Dois-je conserver le reçu et la boîte des marchandises et quand ils peuvent être utiles

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Le hacker de la vie traite avec l'avocat.

Imaginez une situation: vous achetez quelque chose de non alimentaire. Le vendeur emballe la marchandise et dit mémorisé: « Nous gardons le chèque et la boîte. En conséquence, l'acheteur moyen peut accumuler beaucoup de carton chez lui, car on ne sait pas toujours combien et pourquoi stocker l'emballage.

Analysons chaque cas où une case avec un chèque s'avère utile et voyons si vous pouvez vous en passer.

Si vous retournez un produit de bonne qualité

En vertu de la loi sur la protection des consommateurs, vous pouvez retourner un produit non alimentaire dans les 14 jours, simplement parce que vous ne l'aimez plus. Cela n'est pas autorisé à faire quoi que ce soit, il y a des exceptions, comme la lessive ou l'électronique. Mais disons qu'une sneaker peut être retournée sans explication.

Il suffit de respecter les conditions: le produit doit conserver sa présentation, ne pas avoir de traces d'utilisation, il est obligatoire de laisser des étiquettes dessus. Il n'y a pas d'exigence directe pour une boîte.

Il résulte des lois russes qu'en général, il est interdit de retourner des marchandises sans emballage que dans deux cas:

• s'il dit que l'acheteur doit le garder intact;
• s'il faisait partie du produit et que sa destruction est considérée comme un dommage.

Ce qui compte ici, c'est ce qui compte comme emballage. Si, par exemple, vous mettez vos baskets dans un sac, alors vous pourrez vous en passer lors du retour. Mais la boîte est encore mieux à laisser, puisque sa présence rentre généralement dans le critère "garder la présentation". Après le retour, le produit sera remis en vente, et dans certains cas il ne sera pas possible de le vendre sans emballage. Selon Olga Shirokova, avocate de premier plan du Service juridique européen, même si le litige parvient au tribunal, dans ce cas, le vendeur sera plus susceptible de soutenir.

Selon la loi, pour retourner, vous devez également avoir un reçu de vente ou un reçu de caisse ou tout autre document confirmant le paiement.

Olga Shirokova Avocate principale du Service juridique européen

Cependant, s'il n'y a pas de reçu, cela ne vous prive pas de la possibilité de retourner la marchandise. Il vous suffit de confirmer l'achat d'une manière différente, par exemple à l'aide d'un témoignage.

Si vous remettez la marchandise cassée ou défectueuse

Les vendeurs cultivent activement la légende selon laquelle une boîte et un reçu sont nécessaires pour retourner ou réparer un produit sous garantie. L'expert note qu'il n'y a pas de telles exigences dans l'article correspondant de la loi "Sur la protection des droits des consommateurs".

La coche et la case faciliteront bien entendu la résolution du problème. Mais leur absence n'est pas un motif de refus. Le vendeur ou toute autre personne autorisée est tenu d'accepter les marchandises de qualité insuffisante et, si nécessaire, d'en vérifier la qualité.

Olga Chirokova

Si une chose est volée

Une autre préoccupation est liée aux smartphones et autres technologies coûteuses. Apparemment, si le gadget est volé, alors sans la boîte, la police n'acceptera pas la demande et ne cherchera pas la perte.

Selon Olga Shirokova, il n'y a aucune obligation de garder la boîte et le chèque pour un tel cas dans la loi. Les agents de police sont tenus d'accepter un rapport de vol ou de fraude et de mener une enquête appropriée. L'IMEI indiqué sur la boîte aiderait certainement beaucoup à trouver un gadget. Cependant, rien ne vous empêche de le dupliquer ailleurs, au cas où.

Ce qu'il faut retenir

1. Il est préférable de conserver une boîte et un ticket de caisse d'un produit de qualité pendant deux semaines. Vous en aurez besoin si vous ne savez pas si vous aimez ou non l'article, et vous voudrez peut-être le retourner.
2. La boîte n'est pas nécessaire pour retourner ou réparer l'article sous garantie. Il suffit de conserver le ticket de caisse pour rappeler au vendeur l'achat.
3. Il est préférable de garder des boîtes de gadgets coûteux. Mais pas du tout pour les organismes d'application de la loi, ils ont juste besoin de connaître les codes. La boîte vous facilitera la vente de l'appareil, car vous pourrez facilement confirmer qu'il n'est pas volé ou contrefait.