Mobbing : que faire si vous survivez du travail

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

N'importe qui peut devenir victime d'intimidation.

Qu'est-ce que le mobbing

Le mobbing est une forme de pression psychologique régulière sur une personne dans une équipe professionnelle. En fait, il s'agit d'intimidation qui se produit au travail, pas à l'école.

Initialement, le terme est apparu en biologie, où le comportement défensif collectif des animaux a commencé à être appelé mobbing. Par exemple, lorsque plusieurs oiseaux affluent pour éloigner un prédateur.

En relation avec les gens, ce mot a été utilisé pour la première fois par le psychologue suédois Hants Leiman. C'est ainsi qu'un spécialiste décrit une situation où une ou plusieurs personnes d'une équipe sont systématiquement hostiles à un autre collègue. Il est généralement difficile pour la victime de se protéger, soit en raison de ses qualités personnelles, soit en raison d'une position inférieure dans la hiérarchie de l'entreprise, soit en raison du manque d'opportunités d'influencer la situation.

L'intimidation peut provenir non seulement de collègues du même niveau que la victime, mais aussi d'employés de niveau supérieur. Par exemple, il peut s'agir d'un patron qui humilie constamment un subordonné. Environ la moitié des cas de mobbing sont liés au comportement du leader.

Qui est victime de mobbing

Il n'existe pas de statistiques unifiées sur le nombre de personnes victimes d'intimidation sur le lieu de travail. Les calculs donnent des chiffres très différents: de 6, 8% à 46, 4%, 15%, 30%, 39, 1% de tous les travailleurs.

Cependant, certains groupes sont plus susceptibles d'être harcelés que d'autres. Par exemple, les nouveaux employés. Le harcèlement peut être soit une sorte d'« initiation » à l'équipe, soit le résultat d'une banale hostilité et envie. En outre, l'intimidation peut être causée par des préjugés raciaux et autres. Dans ce cas, les représentants des minorités souffrent le plus. Enfin, les femmes sont plus susceptibles d'être harcelées que les hommes. De plus, les premiers ont tendance à être attaqués par des collègues du sexe opposé et de leur propre sexe.

L'industrie et les spécificités mêmes du lieu de travail influent également sur la prévalence du phénomène. Par exemple, le mobbing est plus fréquent dans les entreprises des pays en développement parce que la culture d'entreprise dans ces entreprises est encore plutôt autoritaire.

Pourquoi le mobbing apparaît

Les raisons peuvent varier.

En raison de la nature de l'agresseur

On sait que ceux qui intimident leurs camarades de classe à l'école font souvent de même à l'âge adulte. Une tendance aux comportements déviants, tels que le manque d'empathie ou les comportements abusifs, détermine également en grande partie l'émergence du mobbing.

Par jalousie et peur de perdre ta place

Souvent, les opposants envient simplement la victime et ressentent une menace pour leur position de sa part. L'arrivée d'un concurrent plus jeune, plus performant, éduqué, qualifié ou indépendant fait craindre de perdre son emploi. L'agresseur espère que la victime quittera son emploi en raison de pressions psychologiques et que la menace disparaîtra d'elle-même.

En raison d'un désir de pouvoir ou d'un désir de transférer vos responsabilités

Le mobbing peut également être causé par l'intention de subordonner un autre employé. Les délinquants s'affirmeront et réaliseront leur soif de pouvoir. Par exemple, forcer la victime à accomplir les tâches d'autrui.

En raison de l'incompétence du chef

Le patron peut recourir au mobbing en raison d'un style de gestion particulier, d'une volonté de compenser ses propres complexes, ou simplement d'une incompétence. Dans le même temps, des groupes au sein de l'équipe peuvent se joindre au leader et ainsi augmenter la pression sur la victime.

En raison des conditions de travail

Par exemple, en raison de tensions internes dans l'équipe, qui sont causées par l'inégalité évidente de ses membres, la connivence des patrons, la futilité du travail et les bas salaires. Dans de telles conditions, la moindre excuse suffit aux salariés pour se mettre à harceler certains de leurs collègues.

L'apparition de mobbing peut être influencée par des caractéristiques non évidentes du lieu de travail telles que le bruit, un grand nombre de personnes, une chaleur ou un froid excessifs dans la pièce.

Comment le mobbing peut se manifester

Voici 1.

2.

3.

4.

5. ses types les plus courants:

• critiques constantes sans fondement;
• dépréciation des qualifications professionnelles et de l'apport personnel du salarié;
• boycotter;
• cacher les informations commerciales nécessaires ou tromper lors de la discussion de problèmes commerciaux;
• calomnies et fausses dénonciations;
• moqueries et blagues offensantes;
• des menaces;
• vol et détérioration d'effets personnels;
• le harcèlement sexuel et même la violence physique directe.

Les attaques peuvent se produire à la fois devant tout le monde et en secret. Par exemple, des informations diffamatoires et offensantes peuvent être transmises via les réseaux sociaux et les messageries instantanées.

Ce qui ne s'applique pas au mobbing

Conflits communs qui sont soutenus par les deux côtés. Par exemple, des reproches mutuels entre collègues dus à l'hostilité les uns envers les autres. Ou des querelles sur le fait que quelqu'un n'a pas mis la bouilloire en place. En général, tous les conflits domestiques et de travail sont sans but de persécuter et d'humilier quelqu'un.

De même, les critiques constructives, la répartition planifiée des tâches, des postes et des salaires, les amendes et les pénalités pour violation des normes disciplinaires ne sont pas considérées comme du harcèlement moral.

Pourquoi le mobbing est-il dangereux ?

L'intimidation est un facteur de stress puissant qui affecte négativement la santé mentale et physique.

Le trouble de stress post-traumatique (TSPT) est fréquent chez les victimes. Les effets négatifs de l'intimidation au travail peuvent se manifester chez une personne même après qu'elle ait cessé. Par conséquent, l'intimidation augmente la probabilité de problèmes psychologiques à l'avenir de 68%. De plus, le mobbing est stressant pour ceux qui en sont témoins.

En termes de santé physique, le mobbing peut entraîner un mauvais sommeil et des douleurs somatiques. L'intimidation augmente également le risque de développer une maladie cardiovasculaire et un diabète de type 2.

Le mobbing est également néfaste pour les employeurs. Par exemple, l'intimidation augmente l'absentéisme, augmente le roulement du personnel et le risque d'incidents, et diminue les profits. Ignorer ou soutenir le mobbing de la part des patrons en général peut conduire à la désintégration du collectif de travail.

Que faire si vous êtes victime d'intimidation au travail

Voici comment vous protéger.

Essayez de vous calmer et de ne pas prendre personnellement la mauvaise conduite de vos collègues

Très probablement, la critique est infondée et n'a rien à voir avec vos capacités. Il reflète les propres faiblesses des critiques. C'est ainsi que les méchants essaient de vous intimider et de vous contrôler. Par conséquent, essayez de rester calme et de ne pas succomber aux provocations. N'essayez pas de prouver quoi que ce soit aux contrevenants: ils doivent expliquer leur comportement.

Essayez de parler à ceux qui vous offensent

Si possible, essayez de discuter de ce qui se passe avec l'agresseur. Peut-être qu'il ne comprend pas lui-même que son comportement vous fait du mal. Pensez à ce que vous dites à l'avance. Donnez votre version de ce qui se passe et expliquez pourquoi vous ne l'aimez pas. Soyez calme et poli. Vous avertir de ne pas vous asseoir tout en étant victime d'intimidation. Cela effraie souvent les critiques malveillants.

Enregistrez tous les faits d'intimidation

Essayez d'enregistrer les faits d'insultes sur un dictaphone ou une vidéo, prenez des captures d'écran de messages ou de messages diffamatoires. Cela aidera à prouver que vous êtes victime d'intimidation. Il n'est pas nécessaire d'aller au tribunal avec les documents - vous pouvez les utiliser comme argument pour pousser l'agresseur contre le mur et lui faire cesser l'intimidation.

Parlez-nous de votre problème

N'hésitez pas à dire que vous êtes insulté. Signalez le harcèlement à un responsable ou à une personne qui supervise la discipline au travail, comme un syndicat ou un représentant des RH. Cela aidera peut-être à résoudre le problème de manière informelle. Ou au moins, ils vous donneront des conseils sur ce qu'il faut faire ensuite.

Voir un psychothérapeute

N'hésitez pas à contacter un thérapeute si votre santé mentale a déjà été altérée. Il n'y a aucune honte à cela. De plus, un bon professionnel peut vraiment vous aider.

Déposer une plainte officielle

Si cela n'a pas fonctionné de raisonner le contrevenant de manière informelle, passez aux mesures administratives. Écrivez une plainte formelle à votre gestionnaire ou à SST.

Si cela ne fonctionne pas, allez au tribunal. Il suffit de consulter d'abord un avocat, car il sera extrêmement difficile de prouver le fait des attaques. Par conséquent, des enregistrements de conversations avec des délinquants, des fragments de correspondance peuvent vous être utiles. Ainsi, il peut être possible d'attirer le contrevenant pour des insultes ou de la diffamation.