Que faire si on vous a donné le mauvais changement, mais que vous ne l'avez pas remarqué tout de suite

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Vous pouvez toujours concourir pour de l'argent. Comment exactement - Lifehacker a demandé à un avocat.

Imaginez que vous arriviez dans un magasin avec une cinq millième facture. Ils ont collecté des marchandises pour 2 489 roubles, payé les achats, pris la monnaie et sans regarder, l'ont mise dans leur poche. Et à la maison, ils ont vu qu'au lieu des 2 511 roubles requis, ils vous ont donné le 911. Vous pensez peut-être que rien ne peut être fait. Ce n'est pas pour rien qu'ils écrivent parfois à côté de la caisse que la monnaie doit être vérifiée sans quitter le comptoir.

En fait, l'argent peut toujours être retourné. Procédez selon l'algorithme suivant.

1. Retour au magasin

Apportez le produit et votre reçu avec vous. D'abord, allez à la caisse où vous avez payé et expliquez la situation. Peut-être que l'employé a mal calculé sans intention malveillante, mais a ensuite réalisé l'erreur et est prêt à rendre l'argent. Les chances ne sont pas si grandes, mais elles le sont.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le vendeur, demandez à l'administrateur ou au responsable du magasin de vous contacter. Ils ont la capacité technique de vérifier si vous avez été trompé. Si la zone de caisse est équipée d'une vidéosurveillance, vous pouvez voir quelle facture vous avez présentée et ce que le caissier vous a rendu. Une autre façon est de recalculer le contenu de la caisse pour détecter le surplus. Bien sûr, cela ne fonctionnera que si le vendeur a triché et mis l'argent dedans, et non dans sa poche. Le dépouillement doit être fait en votre présence, sinon son sens est perdu.

2. Rédigez une réclamation

Si le conflit ne peut pas être résolu oralement, transférez la clarification de la relation sur un autre plan. Selon Elena Derzhieva, avocate de premier plan du Service juridique européen, vous pouvez envoyer une réclamation écrite à l'administration du magasin pour examen. Dans ce document, décrivez l'essence de ce qui se passe et déterminez le délai pour résoudre le différend. Il est important pour vous non seulement de transmettre la réclamation, mais d'obtenir une marque sur votre copie indiquant qu'elle a été acceptée. Cela sera utile pour un démontage ultérieur.

De plus, vous pouvez faire une entrée correspondante dans le livre de commentaires et de suggestions. Merci de renseigner vos nom, prénom et coordonnées afin que vous puissiez être recontacté. La plainte doit être lue au sujet de l'approbation de l'Instruction sur le livre des plaintes et des suggestions dans le commerce de détail et les entreprises de restauration publique dans les deux jours, et cinq jours sont accordés pour une réponse. N'oubliez pas de prendre une photo de l'enregistrement: vous aurez besoin d'une photo si vous devez continuer la procédure.

3. Contactez Rospotrebnadzor

Écrivez une déclaration sous forme libre à votre service local. Vous devez joindre une copie du ticket de caisse au document, ainsi que la réclamation que vous avez envoyée à l'administration du magasin, ou une photo de la réclamation dans le livre d'or.

Le moyen le plus simple est de postuler en personne. Assurez-vous de l'imprimer en deux exemplaires et demandez de mettre une marque sur votre entrée. Vous pouvez également envoyer un paquet de documents par courrier recommandé avec une liste de pièces jointes. La demande doit être examinée au plus 30 jours à l'avance.

Si cela n'a pas aidé et que vous aspirez toujours à la justice, vous pouvez aller au tribunal.