Google Play ne fonctionne pas : 10 façons de résoudre le problème

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Ces étapes vont réanimer la boutique d'applications sur votre smartphone.

Comme toute autre application, Google Play n'est pas à l'épreuve des plantages. Il peut ne pas s'ouvrir, charger du contenu, se bloquer ou se bloquer. Tout cela se produit rarement, mais si cela s'est déjà produit, vous devez savoir comment résoudre rapidement le problème. Selon la situation, les solutions peuvent être différentes. Commençons par le plus simple.

1. Assurez-vous que le problème est du côté de l'utilisateur

La première chose à faire en cas de problème avec Google Play est de tester le service sur d'autres appareils. Vous pouvez lancer la boutique dans un navigateur sur un PC ou demander à un proche d'ouvrir l'application sur son smartphone.

Si le problème est observé non seulement sur votre gadget, rien ne doit être fait. Très probablement, il y a eu une sorte de problème du côté de Google Play, et il sera bientôt corrigé.

Si le magasin ne s'ouvre pas ou ne fonctionne pas correctement uniquement pour vous, vous devez effectuer une ou plusieurs actions de la liste ci-dessous.

2. Fermez Google Play de force

Dans de nombreux cas, le redémarrage habituel de l'application aide. Vous pouvez le fermer dans la liste des processus actifs ou via la section "Applications" des paramètres. Là, dans la recherche, vous devez trouver "Google Play Store" et cliquer sur "Arrêter" ou "Fermer".

Ensuite, redémarrez le service et vérifiez si le problème est résolu.

3. Redémarrez le Wi-Fi

Il est possible que le problème réside dans la connexion réseau. Pour exclure cette option, vous devez essayer de redémarrer le Wi-Fi sur votre smartphone et rechercher également un problème lors de la connexion au réseau de l'opérateur mobile.

Si le smartphone ne se connecte pas du tout, mais affiche en même temps une connexion Wi-Fi stable, il vaut la peine de redémarrer votre routeur domestique.

4. Activez le mode avion

Souvent, vous pouvez facilement remettre Google Play sur la bonne voie en basculant simplement vers et depuis le mode avion après quelques minutes. Étonnamment, cela aide vraiment, surtout si l'App Store est gelé pendant un téléchargement.

Vous pouvez démarrer le mode avion ou le "mode avion" à partir du volet système ou des paramètres de la section "Réseaux sans fil".

5. Redémarrez votre smartphone

En cas de problème dans le fonctionnement des applications Android, un simple redémarrage du smartphone ne sera jamais superflu. Les difficultés avec Google Play ne font pas exception.

6. Supprimer le cache et les données Google Play

Assez souvent, le problème réside dans l'accumulation de cache non pertinent et de données temporaires de l'application Google Play. Pour se débarrasser d'eux. vous devez ouvrir "Applications" dans les paramètres du smartphone, allez sur Google Play et là, dans la section "Mémoire", sélectionnez réinitialiser et effacer.

Il convient de noter que lorsque vous supprimez des données d'application, vous devrez réautoriser la prochaine fois que vous ouvrirez Google Play. Si cela ne fonctionne pas, effectuez un effacement identique sur l'application Google Play Services.

7. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Des problèmes de synchronisation de la date et de l'heure peuvent entraîner l'échec de l'App Store. Vous pouvez vérifier l'influence de ce facteur en activant ou en désactivant simplement l'utilisation de l'heure du réseau. Cela peut être fait via les paramètres du système dans la section "Date et heure".

8. Désinstaller les mises à jour de Google Play

Vous ne pouvez pas supprimer l'application Google Play elle-même de manière standard, mais il est tout à fait possible de se débarrasser des mises à jour téléchargées pour celle-ci. Cela vous permettra de revenir à l'ancienne version du programme, ce qui peut être plus pratique.

Vous pouvez désinstaller les mises à jour via la section "Applications" des paramètres, où vous devez sélectionner "Google Play Store" et cliquer sur "Désinstaller les mises à jour". Selon le shell du système, ce bouton peut être visible ou masqué dans un menu supplémentaire dans le coin supérieur droit.

9. Mettre à jour Google Play manuellement

Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous ont pas permis de réanimer le magasin d'applications, vous devriez essayer d'installer manuellement une version plus récente ou même la même version de Google Play. Dans les deux cas, l'application mettra simplement à jour la version actuelle.

Pour une mise à jour manuelle, vous devez télécharger le fichier APK de Google Play et l'installer depuis la mémoire de votre smartphone. Dans les paramètres, vous devrez autoriser l'installation d'applications inconnues, que le système vous demandera automatiquement.

10. Supprimez votre compte Google et reconnectez-vous

Parfois, la ré-autorisation sur votre smartphone vous permet de restaurer le travail des applications Google. Pour ce faire, vous devez ouvrir la section "Utilisateurs et comptes" dans les paramètres du smartphone, sélectionner un compte Google et le supprimer de l'appareil.

De plus, en entrant sur Google Play, le service lui-même vous proposera de vous connecter en tapant votre adresse e-mail et votre mot de passe.