6 compétences clés en leadership

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Ils sont nécessaires pour planifier efficacement, obtenir d'excellents résultats et en même temps ne pas travailler 24 heures sur 24.

Immédiatement après l'université, je suis devenu un leader. Pendant 7 ans, j'ai travaillé dans la restauration, l'agence événementielle, la protection du travail et maintenant je suis engagé dans le conseil financier. Avec le recul, je peux voir que mon travail consistait constamment à éteindre des incendies. Je ne savais pas comment planifier, motiver les employés, demander des résultats. J'ai constamment testé quelques hypothèses, dont la plupart n'ont eu aucun effet.

Depuis un an et demi, j'ai repensé mon rôle de leader. Maintenant, je gère sereinement une équipe de 20 personnes, je planifie avec une précision de 90 % et je sais combien l'entreprise gagnera d'ici la fin de l'année. Et tout cela est calme et sans nerfs.

Dans cet article, je vais mettre en évidence six compétences clés d'un bon leader. Bien sûr, à mon avis.

1. Délégué

Un leader n'a pas besoin d'être le meilleur employé de son entreprise et d'y faire absolument tout. La tâche principale du chef est de mettre en œuvre la stratégie et d'assurer le bénéfice net.

Mais la situation est souvent bien différente. Au lieu de s'engager dans une stratégie, le leader s'enlise dans une routine. Il calcule les salaires, se rend au bureau des impôts, remplit des rapports, effectue des paiements, décharge une gazelle de marchandises, dessine un site Web, lance de la publicité… La journée est donc passée. Et puis ils disent: "Le propriétaire n'a pas de jours de congé."

J'essaie de me poser la question le plus souvent possible: « Ce que je fais maintenant me conduit au résultat ? S'il est possible d'automatiser ou de déléguer une tâche et de faire des choses plus importantes à la place, j'essaie de le faire, en libérant du temps pour des tâches stratégiques.

C'est effrayant de déléguer. Par exemple, j'ai passé beaucoup de temps à suivre l'argent à la caisse de l'entreprise. Je n'ai pas osé confier cette tâche à un assistant: je pensais qu'il ne serait pas capable de catégoriser les paiements et n'en comprendrait jamais toutes les nuances.

Mais rien. J'ai rassemblé mes pensées, donné des instructions, au début beaucoup aidé - et maintenant je ne confirme les paiements et vérifie le travail que deux fois par mois. En conséquence, je me suis sauvé une semaine en un mois.

2. Planifiez le résultat

Tous les entrepreneurs pensent qu'ils planifient. Au début de l'année, ils se disent: "Je veux une Audi A7 rouge" - voici le plan. Mais « vouloir » et « planifier » sont des choses différentes.

« Je veux » est simplement un désir infondé. Comment gagner de l'argent sur cette "Audi", vous ne comprenez pas. Vous ne comprenez que ce que vous voulez. La probabilité que cela se produise est faible. Et si c'est le cas, ce ne sera que par une heureuse coïncidence.

Un "plan", c'est quand on sait en détail comment arriver à un résultat. Par exemple, pour établir un plan de bénéfice net, vous devez comprendre comment les dépenses et les revenus l'affectent.

De plus - pour noter toutes les dépenses pour chaque mois et les contrôler au cours du processus. Ensuite, vous planifiez vos revenus: créez un entonnoir de vente, décomposez-le en étapes, affectez des personnes en charge - et contrôlez-le à nouveau. C'est déjà un plan, et pas seulement une "liste de souhaits" - car il a des raisons.

3. Motiver les employés

Imaginez deux entreprises. Dans le premier, les employés arrivent au travail à 9h00, terminent les tâches de la liste et partent à 18h00 précises. Dans le second, ils abordent les tâches de manière créative, proposent des solutions non standard et font généralement leur travail avec le feu dans les yeux. La différence, c'est la motivation.

Un employé motivé s'intéresse à son travail. Il le fait non seulement pour l'argent, mais aussi parce qu'il brûle simplement avec. Pour y parvenir, j'essaie d'utiliser les forces des employés, de leur donner des tâches qui les aideront à s'auto-actualiser.

Il est également important de fournir suffisamment de ressources pour accomplir ces tâches intéressantes. Par exemple, un ciblerologue est venu dans notre entreprise. Son point fort est de mettre en place des campagnes publicitaires, de rechercher des audiences, de tester des hypothèses. Il était d'abord motivé parce qu'il aimait notre projet. Cela semble être une situation idéale.

Mais notre budget publicitaire à l'époque était de 5 000 roubles. Il ne serait pas intéressé à travailler avec un tel. Ensuite, nous avons discuté des résultats que l'entreprise obtiendra si le budget augmente. Nous avons établi un plan pour les demandes des réseaux sociaux et avons progressivement commencé à augmenter le budget.

En conséquence, l'entreprise en profite et l'employé est intéressé. Tout le monde y gagne.

4. Filtrer les opportunités

Les formations commerciales, malgré toute leur utilité, jouent souvent une farce cruelle avec les entrepreneurs. Un conférencier charismatique parle des ventes, un entrepreneur s'inspire du sujet et court pour augmenter les ventes. Une semaine plus tard, il se rend dans un atelier d'automatisation, et la même chose se produit. Puis finance, puis autre chose, cinquième, dixième. En conséquence, il fait un peu de tout - et, réfléchissez, ne fait pas du tout.

Mon entreprise nettoie les finances de l'entreprise. Beaucoup de gens aiment ce que nous faisons et ils demandent: « Ne vous occupez-vous pas de finances personnelles ? Pourquoi n'investissez-vous pas ? Pourquoi ne déboguez-vous pas les processus métier ?"

Et ce sont toutes des opportunités vraiment intéressantes dont nous pouvons profiter. Et avec la bonne approche, ils donneront des résultats. Mais maintenant, nous n'avons tout simplement pas assez de ressources pour les amener à ce résultat. Et par conséquent, il est plus efficace de rester dans la finance d'entreprise et de s'y plonger.

5. Pensez à partir du résultat

Lorsque je planifie un bénéfice net, je réponds d'abord à la question de ce que je veux. La "liste de souhaits" doit être réelle, j'évalue donc les ressources de l'entreprise et, sur la base de celles-ci, j'élabore un plan pour parvenir au résultat souhaité.

Ensuite, je réfléchis aux indicateurs à atteindre dans les ventes, le marketing, les dépenses et d'autres domaines. Et seulement après cela, je pense à des actions concrètes qui mèneront à un résultat.

Pour résumer, la façon de penser est: résultat → indicateurs → actions.

Et souvent le contraire est vrai. Dans l'entreprise, chacun fait quelque chose, obtient des indicateurs, qui ensemble donnent un résultat incompréhensible. Dans un tel régime, les gens testent des hypothèses depuis des années et ne parviennent à rien.

Voici un exemple. Pour que l'entreprise reçoive le bénéfice prévu, le directeur des ventes doit gagner 1 000 000 de roubles par mois. C'est le résultat. Pour ce faire, il doit traiter 200 demandes avec une conversion de 50% et un chèque moyen de 10 000 roubles. Ce sont des indicateurs. Pour atteindre ces chiffres, il doit formuler une proposition de valeur, appliquer différentes techniques de vente et faire des blagues amusantes. Ce sont des actes.

Et quand au contraire, ça se passe comme ça. Le directeur des ventes a une proposition, la connaissance de trois techniques et deux blagues préparées. En les utilisant, il donne une conversion de 20% et un chèque moyen de 8 900 roubles. En conséquence - 356 000 roubles au box-office.

6. Choisissez parmi les options

Imaginez: le directeur de production vient voir le directeur et lui dit: « J'ai trouvé de nouvelles machines ici. Est-ce qu'on achète ? Pour moi, de telles questions sont un indicateur que la question n'a pas été suffisamment élaborée.

Un leader efficace insistera pour qu'on lui présente plusieurs options et qu'on lui montre comment elles affecteront les résultats de l'entreprise. Sinon, il limite ses horizons quant à sa décision et ne contrôle pas totalement la situation.

Jusqu'à ce que le manager réalise ce rôle, il prendra très probablement des décisions intuitivement, écoutera de belles histoires sur les succès mythiques de ses employés et travaillera 27 heures par jour. Le résultat est un piétinement sans fin au même endroit.

J'ai formulé ces six compétences sur la base des résultats de 8 ans d'expérience en gestion. Avec eux, le travail est devenu plus efficace, il ne se limite plus à colmater les trous. Maintenant, je comprends clairement que mon rôle est de fournir à l'entreprise le bénéfice net prévu. C'est sur quoi je travaille.

Quelles compétences considérez-vous comme les plus importantes pour un leader ?