Comment mieux comprendre les gens : trois théories psychologiques

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La connaissance des particularités de la psyché aide à communiquer dans n'importe quel domaine, à mieux comprendre à la fois les personnes proches et les connaissances. Voici trois théories psychologiques intéressantes qui peuvent vous aider à mieux interagir avec les autres et à vous comprendre.

le numéro de Dunbar

Le chercheur Robin Dunbar a lié l'activité du néocortex, la partie principale du cortex cérébral, au niveau d'activité sociale.

Il a examiné la taille des groupes communautaires chez différents animaux et le nombre de partenaires de toilettage (une partie importante du toilettage, par exemple, la cueillette des cheveux chez les primates).

Il s'est avéré que la taille du néocortex est directement liée au nombre d'individus dans la communauté et au nombre de ceux qui se sont nettoyés (analogue de la communication).

Lorsque Dunbar a commencé à rechercher des personnes, il a découvert qu'il y avait environ 150 personnes dans des groupes sociaux. Cela signifie que chacun a environ 150 connaissances à qui il peut demander de l'aide ou leur apporter quelque chose.

Le groupe proche est de 12 personnes, mais 150 liens sociaux est un nombre plus important. C'est le nombre maximum de personnes avec lesquelles nous restons en contact. Si le nombre de vos connaissances dépasse 150, certaines des relations passées disparaissent.

Vous pouvez le dire autrement:

Ce sont les personnes avec qui vous n'aurez pas d'inconvénient à prendre un verre au bar si vous les rencontrez là-bas.

L'écrivain Rick Lacks a tenté de contester la théorie de Dunbar. Il a écrit à propos d'essayer de faire ceci:

Cette expérience a permis à Lax d'attirer l'attention sur des liens étroits:

Le numéro de Dunbar est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing et les personnes travaillant dans les secteurs des médias sociaux et de l'image de marque. Si vous savez que chaque personne ne peut interagir qu'avec 150 amis et connaissances, il sera plus facile de répondre au rejet.

Au lieu de vous mettre en colère et de vous énerver lorsque les gens ne veulent pas se connecter avec vous et soutenir votre marque, pensez au fait qu'ils n'ont que 150 contacts. S'ils vous choisissent, ils doivent abandonner quelqu'un qu'ils connaissent. En revanche, si les gens prennent contact, vous l'apprécierez davantage.

Mais qu'en est-il des réseaux sociaux, où beaucoup ont plus d'un millier d'amis ? Mais avec combien d'entre eux restez-vous en contact ? Très probablement, le nombre de ces personnes est proche de 150. Dès que de nouveaux contacts apparaissent, les anciens sont oubliés et accrochent simplement vos amis.

Beaucoup nettoient périodiquement leur liste et suppriment ceux avec qui ils ne communiqueront pas, ne laissant que les personnes proches. Ce n'est pas tout à fait correct. Le fait est que ce ne sont pas seulement des liens solides qui sont importants, c'est-à-dire votre environnement immédiat. Le livre "Collaboration" de Morten Hansen décrit à quel point les contacts sociaux faibles (en particulier ceux qui sont établis via les réseaux sociaux) sont importants pour une personne. Ils sont la clé de nouvelles opportunités.

L'étude a montré que ce n'est pas tant le nombre de connexions qui est important pour le développement humain, mais leur diversité. Parmi vos connaissances, il devrait y avoir des gens qui ont des points de vue opposés, avec des expériences et des connaissances différentes. Et un tel contingent peut être trouvé sur un réseau social.

Les liens faibles sont utiles car ils nous conduisent dans des domaines inconnus, tandis que des liens forts existent dans des domaines que nous avons déjà étudiés.

Le rasoir de Hanlon

C'est ce que Robert Hanlon, un écrivain de blagues de Pennsylvanie, a déclaré:

N'attribuez jamais à la méchanceté ce qui s'explique par la bêtise.

Dans le rasoir de Hanlon, au lieu du mot « stupidité », vous pouvez mettre « ignorance », c'est-à-dire manque d'information avant de prendre une décision ou d'agir. Et voici comment cela fonctionne: lorsqu'il vous semble que quelqu'un vous traite mal ou fait quelque chose avec dépit, creusez d'abord plus profondément et découvrez si cela est dû à un malentendu banal.

Par exemple, si vous recevez un e-mail d'un employé dans lequel il se prononce vivement contre votre idée, peut-être n'en a-t-il tout simplement pas compris l'essence. Et son indignation n'était pas dirigée contre vous, il s'est seulement prononcé contre une proposition qui lui paraissait stupide ou dangereuse.

De plus, il arrive souvent que des connaissances essaient d'aider une personne avec leurs propres méthodes, et il perçoit cela comme de viles intrigues. Les êtres humains ne sont pas par nature des créatures maléfiques, donc sous tout préjudice perçu, il peut y avoir de bonnes intentions, simplement exprimées de manière absurde.

Les facteurs de motivation de Herzberg

Cette dernière théorie peut aider à communiquer avec des collègues ou même des amis et des conjoints. Le concept a été proposé en 1959 par Frederick Herzberg. Son essence réside dans le fait que la satisfaction et l'insatisfaction au travail se mesurent de manières différentes, n'étant pas les deux extrémités d'une même ligne droite.

En théorie, on suppose que l'insatisfaction dépend de facteurs d'hygiène: conditions de travail, salaire, relations avec la hiérarchie et les collègues. S'ils ne sont pas satisfaits, l'insatisfaction surgit.

Mais j'aime le travail pas à cause de bons facteurs d'hygiène. La satisfaction dépend d'un ensemble de raisons (motivation), qui incluent: le plaisir du processus de travail, la reconnaissance et les opportunités de croissance.

On peut en déduire l'énoncé suivant: en travaillant dans un poste bien rémunéré avec des conditions confortables, vous pouvez toujours vous sentir moche si, par exemple, des projets sérieux ne vous font pas confiance et ne remarquent pas vos efforts.

Et le fait que vous receviez de la reconnaissance et réalisiez les avantages de vos actions ne compensera pas le fait que vous soyez payé des centimes pour cela, vous forçant à travailler dans un environnement terrible.

Cette théorie sera particulièrement utile pour ceux qui sont responsables du personnel dans l'entreprise. Vous comprendrez maintenant pourquoi les gens, malgré de bonnes conditions, abandonnent encore.

Pour ceux qui sont eux-mêmes insatisfaits du travail, cette théorie aidera à trouver la cause de l'insatisfaction et à la surmonter. Et aussi, si vos amis, votre famille ou vos connaissances se plaignent du lieu de travail, vous ne leur direz jamais: « Mais vous êtes si bien payés là-bas ! Tu es fou de graisse, reste. Cette étape peut être très importante pour leur avenir.