Que faire si Internet est perdu sous Windows

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Des étapes simples pour aider dans la plupart des cas.

1. Redémarrez votre ordinateur

L'action la plus simple au monde qui vient à l'esprit en premier. Solution unique pour tous les problèmes de Windows 10.

Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur le bouton d'arrêt, puis sélectionnez l'option Redémarrer. Parfois, ça aide.

2. Vérifier l'accès au site

Peut-être que votre ordinateur, votre routeur et votre connexion Internet sont en fait corrects, mais les problèmes ne surviennent qu'avec une ressource spécifique ? Cela vaut la peine de s'en assurer.

Allez dans Down For Everyone Or Just Me et entrez l'URL de la page que vous ne pouvez pas ouvrir. Le service vous dira si vous seul rencontrez des problèmes ou si d'autres utilisateurs rencontrent également des problèmes avec le site.

Vous pouvez également voir comment les choses se passent avec la disponibilité des sites populaires utilisant le service. Sélectionnez un site auquel vous ne pouvez pas accéder et voyez s'il y a des problèmes pour y accéder. Et si oui, dans quels pays.

Si vous êtes convaincu que le site est inaccessible à tout le monde, vous devrez alors attendre qu'il soit restauré. Cela n'a rien à voir avec votre connexion Internet.

Ou peut-être que tout le monde peut utiliser le site et pas vous ? Vérifiez si votre FAI ou Roskomnadzor l'a bloqué. Et si oui, en voici une pour vous.

Lorsqu'aucun site ne s'ouvre, passez à l'élément suivant.

3. Vérifiez s'il existe une connexion sur d'autres appareils

Le problème est peut-être lié à un seul de vos ordinateurs, mais tout va bien avec le reste des appareils de votre réseau domestique. Le moyen le plus simple de le savoir est de voir s'il existe une connexion Internet sur votre smartphone.

Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre smartphone et assurez-vous qu'il est connecté au routeur.

Ensuite, ouvrez le navigateur de votre smartphone et accédez à un site - par exemple, le nôtre.

Si le smartphone se connecte normalement à Internet et affiche des pages, le problème réside uniquement dans votre ordinateur. Activez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau, vérifiez votre carte réseau et essayez de réinitialiser vos paramètres de connexion Internet Windows. Retirez et reconnectez tous les câbles réseau, puis vérifiez à nouveau la connexion au routeur.

Si le smartphone ne se connecte pas au Wi-Fi domestique, il y a un problème avec le routeur et il doit être redémarré. Si cela ne vous aide pas, réinitialisez les paramètres du routeur.

Et lorsque l'ordinateur et le smartphone sont normalement connectés au Wi-Fi, mais ne peuvent rien ouvrir dans le navigateur, le problème réside dans la connexion du routeur à Internet. Vérifiez si le câble du fournisseur est en ordre ou appelez le support technique.

Ci-dessous, nous décrirons chacune de ces actions plus en détail.

4. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes

Commençons donc par exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau intégré à Windows. Cette étape ne nécessitera aucune action supplémentaire de votre part, mais dans certains cas, elle pourra résoudre les problèmes liés à Internet.

Ouvrez les paramètres Windows et accédez à la section Réseau et Internet. Au bas de la fenêtre qui s'ouvre, recherchez l'élément « Dépannage réseau ». Clique dessus.

Le système recherchera automatiquement les problèmes de réseau et les corrigera s'il le peut.

Vérifiez votre connexion Internet maintenant et, si elle ne s'est pas rétablie, passez à l'étape suivante.

5. Réinitialiser les paramètres de connexion réseau Windows

Windows 10 dispose d'une option qui supprime automatiquement tous les paramètres des cartes réseau et des connexions. Après un redémarrage, les paramètres seront réinitialisés à leurs valeurs par défaut. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres → Réseau et Internet → État → Réinitialiser le réseau.

Sur la page d'options qui s'ouvre, cliquez sur "Réinitialiser maintenant" et "Oui" pour confirmer.

Attendez que votre ordinateur redémarre et voyez si le problème est résolu.

6. Vérifiez la carte réseau

Si le routeur fonctionne normalement, mais que votre ordinateur ne peut toujours pas s'y connecter, le problème peut provenir de la carte réseau de l'ordinateur.

Appuyez sur la combinaison de touches "Win + R" pour faire apparaître le menu "". Entrez la commande dans la ligne ouverte

devmgmt.msc

et appuyez sur Entrée.

Le "Gestionnaire de périphériques" s'ouvrira. Dans celui-ci, développez la branche "Adaptateurs réseau" et vous y verrez les périphériques responsables dans votre système des connexions Wi-Fi, LAN et Bluetooth. Vérifiez les points d'exclamation jaunes à côté de l'un d'eux.

S'il n'y a pas de marques jaunes, le matériel fonctionne correctement. S'il y a des icônes, cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur défectueux et sélectionnez Désactiver le périphérique.

Attendez quelques minutes, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'adaptateur et sélectionnez "Activer le périphérique".

Allumer et éteindre votre carte réseau est la chose la plus simple que vous puissiez faire, mais parfois cela aide. Si l'icône jaune ne disparaît pas, il peut y avoir un problème avec ses pilotes.

Habituellement, Windows 10 reconnaît bien les cartes réseau et contient déjà des pilotes pour celles-ci dans sa distribution. Mais parfois (si vous avez un appareil très exotique), le système ne peut pas détecter la carte réseau et ne se connecte pas à Internet.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'ordinateur d'un ami et télécharger, par exemple, ou trouver le pilote de votre carte réseau sur le site Web du fabricant. Transférez-le ensuite sur un support externe vers votre appareil et installez-le manuellement.

Si ni la commutation de l'adaptateur, ni le redémarrage, ni l'installation du pilote n'ont aidé, le problème réside dans la carte réseau elle-même. Nous devrons porter l'ordinateur au centre de service.

7. Vérifiez la connexion avec le routeur

Vérifions maintenant si votre ordinateur est connecté au routeur - si vous ne l'utilisez pas, vous pouvez ignorer cette étape.

En règle générale, le routeur a une adresse IP de 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 sur votre réseau local. Mais cela peut être différent. Pour le savoir, regardez l'autocollant au bas de l'appareil ou utilisez d'autres.

Saisissez l'adresse dans la barre du navigateur. Et s'il se connecte au routeur et doit entrer un mot de passe, alors il y a une connexion.

Il existe également un moyen plus rapide de tester le routeur pour ceux qui n'hésitent pas à utiliser la ligne de commande. Tapez les lettres dans le menu Démarrer

cmd

et ouvrez "Invite de commandes".

Puis entrez la commande dedans

ipconfig

… Recherchez la ligne "Passerelle par défaut" dans les informations qui s'affichent. Si l'adresse IP est affichée à côté, tout est en ordre avec la connexion au routeur.

Si au lieu de cela, vous voyez l'inscription "Demande de réinitialisation par délai d'attente" - l'ordinateur n'est pas connecté au routeur. Vous devez donc vous occuper de votre routeur - redémarrez-le, réinitialisez les paramètres ou reconnectez les câbles.

8. Vérifiez tous les fils

Prenez le temps de vous glisser sous la table et vérifiez tous les câbles connectés à votre routeur. Un par un, retirez-les soigneusement des ports, puis rebranchez-les.

Vérifiez le câble LAN qui relie l'ordinateur au routeur (si vous n'utilisez pas le Wi-Fi). Assurez-vous qu'il n'est pas effiloché, plié ou déchiré. Si le câble est défectueux, nous en achetons un nouveau.

Autre option: essayez de brancher le câble sur un autre port LAN du routeur. Même sur les appareils les moins chers, il y en a au moins deux. Le problème est résolu - cela signifie que le port du routeur est défectueux. Apportez le routeur au service.

9. Passer à la connexion filaire

Supposons que vous soyez assis devant un ordinateur portable connecté à un réseau Wi-Fi et que votre connexion soit perdue. Essayez d'obtenir un câble LAN et connectez votre ordinateur portable au routeur directement via celui-ci. Si Internet apparaît, il y a un problème avec la connexion Wi-Fi. Pour améliorer la qualité du signal, consultez le nôtre.

10. Redémarrez le routeur

Les fils sont-ils en ordre, les pilotes nécessaires sont dans le système, la carte réseau fonctionne, mais Internet n'est toujours pas là ? Il est temps de redémarrer votre routeur.

La façon la plus simple de le faire est de débrancher la fiche d'alimentation du routeur de la prise, d'attendre une minute et de la rebrancher. Vérifiez maintenant votre connexion réseau.

Le redémarrage de votre routeur résout la plupart des problèmes de connexion. Pas cher et joyeux.

11. Contactez le support technique du fournisseur

Ainsi, le routeur est redémarré, l'ordinateur y est connecté via Ethernet ou Wi-Fi, mais il n'y a toujours pas de connexion Internet. Il est temps d'appeler le support technique du fournisseur.

Contactez-le et parlez-lui des problèmes avec le Réseau. Si le fournisseur vous informe que les problèmes techniques ne concernent pas seulement vous, mais également toute la région, vous n'aurez plus qu'à attendre que tout soit réglé.

C'est juste toi ? Suivez les instructions de la personne de soutien. S'ils ne fonctionnent pas, demandez-leur d'envoyer des réparateurs. Peut-être que votre câble Internet s'est rompu dans votre maison - laissez-les le réparer.

Et vérifiez si vous avez payé Internet ce mois-ci.

12. Réinitialiser les paramètres du routeur

La réinitialisation des paramètres de votre routeur est une étape risquée si vous ne savez pas comment la connexion Internet de votre FAI est configurée. Si vous n'avez pas confiance en vos capacités, il vaut mieux ne pas le faire.

Trouvez à l'avance un appareil avec accès à Internet et consultez le site Web du fournisseur pour obtenir un guide sur la configuration de votre routeur. Vous devrez peut-être vous souvenir de l'identifiant et du mot de passe qui vous ont été fournis par votre fournisseur.

Réinitialisons maintenant les paramètres du routeur. Ceci peut être fait de deux façons.

La première méthode consiste à trouver l'adresse IP du routeur, comme décrit ci-dessus. Entrez-le dans votre navigateur et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez les voir dans le manuel du routeur ou sur l'autocollant situé sous le routeur.

Les paramètres du routeur s'ouvriront. Trouvez-y l'élément "Paramètres d'usine", Réinitialiser aux paramètres par défaut ou quelque chose comme ça (différents modèles ont différentes manières). Cliquez dessus et attendez - les paramètres du routeur seront réinitialisés.

La deuxième méthode peut être utilisée si vous ne souhaitez pas entrer dans les paramètres du routeur. La plupart des appareils ont un bouton de réinitialisation dédié. En règle générale, il est encastré dans le corps, de sorte que vous ne pouvez l'appuyer qu'avec quelque chose de fin, comme une épingle ou un cure-dent. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes. Prêt.

Vous devez maintenant reconfigurer votre routeur. Comment le faire vous-même est décrit dans notre. Assurez-vous d'abord que le câble ISP est connecté au port WAN.