5 façons d'utiliser correctement le langage corporel au travail

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La communication non verbale a un impact énorme sur différents domaines de notre vie, y compris le travail. Par conséquent, il est important de savoir exactement ce que nous diffusons via ce canal de communication et comment il peut être utilisé pour construire une carrière et des relations avec des collègues.

Nos postures, expressions faciales et intonations communiquent constamment quelque chose aux autres, y compris à ceux avec qui nous interagissons sur des questions de travail. Des chercheurs de l'Université d'Ottawa ont examiné les recherches sur la communication non verbale au travail et les ont combinées dans une vaste revue. En conséquence, les scientifiques ont identifié cinq fonctions principales du comportement non verbal dans l'environnement de travail.

1. Manifestation de la personnalité

Le langage corporel, les expressions faciales et la voix donnent aux gens une idée de qui nous sommes. En privant nos collègues de cette information, nous risquons de créer une fausse impression.

Une personne qui n'envoie aucun signal non verbal peut être perçue par les autres comme dure ou indifférente au travail.

Cela ne signifie pas que dès la première rencontre avec l'employeur, vous devez lui démontrer l'éventail complet de vos capacités non verbales. Pour un bilan positif, il suffit de faire ses preuves un peu. Ainsi, pendant l'entretien, vous pouvez utiliser une courte poignée de main, un sourire, un contact visuel et des hochements de tête. Une quantité modérée de gestes pour augmenter l'expressivité de la parole est également appropriée.

Soit dit en passant, il s'est avéré que lors des entretiens, les indices non verbaux sont particulièrement importants pour les femmes. Dans leur cas, une poignée de main ferme peut faire meilleure impression qu'un compte rendu long et détaillé des réalisations passées.

2. Démonstration de puissance

Les indices non verbaux fournissent des informations sur la hiérarchie sociale dans un cadre donné, en particulier sur le lieu de travail, où il existe un aspect vertical de la relation.

La puissance est démontrée par des postures appropriées. Le principe suivant fonctionne souvent: plus une personne prend d'espace (par exemple, lorsqu'elle écarte les jambes), plus elle semble confiante et forte. La force se manifeste également chez la personne contrôlant ou interrompant la conversation (la même chose s'applique au contact visuel), en utilisant une intonation offensive et une expression faciale sérieuse. Dans le même temps, les femmes qui font preuve d'agressivité ou qui sont visiblement en colère peuvent être évaluées plus négativement par les autres que les hommes.

Quant à la différence de perception culturelle, les chercheurs s'accordent à dire que la plupart des signaux de puissance sont interprétés de la même manière par les résidents de différents pays. Il y a des exceptions cependant. Par exemple, si en Amérique une personne qui a jeté les pieds sur la table peut être perçue comme un vrai patron, alors au Japon - uniquement comme un ignorant.

Pour appliquer ces connaissances dans la pratique, vous devez d'abord comprendre la hiérarchie des services.

Essayer de faire preuve de pouvoir devant votre patron n'est pas une bonne stratégie de carrière. Ce n'est pas le cas si vous êtes un leader. Mais dans ce cas, le genre compte. Il ne faut pas oublier qu'une manifestation excessive de colère peut faire une farce cruelle à une femme.

Et, bien sûr, vous devez tenir compte des normes culturelles: si vous envisagez de travailler pour une entreprise étrangère, il est logique au moins de vous familiariser avec l'étiquette des affaires adoptée dans le pays sélectionné.

3. Motiver les gens

Vous pouvez influencer les gens non seulement par une démonstration de pouvoir. Un leadership efficace peut également être basé sur le charisme. Un leader charismatique est capable d'amplifier ses propos en faisant preuve d'enthousiasme et de passion. Pour ce faire, il doit maintenir un contact visuel avec le public (alors que le regard ne doit pas être intentionnel, sinon cela peut être considéré comme une agression), parler avec aisance, confiance et non-monotone, et également démontrer son propre enthousiasme à travers des expressions faciales et des gestes..

Un autre élément du charisme est la capacité de gagner la faveur du public, de l'infecter littéralement avec votre idée. Dans ce cas, il est nécessaire de maintenir une posture ouverte, de s'intéresser aux autres et d'utiliser une technique éprouvée - un sourire sincère.

4. Construire des relations harmonieuses

La communication non verbale peut également aider à établir des relations horizontales positives dans la communauté. Vous pouvez utiliser la bonne vieille méthode de mise en miroir pour renforcer la confiance et élargir votre cercle social. Elle consiste à répéter la posture et les mouvements de l'interlocuteur.

Il a également été constaté que la compassion est essentielle à l'établissement de bonnes relations. Pour le démontrer, une touche légère et innocente à une personne qui partage des problèmes avec vous ou qui a l'air malheureuse suffit. Après un tel contact tactile, un lien s'établit instantanément, même entre inconnus.

L'essentiel est de ne pas en faire trop: le toucher doit être épargné de toute connotation sexuelle ou agressive.

5. Afficher les émotions

Exprimer ses émotions par des indices non verbaux peut être bénéfique dans l'environnement de travail.

Premièrement, une démonstration éclatante des sentiments de l'un des collègues peut provoquer une réaction en chaîne. Dans cette situation, l'attitude positive de l'employé est transmise au reste, ce qui augmente l'efficacité du processus de travail.

Deuxièmement, les manifestations émotionnelles peuvent servir de baromètre dans l'équipe. Par exemple, si l'un des employés quitte le bureau du patron en colère ou contrarié, pour le reste, ce sera un signal pour ne pas déranger le patron pour le moment, ce qui, à son tour, évitera des conflits inutiles.

Bien sûr, le travail demande de la concentration et de l'endurance, mais cela ne veut pas dire qu'il faille cacher complètement ses émotions.

Une tentative de garder un bon visage dans un mauvais jeu sera considérée par les collègues comme un manque de sincérité. L'astuce est que plus une personne cache ses émotions, plus elle est susceptible de s'infiltrer à travers de petites expressions presque indiscernables. Et ce sont eux qui sont considérés par les collègues.

De plus, le besoin de toujours garder le visage allumé est très épuisant. C'est pourquoi ils parlent du "travail émotionnel" épuisant du personnel de service.

Dans tous les cas, lorsque vous êtes conscient de ce que vous ressentez et que vous le manifestez de manière adéquate, l'atmosphère autour de vous devient plus favorable.

Quelle est la ligne de fond

Les observateurs canadiens soulignent que la communication non verbale au travail est encore un terrain fertile pour la recherche. Mais même les conclusions auxquelles les scientifiques sont déjà parvenus peuvent être utilement appliquées dans la pratique.

À tout le moins, nous ne devons pas oublier que notre corps peut en dire un peu plus aux autres que ce que nous soupçonnons (ou voulons). Et il est préférable d'utiliser cette langue pour votre propre bien. Ou du moins le maîtriser pour commencer.