleurs), une mise à jour peut vous aider.

Faites un clic droit sur cet appareil et cliquez sur "Supprimer". Dans le menu du haut, cliquez sur Action → Mettre à jour la configuration matérielle.

5. Mettez à jour le pilote dans le Gestionnaire de périphériques. Jusqu'à ce que vous fermiez la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre lecteur et cliquez sur Mettre à jour le pilote. Parfois, ça aide.

6. Installez les dernières mises à jour Windows. Sans eux, le système d'exploitation peut ne pas disposer des correctifs nécessaires pour fonctionner avec les clés USB modernes. Cela est particulièrement vrai pour Windows XP ancien et non pris en charge.

Si l'autre PC ne voit pas non plus le lecteur, ou si tous les conseils ci-dessus n'ont pas aidé

Dans ce cas, le problème vient probablement du lecteur lui-même.

Si vous disposez d'un lecteur flash et non d'un disque dur, vous pouvez utiliser des utilitaires spéciaux pour corriger les erreurs logicielles. Ces logiciels peuvent généralement être trouvés sur le site Web du fabricant. Par exemple, JetFlash Online Recovery est destiné aux lecteurs Transcend. Et USB Flash Drive Online Recovery est pour les lecteurs flash ADATA. Veuillez noter, cependant, que ces utilitaires effaceront toutes les données pendant le processus de récupération.

Si rien de ce qui précède n'a aidé, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement physique du disque dur ou du lecteur flash. Il est alors préférable de montrer l'appareil à un spécialiste ou de le rapporter au magasin sous garantie.

Que faire si Mac ne voit pas de clé USB ou de disque dur externe

Sur les ordinateurs Apple, la procédure de vérification est quelque peu différente, mais elle suit à peu près le même algorithme. Nous supposerons que vous avez déjà essayé de redémarrer votre ordinateur, de déconnecter et de connecter une clé USB, et également de vous assurer que la connexion est fiable. Si cela ne vous aide pas, vous devez procéder comme suit.

1. Vérifiez le lecteur dans "Utilitaire de disque" … Ouvrez l'outil intégré pour travailler avec les disques ("Programmes" → "Utilitaires" → "Utilitaire de disque") et vérifiez si le lecteur flash problématique y est affiché. Si le lecteur est toujours visible, essayez de le reformater en cliquant sur le bouton "Effacer" et en le reconnectant. Gardez à l'esprit que toutes les données du lecteur flash seront supprimées dans ce cas.

L'outil de premiers secours peut également vous aider. Sélectionnez le lecteur souhaité et cliquez sur le bouton stéthoscope sur le panneau, puis cliquez sur Exécuter → Continuer.

2. Réinitialisez la NVRAM et le SMC. Cela aide parfois à résoudre les problèmes matériels. Les instructions sur la façon de réinitialiser se trouvent ici.

3. Assurez-vous que le disque est compatible avec macOS … MacOS a certaines difficultés à reconnaître les disques formatés sous Windows en NTFS. Elle peut les lire, mais pas les changer. Pour apprendre à un Mac à travailler avec un tel système de fichiers, vous devez débourser pour Microsoft NTFS pour Mac de Paragon Software. Ou copiez les données du disque et formatez-les en FAT32.

4. Vérifiez le lecteur dans "Informations système" … L'outil de diagnostic Mac dédié fournit des informations détaillées sur tous les composants matériels et logiciels de votre ordinateur, y compris les périphériques USB. Ouvrez le menu Apple, maintenez la touche Option enfoncée, cliquez sur Informations système et accédez à la section USB dans le menu qui apparaît.

Si le lecteur flash est là, alors le problème réside dans le logiciel et vous pouvez essayer de restaurer le disque en vous référant aux recommandations du fabricant. S'il n'y a pas d'informations sur le lecteur flash, il s'agit d'un dysfonctionnement physique et vous devez contacter un magasin ou un centre de service si la réparation a du sens.

Le texte de l'article a été mis à jour pour la dernière fois le 12 février 2021.