6 techniques de communication d'entreprise efficaces

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, votre évolution de carrière dépend fortement de la façon dont vous communiquez avec les gens.

1. Surveillez votre langage corporel

Selon les recherches, le langage corporel est responsable d'environ 55% de la façon dont les autres interprètent votre état émotionnel. Par conséquent, il est important non seulement verbalement, mais aussi non verbalement d'exprimer une attitude positive et un désir de coopérer. Après tout, personne ne veut travailler avec des personnes agressives ou trop critiques.

• N'oubliez pas d'établir un contact visuel lorsque vous parlez à quelqu'un. Mais détournez le regard de temps en temps, sinon il peut sembler que vous essayez de faire pression psychologiquement sur l'interlocuteur.
• Lorsque vous discutez d'un problème avec vous, exprimez votre intérêt et votre curiosité. Par exemple, plisser votre front ou poser votre menton sur votre main.
• Restez debout et détendu. Utilisez des gestes pour mieux expliquer votre point de vue et évitez de croiser les bras sur votre poitrine pour ne pas paraître fermé.
• Essayez d'être parallèle à l'interlocuteur. Pour ce faire, asseyez-vous face à face pendant une conversation.

2. Tout d'abord, essayez de comprendre l'interlocuteur

Beaucoup de gens n'écoutent que pour répondre à quelque chose ou pour décider en quoi ce que leur a dit l'interlocuteur leur sera utile. Au lieu de cela, pendant la conversation, pensez à ce que l'autre personne essaie vraiment de vous dire. Cela vous aidera à mieux comprendre ses besoins. Les connaître peut vous aider à trouver une réponse appropriée qui aidera à renforcer la confiance.

L'interlocuteur aura le sentiment que vous vous souciez vraiment de son opinion, que vous le comprenez mieux que les autres. Il sera plus positif à votre égard et plus susceptible de travailler avec vous à l'avenir. En fin de compte, cela vous aidera à obtenir ce que vous voulez plus rapidement et sans conflits inutiles, tout en aidant l'autre personne à se sentir bien.

3. Posez des questions ouvertes

Les gens se retiennent souvent et n'expriment pas leurs pensées. Pour établir des relations de confiance, vous devez connaître les véritables motivations et désirs de l'interlocuteur. Formulez les questions de manière à ce que vous puissiez répondre plus que « oui » ou « non ». Et n'oubliez pas de mentionner que vous ne jugerez pas l'interlocuteur pour sa réponse.

Par exemple, les collègues partagent souvent leur irritation face à un problème. Pour les aider, il suffit de poser une question ouverte: « Qu'est-ce qui doit changer pour améliorer la situation ? Cela aidera à déplacer l'attention du problème lui-même vers la solution.

Après cela, posez des questions supplémentaires, par exemple: « Que voulez-vous dire exactement ? Cela vous aidera à approfondir le problème et à trouver la cause profonde du problème, ce qui signifie que vous aurez plus de valeur pour vos collègues et renforcerez votre relation avec eux.

4. Soyez honnête

Bien sûr, ce n'est pas tant une méthode de communication qu'un principe fondamental de la vie. Les gens ne font pas confiance à ceux qui se comportent de manière suspecte ou ne disent rien. Dans la communication au travail, il est particulièrement important de ne pas mentir ou cacher des informations importantes à ses collègues. Sinon, un travail d'équipe efficace ne fonctionnera pas.

Les gens autour de vous vous traiteront mieux et vous respecteront davantage si vous êtes honnête avec eux, même si vous devez admettre votre erreur pour le faire. Mais respectez toujours la mesure. Certains mots peuvent être honnêtes, mais offensants.

5. Exprimez votre opinion correctement

En représentant les points de vue des autres, vous pouvez concevoir les vôtres afin qu'ils soient acceptables pour les autres. Cela ne signifie pas que vous devez vous adapter aux autres. Dis-le simplement d'une manière qui n'offense pas l'autre personne.

Par exemple, votre patron vous demande ce que vous pensez d'une nouvelle stratégie de développement. Et vous, par exemple, ne l'aimez pas, vous voyez de nombreuses conséquences négatives que le patron ne remarque pas. Après lui avoir posé quelques questions ouvertes, vous vous êtes rendu compte que vos points de vue ne coïncident pas. Le patron est très satisfait de cette stratégie et pense que cela fonctionnera.

Au lieu de dire: « Je pense que c'est une idée dégoûtante, elle a trop de points faibles », essayez de formuler votre opinion de manière à apporter quelque chose d'utile à la conversation. Si vous vous contentez de critiquer le plan, le patron risque de se mettre en colère et de ne pas pouvoir accepter de commentaires constructifs.

Mieux vaut dire: « Je comprends ce qui vous a guidé lorsque vous avez fait ce plan. Et cela peut vraiment nous être bénéfique à l'avenir. Mais je suis un peu inquiet sur certains points, j'ai déjà rencontré des problèmes similaires auparavant. Mon avis vous intéresse ? Votre patron verra que vous êtes coopératif, pas seulement critique, et prendra vos paroles au sérieux.

6. Soyez prêt à vous adapter

Chacun parle et comprend l'interlocuteur de différentes manières, en fonction de son domaine d'activité, de son niveau d'éducation et de sa culture. Par conséquent, lorsque vous expliquez quelque chose à une personne d'une autre sphère, n'utilisez pas de mots et de termes de jargon. Donnez une analogie simple et parlez en langage clair.

C'est très important, car au cours de votre carrière, vous devrez collaborer avec des personnes de domaines complètement différents. Si vous ne les rencontrez pas, de nombreux malentendus et erreurs peuvent survenir. Et la clarté et la compréhension mutuelle sont les fondements du travail efficace de toute l'équipe.