Empathie et design. Comment Google aide les personnes handicapées

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Lors d'une récente conférence, un correspondant spécial du magazine Fast Company s'est entretenu avec des experts UX et voici comment ils pensent que les concepteurs peuvent obtenir un milliard d'utilisateurs supplémentaires.

Selon l'Organisation mondiale de la santé, une personne sur sept dans le monde a un handicap. Astrid Weber et Jen Devins, les experts en design de Google, pensent qu'il s'agit d'un signal d'alarme pour les concepteurs d'empêcher ces personnes d'utiliser leurs produits. Voici ce qui leur manque.

Couleurs d'application

Le daltonisme, ou daltonisme, est l'un des handicaps les plus courants. Environ un homme sur douze et une femme sur deux cents sont daltoniens. Cette statistique confirme le fait que les concepteurs doivent faire très attention à la palette de couleurs d'une application.

Bien que ce problème semble exagéré pour l'utilisateur moyen, il rend plus difficile pour les utilisateurs handicapés de travailler avec des appareils.

Les créateurs ne se mettent pas à la place de l'utilisateur

L'empathie sera l'occasion de comprendre l'utilisateur, mais de nombreux concepteurs n'y pensent pas. Vous avez besoin d'imagination ou des commentaires de tous les utilisateurs pour créer une application conviviale.

Nous aimerions que les concepteurs voient le développement d'applications comme un voyage. Mettez-vous à la place de l'utilisateur. Pensez à la façon dont une personne aveugle ou sourde utilisera votre application et faites attention à l'UX.

Astrid Weber

Besoin de connaître les besoins des utilisateurs handicapés

« Rien ne remplace l'expérience d'observer l'utilisateur qui utilise votre application », explique Weber. L'expert invite les concepteurs à accorder plus d'attention au travail avec les utilisateurs et à la collecte de commentaires. Voici comment Google a testé Google Agenda:

Il y a eu beaucoup de réactions différentes. Certains développeurs étaient d'humeur dépressive car leur application met les utilisateurs un peu mal à l'aise. D'autres, au contraire, se sont réjouis de voir que les utilisateurs, avec l'aide de leurs développements, pouvaient faire ce qu'ils ne pouvaient pas faire avant.

Weber et Devins pensent que les concepteurs doivent initialement créer des applications dans l'espoir qu'elles seront utilisées par des personnes handicapées. Sinon, à l'avenir, il faudra le refaire pratiquement à partir de zéro.