Comment faire et annuler des réservations d'hôtel pour ne pas faire faillite

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Lisez attentivement les conditions sur le site et rappelez-vous: l'option la moins chère n'est pas toujours la meilleure.

Comment réserver un hôtel correctement

Ne le prenez pas à la légère. En réservant une chambre, vous confirmez que vous acceptez les conditions proposées, notamment le paiement d'une amende en cas de refus de séjour. Alors prenez votre temps et pesez tout.

Comparer les prix

Les meilleures offres sont généralement celles pour lesquelles la réservation ne peut être annulée sans pénalité. Par conséquent, votre réservation devrait immédiatement faire mouche. Et pour cela, vous devez envisager autant d'options que possible.

Vous n'avez pas besoin d'aller partout sur Internet à la recherche de bonnes affaires. Vous pouvez comparer les prix en utilisant de nombreux services d'agrégation.

Trivago

Recueille les offres des sites Web des hôtels et des services de réservation. Il existe plusieurs filtres pour affiner votre recherche.

Hôtellook

Recueille les offres de plus de 80 systèmes de réservation. Les options d'hébergement peuvent être sélectionnées en marquant l'objet à côté duquel vous aimeriez vivre sur la carte.

RoomGuru

Recherche des options d'hébergement dans différents systèmes de réservation et vous invite à choisir la plus rentable.

Découvrez si les conditions diffèrent selon le mode de réservation

Découvrez les conditions proposées par l'hôtel pour réserver une chambre sur son site Internet et via le service. Ce n'est pas qu'une question de prix. Par exemple, dans un cas, des conditions d'annulation plus flexibles ou un enregistrement anticipé sans frais supplémentaires peuvent vous être proposés, mais pas dans un autre.

Parmi les services de réservation d'hôtels dans le monde, il y en a deux des plus populaires.

Booking.com

Un système avec lequel vous pouvez trouver une option appropriée et la réserver directement via le site Web. Vous pouvez également profiter d'un hôtel spécial ou rejoindre le programme Genius Rewards.

Hotels.com

Service international de réservation d'hôtels. Il y a des offres spéciales et des promotions rentables.

Lisez attentivement les conditions de réservation

Ils peuvent être différents. Les options les plus courantes sont:

• la réservation peut être annulée sans frais à tout moment;
• la réservation peut être annulée sans frais dans un certain délai, et en cas de retard, une amende vous sera facturée;
• si vous annulez votre réservation à tout moment, le montant du jour de votre séjour vous sera facturé;
• la réservation est irrévocable, vous serez donc facturé pour toute la durée estimée de votre séjour, même si vous ne venez pas.

Lisez toute la page des détails de la réservation. Il se peut que l'annulation ne soit gratuite que pendant un certain nombre de jours, dans d'autres cas, vous devrez payer. Ces mêmes cas ne seront pas indiqués à l'endroit le plus visible.

Utilisez une carte séparée pour la réservation

Le plus souvent, pour réserver une chambre, vous devez fournir à l'hôtel les détails de votre carte de crédit. Alors ils se protègent des invités sans scrupules. Cependant, des chevauchements se produisent parfois: l'argent est radié deux fois. Par conséquent, il est préférable d'envoyer les détails d'une carte spéciale avec laquelle vous payez sur Internet. Cela ne vaut pas la peine de donner accès à un compte de salaire à n'importe qui.

Estimer la probabilité que le voyage échoue

Les hôtels proposent souvent des réservations à prix avantageux, à condition que la réservation ne puisse pas être annulée. Quoi qu'il vous arrive, l'argent sera radié. La situation est la même que pour les billets d'avion non remboursables: choisissez cette option si vous êtes sûr que le voyage aura lieu.

Lorsque les dates de vacances ne sont pas approuvées pour vous, que les enfants sont constamment malades, et que le compagnon de route a parfois envie d'y aller, alors non, il vaut mieux se laisser une marge de manœuvre et choisir une option plus chère, mais avec des conditions moins radicales.

Ne vous laissez pas berner par les provocations

Il arrive que vous ayez réservé une chambre via le service. Mais après un certain temps, ils vous appellent directement depuis l'hôtel et vous demandent d'annuler votre réservation, car en raison d'une panne technique, ils ont trop de visiteurs et il ne reste plus de chambres libres.

Cela signifie généralement que l'hôtel a trouvé directement des clients pour vos chambres et ne veut pas payer de commission au service ou a proposé à de nouveaux clients des prix plus élevés, mais ils ont accepté.

Dans tous les cas, négociez avec le service réservation. En règle générale, des options similaires vous seront proposées, peut-être avec des remises ou des bonus pour désagréments. Si vous annulez simplement votre réservation, il ne vous restera plus rien.

Comment annuler correctement une réservation

Respectez les délais indiqués dans les conditions de réservation

Si vous avez lu attentivement les conditions de réservation, vous savez combien de temps vous disposez pour annuler. Afin de ne pas oublier, vous pouvez mettre un rappel - naturellement, pas pour une heure X, mais avec une marge.

Saisissez votre dernière chance

Si vous n'avez pas respecté le délai, essayez d'écrire à l'hôtel directement ou via le service de réservation. Ils peuvent vous rencontrer à mi-chemin et ne pas radier l'argent.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un droit et non d'un devoir de l'hôtel.

Soyez honnête et décrivez la situation. Saupoudrez de cendres sur votre tête. Suggérez de réduire l'amende. Vous pouvez arriver à une sorte de compromis.

Assurez-vous de recevoir la confirmation de votre annulation

La lettre correspondante de l'hôtel ou du service de réservation vous sera utile si vous êtes subitement débité de votre séjour, comme si vous n'aviez rien annulé. Cela vous sera également utile si vous avez payé la chambre à l'avance, annulé la réservation, mais que l'argent ne vous a pas été remboursé.

Agir dans le respect de la loi

Selon la loi russe, si un client a réservé un hôtel, mais a annulé la réservation au mauvais moment ou n'est pas arrivé, l'hôtel a le droit de lui facturer des frais, mais pas plus d'un jour à l'avance.

Si vous décidez de poursuivre un hôtel russe qui vous a facturé l'annulation de votre réservation pour toute la durée du séjour proposé, vous pouvez vous fier à ce tarif.

Afin de ne pas payer d'amende, sur Internet il est conseillé de bloquer la carte, de fermer le compte et de disparaître des radars de l'hôtel. Un acte douteux pour un adulte respectueux des lois qui a lu attentivement les règles de réservation. Et inutile si l'hôtel veut toujours récupérer son argent.

Les conséquences peuvent être différentes. Par exemple, un hôtel peut vous mettre sur liste noire sur son réseau ou être banni d'un site de réservation. Bien que le plus souvent les voyageurs s'en sortent.

Prenez votre temps si vous avez réservé un hôtel pour un visa

Réserver un hôtel pour un visa est une pratique courante. Habituellement, après avoir rendu le passeport avec les marques nécessaires du consulat, le voyageur annule la réservation et se rend où bon lui semble. Cependant, le visa peut être annulé si l'hôtel vous informe que vous avez annulé votre réservation. Par conséquent, il vaut mieux ne pas le risquer.