Comment établir des limites personnelles dans l'équipe de travail

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Défendez votre territoire doucement mais fermement.

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Pourquoi il est important de défendre les limites personnelles au sein de l'équipe de travail

Nous passons au moins un tiers de la journée au travail. Et si l'on prend en compte la pause déjeuner et les éventuelles heures supplémentaires, il s'avère que nous voyons plus souvent nos collègues que notre famille. Par conséquent, un climat favorable dans l'équipe n'est pas un luxe, mais une condition nécessaire à notre bien-être psychologique.

Cela étant dit, il existe de nombreuses situations qui nous mettent mal à l'aise. Voici quelques exemples:

• Certains collègues transfèrent une partie de leur travail sur d'autres pour libérer leur temps.
• Les patrons demandent constamment de rester tard ou de sortir le week-end, et de telles situations sont considérées comme allant de soi.
• Des conflits éclatent de temps en temps, qui ne sont pas liés à des problèmes de travail, mais forcent seulement à perdre du temps et conduisent à une aggravation des relations.
• Un membre du personnel pendant la conversation s'approche trop près, touche l'interlocuteur ou pose des questions personnelles.
• Les potins sont répandus dans l'équipe, il y a une discrimination basée sur les qualités personnelles. Et il n'est pas nécessaire d'être victime, le fait lui-même suffit.
• Lors de la communication, l'agressivité passive est utilisée, et non les principes d'un dialogue sain.
• Les collègues écrivent et appellent la nuit sur des problèmes qui ne nécessitent pas d'intervention immédiate.
• Le patron n'évalue pas le travail lui-même, mais la personnalité de l'interprète, insulte ou humilie ses subordonnés.

Souvent, les gens sont prêts à supporter de tels inconvénients. Les raisons sont généralement simples et directes. Certains, par exemple, ne savent en principe pas comment établir des limites, et quelqu'un a peur que cela nuise à sa carrière, voire conduise à un licenciement. C'est bien réel, surtout si la direction encourage l'absence de ligne de démarcation entre le travailleur et le personnel, et pousse ceux qui sont en désaccord avec cet état de fait de diverses manières à partir.

Donc, d'une part, c'est le choix personnel de chacun de défendre ou non ses frontières. D'un autre côté, à long terme, tout cela affectera la santé, l'humeur et l'estime de soi.

Oleg Ivanov Psychologue, conflictologue, responsable du Centre de règlement des conflits sociaux.

L'intrusion d'étrangers dans l'espace personnel affecte le bien-être psychologique. Une personne peut ressentir des sentiments de culpabilité, de fatigue, d'irritation. Il y a souvent un sentiment de perte de contrôle sur leur propre vie, d'incapacité à prendre des décisions par eux-mêmes. Par conséquent, il est important de respecter les limites personnelles dans toute relation, y compris les travailleurs.

Comment imposer des limites dans les relations avec les collègues

Définissez vos priorités

C'est le cas lorsqu'il vaut mieux commencer par soi-même. Formulez ce que vous entendez exactement par le concept de « climat favorable » dans l'équipe et quel type de relation de travail vous aimeriez voir. Et puis décidez ce que vous acceptez de faire preuve de flexibilité et de quoi "fermer" les yeux, et sur quelles questions vous adopterez une position de principe.

Il y aura toujours de nombreuses nuances dans la vie, il sera donc difficile de défendre toutes les approches des frontières à la fois. Commencez par ce qui est le plus important pour vous.

Respecter les limites des autres

Du point de vue géopolitique, les frontières entre les pays suggèrent que l'État non seulement défend son territoire, mais n'envahit pas non plus les terres du voisin. C'est la même chose dans les relations: si vous voulez garder vos limites, traitez les étrangers avec respect.

Par exemple, si vous n'aimez pas répondre à des questions sur la famille ou la santé, n'en demandez pas aux autres. Et si vous ne vous attendez pas à entendre une anecdote sur votre confession religieuse en réponse, ne plaisantez pas sur la nationalité de votre collègue. En général, la règle de base est de traiter les autres comme vous aimeriez être traité.

Ne vous engagez pas dans des conversations controversées

Selon les règles de l'étiquette, dans les bavardages, vous ne devriez pas discuter de politique, de religion et de santé. La raison est claire: ce sont des sujets potentiellement provocateurs qui peuvent facilement dégénérer en scandale avec des éléments d'agression. Alors au travail, mieux vaut s'abstenir d'en discuter. Cela s'applique également à d'autres questions controversées, ainsi qu'aux potins et aux rumeurs.

Svetlana Beloded Responsable du département RH chez QBF.

Disons que vous avez une conversation au sujet d'autres membres de l'équipe à laquelle vous ne voulez pas participer. Pour commencer, je vous conseille tout simplement de ne pas le soutenir. Si vous restez silencieux une fois, deux fois, alors il deviendra clair qu'il est inutile d'avoir de telles conversations avec vous. Vous pouvez également indiquer poliment que vous n'êtes pas intéressé par le sujet.

Parlez directement

Parfois, une personne s'introduit dans l'espace personnel non pas parce que le méchant veut vous faire du mal. Peut-être qu'il a d'autres "points douloureux" et qu'il n'a aucune idée que son comportement peut gêner les autres. Ou il a lui-même des problèmes de frontière.

Les raisons sont multiples, mais votre objectif n'est pas de sauver votre collègue, mais de vous protéger. Par conséquent, il suffit parfois de parler ouvertement des inconvénients que vous rencontrez. Cela est particulièrement vrai pour les objets personnels - par exemple, si un collègue a l'habitude de toucher tout le monde ou de poser des questions sur des sujets que vous considérez comme intimes.

Alexander Rikel PhD en psychologie, responsable de la communication intergénérationnelle et des situations de conflit chez Business Speech.

Pour que cela n'ait pas l'air conflictuel, vous pouvez tout transformer en blague ou essayer de dire doucement, mais en même temps vous « blâmer »: « Pour une raison quelconque, je n'aime pas les câlins. Tous les gens normaux aiment, mais pas moi. Donc, vous n'avez pas à me serrer dans vos bras - je suis ce genre de personne. »

Cependant, cela fonctionne si l'agresseur agit inconsciemment. Si le manque de tact est une manipulation et que sa signification est de vous influencer, alors, selon Alexander Rykiel, vous pouvez y réagir publiquement: « Pour une raison quelconque, vous essayez de me mettre dans une position stupide. Pourquoi fais-tu ça?"

Pratiquer la neutralité

L'impulsion naturelle lorsqu'on rencontre un contrevenant aux frontières est de le remettre à sa place. Mais dans une équipe, il est important de défendre ses droits et de ne pas aggraver le climat général.

La psychologue Ekaterina Korolkova conseille pour cela de travailler sur des intonations neutres et des expressions faciales avec lesquelles vous transmettrez à votre interlocuteur ce que vous avez envie de lui dire. Cela peut ne pas refléter vos vraies émotions, mais elles sont une aide médiocre lorsque vous devez défendre vos limites au travail.

Armé de neutralité, vous pouvez répondre aux incursions sur votre territoire de plusieurs manières:

1. Exprimez vos sentiments: « Pardonnez-moi, mais je suis très mal à l'aise lorsque de telles questions sont discutées en ma présence. »
2. Faites des suppositions sur ce que ressent l'autre personne. Par exemple, pour répondre à une remarque sans tact d'un collègue comme celle-ci: « On dirait que je vous embête aujourd'hui ».
3. Pour paraphraser ce qu'on vous a dit: « Est-ce que j'ai bien compris que vous me proposez de résoudre ce problème à votre place ? »

Ekaterina Korolkova Psychologue.

La neutralité est la clé ici. Le moindre soupçon de sarcasme peut tout gâcher.

Apprendre à dire non

Les tentatives de transférer leurs responsabilités à des collègues ne sont pas rares. Et ici, la sagesse populaire fonctionne: "Celui qui a de la chance, ils monteront dessus." La tâche principale n'est donc pas de mettre des "cavaliers" sur le dos.

Svetlana Beloded recommande d'indiquer avec tact si certains problèmes n'ont rien à voir avec vous et que leur solution ne fait pas partie de vos responsabilités professionnelles. Cela doit être prononcé calmement, mais fermement.

Si vous pensez qu'un collègue pourrait être offensé par une telle réponse, énumérez ce que vous faites maintenant. Faites bien comprendre que la tâche supplémentaire vous empêchera de terminer vos tâches de travail à temps.

Dans le même temps, il est important de faire la distinction entre le moment où une personne essaie de manipuler et le moment où elle a vraiment besoin d'aide. Au final, il y a toujours des tâches communes. Et si quelque part les échéances d'un projet qui rapportera à l'entreprise une grosse somme sont brûlantes, tout le monde sentira la fumée. Dans une telle situation, il y a certainement une raison de rester après le travail ou d'assumer des responsabilités atypiques.

Si un collègue vous consulte ou vous demande de lui apprendre quelque chose, cela peut également rapporter des dividendes à l'avenir. Par conséquent, toutes les demandes d'aide ne doivent pas être prises avec hostilité.

Être cohérent

Une fois que vous avez décidé de défendre vos limites personnelles, tenez-vous-en à la fin. Si vous changez constamment de position ou si elle devient opaque pour les autres, vos collègues ne la prendront pas au sérieux.

Par exemple, si aujourd'hui vous dites que vous ne voulez pas discuter des autres et que demain vous rapportez au département la nouvelle que Mikhalych du troisième atelier a divorcé, alors ce n'est pas très clair ce qui, de votre point de vue, est autorisé et ce qui ne l'est pas.

Vous ne devez pas non plus vous attendre à ce que tout se passe bien. Beaucoup accepteront votre position avec hostilité. Par exemple, vous demandez à un collègue de ne pas vous appeler avant le début de la journée de travail, car votre foyer dort encore et le signal téléphonique peut le réveiller. Et il pensera en réponse: « Regardez ce qui gonfle ! Je me lève généralement à cinq heures du matin », et je continuerai à appeler comme si de rien n'était.

Il y a toujours une chance que la situation change avec le temps. Ne perdez pas espoir et rappelez-vous: les entreprises où travaillent normalement des personnes capables de s'entendre existent vraiment. Peut-être que vous n'avez pas encore trouvé le vôtre.