Comment écrire sur les nombres et les faits: un extrait de "Clearly, Understandingably" - un nouveau livre de Maxim Ilyakhov

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La comparaison, les scénarios et les arrondis aideront à présenter les informations de manière simple et claire.

Alpina Publisher publie un nouveau livre de Maxim Ilyakhov, éditeur et co-auteur du best-seller Write, Reduce. Lifehacker publie un extrait sur la présentation des chiffres et des faits.

Dans "Ecrire, couper" c'est clair: essayez de mettre des faits au lieu d'évaluations. C'est un bon conseil de base - au lieu d'imposer votre opinion au lecteur, il est préférable de créer un environnement pour que le lecteur se forme le sien. Exemples classiques:

Mais il y a un problème: les faits purs fonctionnent dans un nombre limité de cas. Si nous remplaçons simplement mécaniquement les estimations par des faits, le lecteur risque de ne pas nous comprendre.

Pour qu'un texte contenant des faits soit clair, le lecteur doit comprendre comment interpréter le fait ou le comparer avec. Le lecteur doit avoir un point d'appui afin de relier d'une manière ou d'une autre le fait à son idée du monde. Il y a deux astuces qui s'avèrent utiles ici: la comparaison et l'écriture de scripts.

Comparaison

Il y a des faits et des chiffres que nous rencontrons tous les jours, nous comprenons donc sans problème - nous avons quelque chose avec quoi comparer. Par exemple, le mètre quatre-vingt est une personne de grande taille. Tout le monde le sait, car dans notre vie on en a parlé: « Il fait un mètre quatre-vingt ! Sain!"

Et il y a des faits qui ne s'appliquent pas à notre vie quotidienne ou à notre travail. Par exemple, si je vous dis qu'une caméra a une sensibilité de 128 000, alors pour la plupart des gens ce sera des milliers sans signification. C'est un fait, mais cela ne le rend pas plus clair.

Quand il s'agit de tels faits, vous pouvez directement donner au lecteur quelque chose à comparer: "La sensibilité maximale de 128 000 est 10 fois plus sensible que le modèle de la génération précédente."

Parfois, il faut beaucoup de temps pour présenter la situation au lecteur, afin qu'il apprenne à comparer les nombres requis. Voici un exemple de la vie d'entreprise. Imaginez que vous travaillez dans le service de formation d'une grande entreprise - disons, un fabricant de produits chimiques ménagers. Le service formation est chargé de s'assurer que les employés savent travailler: ils connaissent les produits, communiquent correctement avec les clients et n'enfreignent pas les pratiques de sécurité.

Vous disposez d'un rapport de performance annuel pour l'ensemble de l'entreprise. Vous parlez:

Au cours de la dernière année, nous avons lancé 20 nouveaux cours.

Impressionnant? Non? Mais ce n'est pas clair, car nous ne savons pas combien c'est - 20 cours. Si vos collègues des autres départements n'ont pas suivi le sort de la formation, ces 20 cours ne leur disent rien non plus. C'est beaucoup ou un peu ? Bon ou Mauvais?

Cela semble être un fait, mais pas un fait…

Pour que ce soit plus clair, vous devez donner au lecteur un pied à terre: à quoi ces 20 cours se comparent-ils ?

Il y a un an, nos employés ne pouvaient être formés que dans trois domaines. Un cours portait sur nos produits. Les deux autres sont la sécurité et la santé au travail. Cela signifie que si vous deviez apprendre quelque chose au travail, vous deviez apprendre vous-même en interrogeant des collègues ou en fouillant sur le site Web.

Au cours de l'année, nous avons révisé tous les anciens cours et lancé 20 nouveaux. Maintenant, vous pouvez acquérir n'importe quelle compétence pour le travail, à partir des bases

chimie aux langues étrangères. C'est plus que n'importe quelle entreprise de notre industrie. Et c'est gratuit pour nos employés.

La comparaison est particulièrement importante dans les médias lorsque les auteurs écrivent sur de grands nombres. Dès qu'il s'agit de centaines de millions, de milliards et de milliards de roubles, il devient difficile pour le lecteur de comprendre ces valeurs. Pour lui, ces 10 milliards, ces 10 000 milliards - juste de l'argent énorme abstrait. Ces valeurs doivent être comparées à quelque chose. Voici un exemple tiré d'un article du magazine Tinkoff sur les retraites:

En 2017, la Russie a gagné 5,8 billions de roubles du pétrole et du gaz. C'est beaucoup ou un peu ? Comment voir …

Vous pouvez comparer ce montant avec la somme de tous les paiements pour les pensions, prestations et autres affaires sociales de la Caisse de retraite de Russie. La Caisse de retraite de la Russie a payé 8,2 billions de roubles cette année-là - 1, 4 fois plus que ce que nous avons gagné grâce au pétrole.

Mais nous payons les pensions de la caisse, à laquelle nous cotisons nous-mêmes. En 2017, nous avons collecté 4 500 milliards de roubles dans le fonds, soit près de la moitié de ce qui est réellement nécessaire pour payer les retraites. Les 3 700 milliards restants proviennent du « budget pétrolier ».

À titre de comparaison, le yacht le plus cher du monde, selon 2017, coûte 0,3 billion de roubles. Et une montre ultra chère pour 36 millions vaut 0 000 036 milliards de roubles. Combien d'heures et de yachts devez-vous soustraire et répartir pour que tout le monde ait assez pour la retraite ?

Scénarios

Dans la publicité, les faits eux-mêmes ne sont pas si importants. Ce que l'acheteur peut faire avec ces faits est beaucoup plus important. D'une autre manière, quelle est leur utilité. Voici le scénario: la réponse à la question « Comment le lecteur utilisera-t-il cela ? »

Souvenez-vous de notre appareil photo: et s'il avait une sensibilité de 128 000 ? Et si c'était 10 fois plus que les modèles précédents ? Qu'est-ce qui se passe avec ce client ?

À 128 000 ISO, l'appareil photo produira des images nettes et détaillées même la nuit, sous les lampadaires et à la lumière des bougies. Dans ce mode, il est pratique de photographier des paysages nocturnes, des rassemblements au coin du feu et des vacances en famille à la lueur des bougies. Convient pour enregistrer des concerts de club et tirer des feux d'artifice.

Les scripts sont faciles à saisir en utilisant les clients comme acteurs: que peuvent faire nos clients de nos atouts ? Comment se comportent-ils ? Comment et quand nous contactent-ils ? Voici des exemples de scénarios provenant de différents domaines:

• Le restaurant de l'hôtel est ouvert 24h/24 et 7j/7 afin que nos clients puissent commander de délicieux plats chauds même au milieu de la nuit après un vol fatigant.
• Le pressing est ouvert de 08h00 à 23h00: nos clients apportent leurs affaires le matin avant le travail, et les récupèrent le lendemain après le travail.
• Livraison du matériel à Moscou en deux heures: si pendant le tournage vous avez besoin d'objectifs ou de lampes supplémentaires, appelez-nous et nous enverrons immédiatement un coursier.
• Moniteur avec une résolution de 6K: il est confortable de traiter, d'éditer ou de concevoir des photos et des vidéos sur celui-ci.
• Deux réseaux de microphones indépendants aident à supprimer les bruits de fond jusqu'à 45 dB: vous pouvez dormir confortablement dans l'avion ou écouter de la musique dans le train sans être distrait par les bruits de fond.
• La couronne bimétallique convient à la coupe sur le métal, les carreaux, les cloisons sèches, le bois et le béton.

Est-il vraiment nécessaire de mâcher chaque fait comme ça ? Bien sûr que non. Cela doit se faire à deux conditions: on veut que ces faits « éclairent » des images dans la tête du lecteur; à eux seuls, ces faits n'« enflamment » rien.

Imaginez que nous travaillons dans une entreprise qui connecte les gens à Internet à Krasnodar (ces entreprises sont appelées fournisseurs d'accès Internet). Nous avons installé de nouveaux équipements et nous pouvons maintenant offrir aux gens une vitesse Internet non pas 400 mégabits, mais deux fois et demie plus - 1 gigabit. Pour nous, c'est une rupture technologique, nous sommes les premiers en ville avec une telle vitesse.

Nous pouvons faire une publicité avec le texte suivant:

L'internet le plus rapide de Krasnodar: un gigabit honnête directement dans votre appartement.

Cette annonce résonnera auprès de deux catégories de personnes: les informaticiens et les personnes qui essaient de choisir le plus cher pour eux-mêmes. Nous publierons des annonces dans le magazine "Luxurious Krasnodar" et sur les forums des informaticiens de Krasnodar. Ainsi, les bonnes personnes auront les bonnes images en tête.

Pour le reste de la population, cette publicité va provoquer la perplexité: « Pourquoi en ai-je besoin encore plus vite ? Tout va déjà assez vite pour moi. Pour eux, vous devez imaginer un scénario lorsqu'ils ont vraiment besoin de gigabits. Quelque chose comme ça:

Maman regarde la série en 4K. L'enfant diffuse en 4K. Papa regarde le sport en 4K. Le chat est Skype en 4K. Rien ne ralentit. C'est ainsi que fonctionne le gigabit honnête de K-Telecom.

Cela peut être exprimé en texte, en vidéo filmée, en dessinant un schéma. L'essentiel est de faire comprendre aux gens le scénario où une telle vitesse de connexion leur sera utile.

Arrondir pour plus de clarté

Parfois, vous devez travailler avec des nombres tels que 32, 5%, 26, 9%, 14 minutes, 28 minutes, 248.010 roubles, etc. Le problème est que de tels nombres sont difficiles à déchiffrer. Le lecteur doit voir le nombre, le décomposer en chiffres, le lire, le comparer avec quelque chose - et alors seulement, peut-être, il le comprendra.

S'il ne s'agit pas d'états financiers, mais simplement d'un article pour comprendre la situation, il est utile d'arrondir ces chiffres à la désignation claire la plus proche:

32, 5%; 34%	tiers, tous les tiers, un sur trois
24, 9%; 26, 1%	trimestre, tous les quatre, un sur quatre
18%; 22%	cinquième partie, tous les cinq
14 minutes; 17 minutes	un quart d'heure
28 minutes; 32 minutes	une demi-heure
56 minutes	heure
248 420	quart de million
510 801	un demi million
1 495 430	un million et demi
985 784 090	milliard

Ici, nous arrondissons le nombre à la désignation verbale la plus proche: tous les cinq, quart, tiers, moitié, trois quarts, etc. Nous sacrifions la précision mathématique, mais nous gagnons en clarté: « milliard » est beaucoup plus facile à retenir que « 985-quelque chose-million ».

Combien il est permis d'arrondir est une question discutable et dépend de la tâche du lecteur. Par exemple, dans un magazine financier populaire, je peux terminer comme ceci:

C'était. L'action de la société ce jour-là a été vendue pour 109,79 $, et la capitalisation totale a atteint un record de 10 019 818 681 $.

Il est devenu. La part de la société a été vendue pour près de 110 $ ce jour-là, et la capitalisation totale a atteint un record de 10 000 milliards de dollars. C'est plus que les actions de toutes les autres entreprises de l'industrie combinées.

Mais, si le magazine est destiné aux spécialistes, où les gens vérifient les citations et lisent les analyses, je ne disperserais plus les chiffres.

Ou j'écris une histoire sur un voyage à Milan sur un sujet important. Il se trouve que j'ai enregistré tous les événements du voyage à la minute près, j'ai donc les lignes suivantes dans mes notes:

Train de l'aéroport à la gare Centrale: 1h09. Faire la queue pour un taxi: 11 minutes. La route de telle ou telle place: 8 minutes.

Dans le texte, je ne bombarderai pas le lecteur de ces faits. Je vais écrire de manière beaucoup plus simple:

Vous pouvez vous rendre de l'aéroport à la gare de Milan en une heure en train. Ça va avec plusieurs arrêts, les voitures ne sont pas des plus propres, et le contingent est différent, alors gardez un œil sur les choses.

Lorsque vous arrivez à la gare, sortez sur la place et suivez les indications pour le taxi - là, vous devrez attendre dix minutes en ligne, mais vous monterez dans une voiture officielle, propre et sûre. Il m'a fallu une heure et demie pour aller de l'aéroport à telle ou telle place.

Pas l'histoire la plus intéressante, mais compréhensible grâce à l'arrondi. Une heure, une demi-heure, dix minutes, une heure et demie - il nous est facile de travailler avec ces valeurs.

Facilitez la tâche au lecteur.

Le livre est dédié à la communication - l'art de transmettre vos pensées et vos idées au public. Maxim Ilyakhov explique comment adapter le lecteur à la perception de l'information et transformer un texte ennuyeux en un texte passionnant, comment utiliser des exemples, des analogies et des métaphores, ainsi que des diagrammes et des illustrations. « Claire, compréhensible » sera très utile à tous ceux qui écrivent des lettres et créent des présentations, vendent et éduquent.