Quelle est la différence entre productivité et efficacité, et quoi de plus important

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Comparer ces concepts revient à comparer la quantité à la qualité. Le plus souvent, ils ne sont pas cohérents entre eux.

La productivité reflète le nombre de résultats

La mesure de la productivité est généralement simple, c'est pourquoi de nombreuses personnes s'y concentrent. Pour cela, le volume des résultats obtenus est calculé pour deux périodes de temps identiques. Par exemple, si vous avez lu deux livres en décembre et quatre en février, alors vous étiez plus productif en février.

Les entreprises calculent la productivité en comparant les performances des employés, des services et des divisions. Si, par exemple, un bureau d'entreprise en Californie a gagné 60 000 $ en un mois et un bureau en Floride a gagné 50 000 $, le premier est considéré comme plus productif.

Lorsque vous évaluez quelqu'un ou quelque chose, vous ne devez pas vous fier uniquement aux résultats quantitatifs. Ces informations ne suffisent pas.

La productivité semble refléter l'image complète du travail. Par exemple, lorsqu'un leader vous demande de remplir un rapport avant la fin de la journée, il pense que la demande est raisonnable. Bien que cela ne prenne vraiment pas beaucoup de temps, vous risquez de manquer de temps. Après tout, vous avez probablement vos propres responsabilités en cours et des tâches urgentes imprévues.

L'efficacité mesure la qualité

Si la productivité se concentre sur les résultats, alors l'efficacité se concentre sur la qualité du travail. Par conséquent, la productivité peut être considérée comme le produit des ventes et l'efficacité comme le montant qui restera entre vos mains après toutes les déductions.

Revenons à l'exemple précédent. Le bureau californien de l'entreprise a généré 60 000 $ de chiffre d'affaires, mais 20 000 $ ont dû être dépensés pour l'organisation du séminaire et les frais de déplacement. Au bureau de Floride, le séminaire a été organisé à l'aide d'une plate-forme en ligne peu coûteuse. En conséquence, leurs revenus se sont avérés plus élevés et ils étaient eux-mêmes plus efficaces.

Aussi, l'efficacité peut être mesurée par le rapport entre la qualité du travail et le temps passé. Par exemple, deux employés du centre d'appels doivent interroger 100 clients par jour. Le premier a rempli le quota en appelant 150 personnes, et le second en appelant 300. Bien que les deux aient atteint le résultat souhaité, le premier s'est avéré plus efficace. Il n'a fait que 50 appels supplémentaires, tandis que le second en a fait 200.

Mais ne vous concentrez pas uniquement sur l'efficacité. Ne vous fixez pas haut. Les difficultés et les erreurs font naturellement partie du développement et de la réalisation des objectifs.

Lorsque nous nous concentrons sur la qualité, nous commençons à douter de nous-mêmes, à nous inquiéter et à remettre à plus tard. Si vous êtes également dans une position de leadership, il sera difficile pour votre équipe de créer quelque chose de peur de se tromper.

Pour cette raison, beaucoup restent bloqués au stade de l'analyse, essayant d'anticiper toutes les conséquences possibles. Bien qu'il existe des exemples de perfectionnistes à succès comme Steve Jobs, la recherche confirme que la plupart des gens qui réussissent dans tous les domaines ne sont pas perfectionnistes. Cela interfère avec la prise de décisions, et la peur de faire une erreur ne vous permet pas d'avancer.

Nous devons trouver un équilibre

Cela ne veut pas dire que l'un est plus important que l'autre. Les deux indicateurs doivent être améliorés. Oui, c'est bien d'atteindre des objectifs et de tenir les promesses qu'on se fait, mais cela vaut la peine d'évaluer d'abord les coûts.

Suivez le temps et les ressources que vous avez investis pour atteindre votre objectif. Si votre productivité est si élevée qu'il y a beaucoup d'erreurs dans les résultats de votre travail, sur lesquelles vous devez alors consacrer une attention supplémentaire, la loi des rendements décroissants entre en vigueur. La même chose se produit lorsque vous ne pensez qu'à la qualité et que vous tombez dans le perfectionnisme. La peur de l'échec vous empêche de performer à votre niveau optimal.

3 façons d'améliorer vos résultats

1. Soyez conscient du temps et des ressources

Essayez de conserver le nombre actuel de résultats en réduisant les ressources utilisées. Pour ce faire, approchez-vous consciemment de vos objectifs.

Par exemple, disons que vous contrôlez le budget marketing d'une entreprise de plusieurs milliards de dollars. Vous obtenez peut-être le résultat souhaité simplement parce que vous inondez le marché de publicités.

Passez en revue toutes vos campagnes marketing et évaluez chacune en termes de retour sur investissement. Pour améliorer à la fois l'efficacité et la productivité, réaffectez les coûts. Investissez l'argent que vous dépensez actuellement dans les 10 % des campagnes en bas de la liste du ROI dans les 10 % des campagnes les plus performantes de cette liste.

2. Réduire les pertes

Trouvez des alternatives moins chères mais fiables qui vous aideront à obtenir les mêmes résultats que ceux que vous obtenez actuellement. Pour ce faire, il est utile de revoir vos dépenses chaque année. Cela vous aidera à repérer les domaines où vous pouvez économiser de l'argent. Si vous n'êtes pas sûr, jetez un œil aux prix sur le marché. Cette méthode peut être appliquée à la fois au travail et aux finances personnelles.

3. Mettez en évidence les principaux objectifs

Le perfectionnisme vous fait penser que vous avez besoin de tout ou de rien. Si vous ne voulez pas tomber dans ce piège, vous devez admettre que les choses ne peuvent pas se dérouler exactement comme vous le souhaitez. Décidez de ce qui compte le plus pour vous et soyez prêt à sacrifier des objectifs moins importants.

Prenons l'exemple du transport de marchandises. Il y a beaucoup de concurrence dans ce domaine, les conducteurs doivent donc constamment réfléchir à la réduction des coûts et à l'augmentation de l'efficacité. Pour réduire les coûts, ils ne roulent jamais sans charge. C'est-à-dire que si vous devez transporter une charge vers une ville, il doit y avoir une charge au retour de cette ville.

S'il n'y a pas de nouvelle commande sur le lieu de déchargement pour le même prix, ils acceptent un paiement inférieur. Parce que l'objectif principal n'est pas de rouler à vide. Cette option est beaucoup moins chère que de se rendre dans une autre ville sans fret. Après tout, le choix n'est pas entre le prix réduit et le prix régulier, mais entre le prix réduit et le voyage au ralenti. En conséquence, la décision de réduire le coût du fret augmente la productivité.

Si vous avez une décision difficile à prendre, arrêtez-vous et réfléchissez à ce qui compte le plus pour vous.

Imaginez pouvoir atteindre seulement un ou deux objectifs. Quel sera le plus grand effet ? Ensuite, réfléchissez à ce qui doit être changé dans votre productivité ou votre efficacité afin d'atteindre cet objectif.