Table des matières:
- 1. Ne publiez rien qui ne devrait pas être vu par votre client, collègue ou manager
- 2. Ne comptez pas sur la confidentialité. Toute information cachée peut être partagée
- 3. Soyez extrêmement prudent dans les discussions
- 4. Soyez prudent avec les informations liées au travail
- 5. Si quelque chose s'est mal passé, excusez-vous
2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55
N'ignorez pas ces règles si vous ne voulez pas perdre votre emploi.
Les réseaux sociaux ont depuis longtemps cessé d'être un simple moyen de communication avec des amis ou des collègues. Aujourd'hui, c'est un moyen d'expression, une plate-forme d'échange d'opinions, de connaissances, une opportunité de s'exprimer publiquement. Cependant, il convient de rappeler qu'en tant qu'employé d'une entreprise, une personne devient son représentant en dehors du bureau, y compris sur Internet. Par conséquent, le respect de règles de communication simples vous permettra d'éviter des conséquences négatives tant pour vous-même que pour l'entreprise dans laquelle vous travaillez.
1. Ne publiez rien qui ne devrait pas être vu par votre client, collègue ou manager
Aujourd'hui, les frontières entre le privé et le public sont floues. Les médias sociaux sont un excellent moyen de maintenir des communications formelles et informelles avec les clients, d'obtenir des commentaires rapides et d'augmenter la fidélité de l'entreprise. Mais la ligne est très fine ici: si vous mentionnez votre travail sur les réseaux sociaux (dans votre profil ou juste dans les commentaires), alors aux yeux de vos lecteurs, vous passez d'un utilisateur anonyme à un représentant officiel de votre entreprise.
Vos collègues, clients et partenaires sont-ils abonnés à vos mises à jour ? Si tel est le cas, le degré de responsabilité augmente considérablement. Par conséquent, assurez-vous que le contenu de vos messages correspond à votre rôle et à vos compétences.
Votre opinion personnelle peut être assimilée à l'opinion de l'entreprise dans laquelle vous travaillez. Attention à la formulation: toute déclaration peut offenser, offenser ou humilier l'interlocuteur. Parfois, il vaut mieux refuser de discuter complètement d'un sujet, même s'il vous préoccupe particulièrement.
4. Soyez prudent avec les informations liées au travail
Avant de publier ou de discuter de questions commerciales sur le Web, demandez-vous si elles sont liées à des informations commerciales, si vous utilisez des données personnelles de partenaires ou de clients.
Cette erreur peut vous coûter votre emploi si vous avez signé un accord de confidentialité commercial.
Et l'organisation devra payer une grosse amende au client - certains clients exigent de garder secret le fait que leurs processus sont externalisés, ou ne veulent pas partager les détails du projet.
Vérifiez auprès de votre direction si vous pouvez publier des informations sur les événements internes. Ne commentez jamais les questions juridiques, en particulier celles liées aux litiges, sans l'autorisation appropriée. Si vous avez des doutes avant de publier un article, consultez des avocats ou abandonnez complètement cette entreprise.
5. Si quelque chose s'est mal passé, excusez-vous
La capacité d'admettre vos erreurs est appréciée non seulement dans le monde réel, mais aussi dans le monde virtuel. Si vous avez fait une erreur de fait ou transmis la pensée de manière incorrecte aux lecteurs, supprimez ou corrigez votre texte, assurez-vous d'en informer les abonnés à ce sujet, si nous parlons de publier sur le blog. Toute bataille verbale peut être arrêtée à temps en s'excusant sincèrement.
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