4 phrases pour aider à établir la confiance avec les employés

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La confiance est le fondement d'une culture d'entreprise saine.

1. Je te comprends

Il ne peut y avoir de confiance sans compréhension. Et pour comprendre quelqu'un, il faut apprendre à le connaître. Il est conseillé avant même d'entreprendre un travail en commun. Cela semble évident, mais beaucoup se fixent directement des objectifs en sautant cette étape importante. Même si c'est comme faire du parachutisme sans vérifier la monture.

Il y a maintenant quatre générations sur le marché du travail: les baby-boomers, la génération X, les millennials et les centennials. Leurs valeurs et préférences sont assez différentes, et si vous n'en tenez pas compte, des problèmes peuvent survenir. Essayez de comprendre les objectifs, les besoins, les forces et les points faibles de chacun. En démontrant un véritable intérêt, vous pouvez trouver un terrain d'entente et établir une communication de confiance.

2. Je t'apprécie

Après avoir appris à mieux connaître la personne, démontrez qu'elle est importante pour vous en reconnaissant ses valeurs, ses motivations, ses forces et ses contributions. Cela prouvera que vous le voyez vraiment. En soi, ce n'est pas difficile, mais des tâches sans fin en détournent souvent l'attention et ne laissent pas de temps pour la communication personnelle. Très souvent, les personnes qui travaillent ensemble depuis des années ne savent pas des choses importantes les unes sur les autres. Bien que cette connaissance puisse créer des liens entre collègues et améliorer leur interaction.

Une autre erreur courante consiste à ignorer les réalisations, mais à repérer immédiatement les échecs. Cela rend difficile l'établissement de relations fructueuses et conduit souvent au départ des employés. Selon les sondages, 79 % de ceux qui ont arrêté ont déclaré que la principale raison de leur départ était qu'ils n'étaient pas appréciés.

3. Vous pouvez compter sur moi

Essayez de comprendre de quel type de soutien la personne a besoin. Demandez-lui quel est le succès pour lui et ce qu'il aimerait de vous. N'oubliez pas que soutenir ne signifie pas automatiquement être d'accord avec tout. Cela signifie considérer les intérêts de l'autre, même lorsqu'ils sont en conflit avec les vôtres. Ce comportement montrera que vous respectez et valorisez la personne.

Considérez cela comme faisant partie du contrat. Ne vous limitez pas à discuter des responsabilités, définissez les attentes du travail d'équipe et les besoins personnels de la personne (préférences de communication, besoin de participer à la prise de décision). Cela créera une base de confiance.

4. Je vous dis la vérité

Donc, vous avez une fondation, ce qui signifie que maintenant il vous est plus facile de faire face aux conflits. Car même lors d'une conversation difficile, l'interlocuteur comprendra que vos propos sont soutenus par le respect. Ainsi, lorsqu'un désaccord survient ou qu'un sujet difficile survient, ne tardez pas à le résoudre.

C'est comme prendre soin de la maison. Traiter un problème avant qu'il ne prenne une ampleur considérable peut être moins compliqué plus tard. De plus, le conflit est une opportunité de créativité et de changement. Si vous vous comportez correctement en eux, la confiance mutuelle ne fera que se renforcer.

Toutes ces étapes nécessitent un effort conscient et beaucoup de gens les oublient, se concentrant sur les tâches quotidiennes et les délais. Mais c'est très important. La confiance aidera à créer un environnement de sécurité psychologique. Amy Edmondson de la Harvard Business School définit cela comme "une atmosphère dans laquelle les gens se sentent à l'aise d'être eux-mêmes".