Table des matières:
- Déléguer des tâches
- Automatisez les processus et contrôlez tout à distance
- Si vous n'êtes pas prêt pour des mesures drastiques
2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55
On parle des subtilités de la délégation avec le blog Beeline Business.
Une personne ordinaire travaille de 9 à 18 ans avec deux jours de congé et ne connaît pas le chagrin. Mais pour un entrepreneur, la vie est beaucoup plus difficile: plonger dans le travail - la famille est malheureuse, revenir à la vie personnelle - l'entreprise va mal. Mais cela se passe aussi d'une manière différente. Par exemple, le chef de la société Virgin Richard Branson 5 à 6 heures par jour et le cadre supérieur de Google doivent travailler au plus tôt à neuf heures du matin et partir au plus tard à cinq heures et demie. Pour pouvoir faire de même, vous devez organiser correctement vos processus métier.
Déléguer des tâches
Déterminez ce que vous pouvez déléguer
Notez quelles sont vos responsabilités. Cela peut être la solution de problèmes juridiques et financiers, l'organisation et le contrôle des achats, la gestion du personnel, la gestion opérationnelle, la planification stratégique, la recherche de clients et de partenaires. Plus c'est précis et détaillé, mieux c'est. La liste indiquera clairement à qui vous pouvez déléguer chaque tâche. Bien qu'il y ait des points que vous ne voulez donner à personne. Par exemple, planification stratégique et recherche de partenaires.
Indiquez à qui vous déléguerez
Déterminez qui spécifiquement peut être affecté à chaque tâche. Il peut s'agir de votre employé ou d'un spécialiste tiers - un avocat, un comptable, un designer, etc. Déterminez si votre personnel est au bon niveau pour vos nouvelles responsabilités et si les gens ont suffisamment de temps. Peut-être aurez-vous besoin d'embaucher plusieurs spécialistes une seule fois ou à temps partiel, ou d'externaliser certaines tâches ?
Limiter les domaines de responsabilité
Lorsque vous déléguez des tâches, indiquez clairement de quoi exactement la personne est responsable. Expliquez quels résultats vous attendez de lui, quels processus il doit soutenir, avec qui interagir et pourquoi. De plus, chaque employé doit comprendre quelles décisions il peut prendre lui-même et lesquelles vous seul pouvez prendre. Assurez-vous de dire quand et où vous pouvez appeler ou écrire sur les problèmes actuels afin d'obtenir une réponse.
Ne répétez pas les erreurs des autres
- Ne déléguez pas de tâches à quelqu'un que vous connaissez. Une bonne personne n'est pas un métier. Vous avez besoin de spécialistes.
- Ne lésinez pas sur les employés. Si vous engagez de mauvais spécialistes, vous ne serez pas satisfait du résultat.
- Ne travaillez pas pour les autres et ne partagez pas la responsabilité. Sinon, la délégation ne sert à rien.
- N'oubliez pas de surveiller vos employés pour être sûr des résultats et promouvoir les plus fidèles et les plus performants.
- N'ayez pas peur de licencier les gens qui ne peuvent pas le faire et ne s'efforcent pas de faire mieux.
- Ne déléguez pas au hasard. Prendre en compte la complexité des tâches, l'emploi des salariés, fixer les délais et les primes.
- Ne retardez pas le transfert des responsabilités. Il faut du temps pour comprendre le travail et le faire efficacement.
- Ne déléguez pas les tâches stratégiques. Vous seul déterminez où votre entreprise se dirige.
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Automatisez les processus et contrôlez tout à distance
Afin d'automatiser les processus de travail, des outils accessibles et compréhensibles ont déjà été développés:
- L'application "Mobile Enterprise Lite" ne manque pas les appels des clients, surveille les employés, résout les situations de conflit, analyse les coûts publicitaires. Une excellente option pour gérer une petite entreprise à partir d'un smartphone depuis n'importe où dans le monde.
- Le CRM est un système de gestion des ventes. Il est plus efficace que les feuilles de calcul Excel car il vous permet de tout suivre à la fois: ventes, soldes de stock, dépenses, marketing et publicité, flux de clients, etc. Les CRM populaires sont Salesforce, Bitrix24, Megaplan, AmoCRM.
- Comptabilité Internet et système d'acceptation des paiements. Ils vous permettent de voir à distance le mouvement de l'argent, d'émettre des factures, d'accepter des paiements, de générer des rapports et de vérifier auprès du Service fédéral des impôts. Exemples - "Mon entreprise", "Elbe", "Ciel", "Finguru". Il existe également une gamme de produits de "1C" et des services pour les louer, si cela coûte cher à l'achat.
- Téléphonie d'entreprise, solutions de courrier électronique et systèmes de médias sociaux.
Si vous n'êtes pas prêt pour des mesures drastiques
Réduisez votre implication directe dans les affaires et essayez de travailler en dehors du bureau. Et permettez la même chose à vos employés - en même temps, vous économiserez sur le loyer.
- Pensez à la façon dont vous serez pratique pour stocker des documents et d'autres ressources afin que tous ceux qui ont besoin d'y avoir accès.
- Choisissez un outil de gestion de projet comme Trello, Asana ou Planner Todoist.
- Enregistrez les heures de travail ou le temps de réponse du télétravailleur dans le contrat.
- Lors de la définition des tâches, fixez des délais clairs pour leur achèvement.
- Enregistrez les résultats du travail des employés dans le système CRM.
- Communiquez rapidement dans les messageries.
- Organisez des conférences en ligne.
- N'oubliez pas la formation des employés.
- Récompensez les meilleurs.
Notez qu'il existe de nombreux mythes sur le travail à distance sur le Web. Par exemple, ils pensent que les télécommandes sont difficiles à contrôler, qu'elles sont inefficaces et qu'en général, elles peuvent voler des données secrètes. Cependant, tout cela peut être résolu. Ne suivez pas les employés, mais exigez d'eux des résultats. Les personnes inefficaces peuvent être remplacées. Stockez vos données dans des clouds d'entreprise sécurisés - ils sont aussi sécurisés qu'un réseau local de bureau.
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