Pourquoi nous passons à côté de bonnes idées et tombons dans les bras des escrocs

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Un orateur expérimenté peut dire n'importe quel non-sens et vous allez l'adorer.

Il semblerait que l'information elle-même soit plus importante que celui qui la présente. Une bonne idée mènera au succès, et une mauvaise se terminera par un échec, peu importe qui l'a proposée - un être cher ou un étrange paria. Mais nous savons tous quelle idée sera considérée comme bonne.

Les gens ne peuvent pas percevoir les mots séparément de celui qui les prononce, ce qui conduit à une série d'erreurs et de préjugés tristes.

Pourquoi ça arrive

La soumission est plus importante que l'information

Les gens sont prêts à écouter n'importe quel non-sens, s'il est présenté correctement. Ce biais cognitif a été découvert dans une expérience de 1973 et appelé l'effet Fox.

Trois groupes de spécialistes titulaires de diplômes supérieurs en psychiatrie, psychologie et sociologie ont écouté une conférence de l'acteur, présenté comme le Dr Myron Fox. La conférence était de style scientifique, mais facile à suivre. Il avait peu de valeur pratique, de nombreux néologismes, des incohérences et des écarts par rapport au sujet. Tout cela a été présenté avec chaleur, humour vif et charisme. Malgré l'insignifiance du matériel, le professeur et ses conférences ont reçu des notes élevées.

Une autre expérience similaire a été menée sur des étudiants. Chaque groupe a reçu trois conférences: la première couvrait jusqu'à 26 points, l'autre - 14 et le troisième - seulement quatre. Un groupe a été servi tout cela d'une manière ennuyeuse, l'autre - dans le style du "Dr Fox", avec humour et charisme. Les étudiants du premier groupe ont évalué les conférences sur la quantité de matériel: les discours informatifs leur semblaient meilleurs que ceux où ils ne disaient rien.

Mais les étudiants du groupe "Dr. Fox" n'ont pas vu la différence: ils ont aimé toutes les conférences à peu près de la même manière - à la fois celles qui étaient saturées de sujets et presque vides, avec une couverture de seulement quatre questions.

Dans toutes les expériences, il semblait aux gens qu'ils avaient vraiment écouté du bon matériel et acquis une expérience précieuse. Le plaisir de la conférence cachait sa faible valeur.

Et cela explique comment des personnes malhonnêtes parviennent à tromper à la fois les gens ordinaires et les professionnels.

Par exemple, l'escroc insaisissable Frank Abagnale, qui a écrit le livre Catch Me If You Can sur sa vie, a travaillé sans aucune formation en tant que conférencier en sociologie, avocat et pédiatre en chef. Le charisme et la grande confiance en soi ont fait l'affaire.

Il y a aussi l'effet inverse: une information est automatiquement reconnue comme mauvaise si elle est exprimée par la mauvaise personne. Ce biais cognitif est appelé dépréciation réactive.

L'information n'a pas d'importance sans confiance

L'effet de dépréciation réactif a été découvert dans une expérience de 1991. Des scientifiques américains ont demandé aux gens dans la rue ce qu'ils pensaient du désarmement nucléaire mutuel des États-Unis et de la Russie. Lorsque les gens ont dit aux passants que l'idée appartenait à Reagan, 90 % ont convenu qu'elle était juste et utile pour les États-Unis.

Lorsque la paternité de l'idée a été attribuée à des analystes anonymes, le soutien de la population est tombé à 80 %. Si les Américains apprenaient que Gorbatchev proposait de désarmer, seuls 44% soutenaient l'idée.

Une autre expérience a été menée avec les Israéliens. On a demandé aux gens ce qu'ils pensaient de l'idée de faire la paix avec la Palestine. Si le participant entendait que l'idée venait du gouvernement d'Israël, cela lui semblait juste, si ce n'était pas le cas de la Palestine.

La dépréciation réactive vous aveugle, vous oblige à porter un jugement sans évaluer une idée et à rejeter les bonnes propositions.

Lors des négociations, cela ne permet pas de trouver une option alternative qui conviendra aux deux. C'est ainsi que surgissent des arguments inutiles, dans lesquels la haine naît à la place de la vérité. Les adversaires ne s'écoutent pas, donnant sciemment la priorité et reconnaissant l'adversaire comme borné et indigne.

Comment gérer ce biais

Vous pouvez surmonter ces erreurs cognitives et les utiliser à votre avantage.

Soyez le plus objectif possible

Si vous voulez apprécier l'information, essayez de vous détacher de celui qui la présente. Oubliez délibérément qui est cette personne, faites comme si vous ne vous connaissiez pas. Appliquez-le partout où il est important de trouver la meilleure solution et non de savoir qui est le plus cool.

Lors d'une session de brainstorming, d'une réunion ou d'un projet collaboratif, évaluez toujours les idées, pas leur source. De cette façon, vous aurez plus de chances de découvrir la vérité.

Ne discute pas en vain

Pour que la vérité naisse dans une dispute, les opposants doivent se respecter les uns les autres. Si un côté souffre d'illusions de grandeur, il n'y aura aucun sens. Vaut-il la peine de gaspiller des mots ?

Vérifier les gens

Si les étudiants savaient qu'en face d'eux il n'y avait pas un professeur, mais un acteur, ses propos n'auraient pas été si favorablement accueillis. De nombreux stratagèmes frauduleux réussissent parce que les gens sont motivés par la confiance et le charisme. Faites confiance à la personne au lieu de la tester.

Les tests de compétences sont une excellente habitude.

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Ne pensez pas unilatéralement

Vous pouvez sans cesse vous plaindre que les gens sont stupides et préfèrent les guirlandes externes à la vraie connaissance, mais cela ne changera pas la situation.

Votre présentation peut être très instructive, mais si elle n'est pas animée, le public s'endormira avant d'aller droit au but. Vous pouvez être un très bon spécialiste, mais si vous manquez de charme et de capacité à communiquer avec les gens, vous serez éclipsé par les moins intelligents, mais plus agréables.

Pas besoin de se plaindre du destin - tout faire pour être charismatique et présenter les informations de manière intéressante.