7 façons de transformer une situation de conflit en une opportunité utile

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Les disputes et les désaccords sont le moment idéal pour apprendre quelque chose de nouveau.

Imaginez que les conflits ne soient pas des impasses, mais des portes menant à de nouvelles opportunités. Des outils pour découvrir des territoires inexplorés et de nouveaux modes de pensée. Que se défendre et blâmer l'autre n'est pas du tout l'essentiel. Pour apprendre à voir les conflits de cette façon, utilisez Buster Benson, auteur de Why We Scream. L'art de la discorde efficace ».

1. Assurez-vous que vous et votre adversaire vous disputez à propos de la même chose

Il est arrivé qu'au milieu d'une dispute avec quelqu'un, la pensée vous soit venue: « La personne ne comprend tout simplement pas de quoi il s'agit » ? Il est fort possible qu'il en soit ainsi. Même en connaissant l'objet du litige, l'interlocuteur peut très bien ne pas comprendre pourquoi il est si important pour vous.

Ralentissez une minute et réfléchissez à l'objet de ce différend, de votre point de vue: à la véracité de quelque chose (il y a des faits qui peuvent être vérifiés), à l'importance de quelque chose (quelque chose de significatif pour vous personnellement), à la utilité (il existe une situation dont les résultats peuvent être différents). Et assurez-vous que vous et votre adversaire vous disputez à propos de la même chose.

2. Surveillez votre état émotionnel

Tout d'abord, pour les crises d'angoisse, quand il semble qu'elles menacent quelque chose qui ne vous est pas indifférent. C'est à de tels moments que le différend devient personnel et il est très facile de passer à des comportements improductifs - l'autodéfense et la condamnation.

Nous succombons souvent aveuglément aux émotions ou, au contraire, essayons de les supprimer, mais les deux options ne font que nuire. Considérez les pics d'anxiété comme des panneaux de signalisation qui vous mèneront à une décision plus sage. Essayez de comprendre pourquoi les choses qui leur sont associées sont si importantes pour vous et protégez-les.

3. Ne parlez que pour vous-même

Lorsque vous vous fiez à votre propre expérience, vos paroles sont presque impossibles à contester. Mais lorsque vous commencez à parler au nom d'autres personnes, n'importe qui peut s'opposer ou douter de vos arguments. Et vous êtes très susceptible d'exagérer, de simplifier les informations ou de tomber dans les stéréotypes. Et affaiblissez définitivement votre position dans le différend.

Par conséquent, construisez votre discours à partir de votre propre expérience. Si l'expérience de quelqu'un d'autre est vraiment importante pour votre raisonnement, trouvez un moyen pour la personne d'en parler personnellement.

4. Trouvez les racines du désaccord

Si vous n'essayez pas de comprendre la raison, mais que vous vous concentrez uniquement sur les faits, l'argument n'est plus productif. Les racines du problème restent toujours en place.

Posez des questions ouvertes à votre interlocuteur, découvrez pourquoi il a commencé à se disputer (« C'est clairement important pour vous, aidez-moi à comprendre pourquoi »). Recherchez la cause profonde du désaccord, plutôt que d'essayer de résoudre la situation le plus rapidement possible.

5. Cherchez des fantômes

Imaginez un instant que les fantômes existent. Si vous le croyez, vous commencerez à remarquer quelque chose auquel vous n'aviez pas prêté beaucoup d'attention auparavant (une soudaine touche d'air froid sur votre peau, des planches qui grincent) et lui donnerez un nouveau sens.

Essayez d'intégrer ce genre de réflexion dans les arguments. Regardez le cas du point de vue de quelqu'un d'autre, même si au début cela vous semble absurde. Il y a de fortes chances que vous remarquiez des choses que vous auriez autrement manquées ou rejetées comme non pertinentes. Cela vous aidera à mieux comprendre votre adversaire.

6. Changer l'environnement

L'environnement influence fortement le ton du conflit. Essayez de garder votre argumentation dans un environnement neutre. Demandez-vous si tout le monde est écouté volontiers, s'il est possible de partir à tout moment, si un changement d'opinion est perçu normalement.

Si les conditions sur le lieu de travail sont inappropriées et que vous devez résoudre le conflit avec quelqu'un, allez vous promener et parlez en déplacement. Si cela n'est pas possible, appelez par téléphone, ne réglez simplement pas la question par correspondance.

7. Viser l'aporie

Nous pensions que gagner un argument était très agréable. Mais il y a un sentiment encore plus agréable - le fait de comprendre que jusqu'à présent vous avez déformé le chemin de la vérité. Dans la philosophie grecque, cet état est appelé aporie.

N'oubliez pas qu'il n'est pas toujours important d'arriver à la bonne réponse. Dans les conflits, on se rend compte qu'on ne sait pas tout et parfois on se trompe. Ces conversations changent et unissent les gens. Ils n'apportent peut-être pas la victoire, mais ils nous rendent plus sages.