Griefs dans l'équipe de travail : comment résoudre le conflit ?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

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Les conflits personnels sur le lieu de travail créent des problèmes dans le processus de travail, l'atmosphère dans l'équipe se réchauffe et devient extrêmement tendue. Disons que vous pensez qu'un collègue est offensé par vous. Cela peut être vrai, ou peut-être vous semble-t-il simplement, mais dans tous les cas, la situation doit être résolue, et avec un maximum de diplomatie et de tact.

Cherche un motif

S'il vous semble qu'un collègue est offensé contre vous, essayez tout d'abord de comprendre les motifs de son infraction. Souvent, les ressentiments au sein de l'équipe découlent du fait que vous avez reçu une promotion et que vous occupez maintenant la place pour laquelle votre collègue a également postulé, bien que vous ayez probablement fait une blague innocente, il vous a semblé, à son sujet, mais pour lui c'était offensant. Mettez-vous à la place de votre collègue et réfléchissez à ce qui pourrait causer le ressentiment.

Parler franchement

Si vous trouvez des raisons qui pourraient provoquer du ressentiment chez votre collègue, alors il est préférable de lui parler franchement. Essayez diplomatiquement de savoir si vos suppositions sont vraies, essayez de régler la situation d'une manière ou d'une autre. Cela peut valoir la peine de s'excuser pour quelque chose (si, par exemple, c'était une blague maladroite). Après une telle conversation, la relation peut s'améliorer ou s'aggraver. Dans tous les cas, il sera utile pour faire remonter le problème à la surface.

N'ajoutez pas de carburant au feu

Évitez les comportements qui alimenteront davantage le ressentiment de votre collègue. Peut-être que la raison de sa frustration n'était pas votre promotion, mais le fait que vous vous en soyez ensuite vanté pendant longtemps. Si vous pensez que c'est le motif, alors vous ne devriez pas maintenant commencer à vous excuser pour votre promotion et dire quelque chose comme: « Je ne suis vraiment pas digne de ce poste… c'est juste arrivé… » et ainsi de suite. Vous insisterez là-dessus, et bientôt le collègue sera d'accord avec vous, et son ressentiment ne fera qu'augmenter, soutenu par vos paroles sur l'injustice de la situation.

Montrer de la gentillesse

Un moyen simple et efficace de désamorcer la tension est d'être gentil avec un collègue offensé. Il est difficile d'être offensé par quelqu'un qui vous aide de toutes les manières possibles et vous traite avec âme. Alors essayez d'être amical, bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Cependant, un collègue peut vous soupçonner de manque de sincérité et son ressentiment augmentera à nouveau.

Essayez de le comprendre, prenez sa place. Si vous réfléchissez plus profondément aux raisons de son ressentiment et réfléchissez à la façon dont vous vous comporteriez à sa place, alors peut-être qu'une idée vous viendra à l'esprit sur la façon de vous comporter afin de désamorcer la situation et ainsi d'améliorer le climat dans l'équipe.