3 types de personnes qui conduiront à un changement positif dans votre entreprise

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Casey Carey, directeur de Google Analytics Marketing, utilise des exemples de marketing pour décrire les trois types d'employés dont toute entreprise a besoin pour créer une culture de croissance et de performances brillantes.

Qui est nécessaire pour façonner la culture de croissance dans l'entreprise ?

À la suite de conversations avec les principaux spécialistes du marketing de Google, trois types de travailleurs ont été identifiés pour amorcer des changements positifs dans l'entreprise. C'est le découvreur, mécène et représentants de l'équipe X.

Découvreur

La fonction principale du découvreur est d'apporter des modifications. De telles personnes aiment défier le statu quo, leur cœur exige le changement. Ils ne peuvent vivre sans expérimentation, tester de nouvelles idées et sont prêts à mendier, emprunter ou même voler les ressources nécessaires à leur mise en œuvre.

Selon Max van der Heyden, qui analyse la réaction des consommateurs à un produit chez Google, dans les startups, la tendance est qu'une ou deux personnes fassent l'optimisation. Le découvreur est généralement un employé de niveau intermédiaire: par exemple, il peut s'agir d'un concepteur ou d'un analyste.

Pour savoir qui est le pionnier dans votre entreprise, découvrez qui a demandé de l'aide pour les tests A/B ou toute autre expérimentation pour votre propre projet.

mécène

Le patron peut être trouvé parmi les employés de haut niveau et leurs adjoints. C'est lui qui identifie les découvreurs et les accompagne des ressources nécessaires à la promotion de leurs idées. Ces ressources peuvent inclure de l'argent, du temps, des talents et la capacité de prioriser un projet. Habituellement, le patron ne participe pas aux expériences elles-mêmes, mais il rend justice à leur importance et crée toutes les conditions de leur conduite.

Équipe X

L'équipe X est un petit groupe d'experts multifonctionnel qui rend les tests possibles. Selon Jesse Nichols, responsable de l'analyse Web chez Nest, ces groupes se composent souvent de trois personnes: un analyste, un ingénieur et un concepteur.

Placez ce groupe dans une pièce afin que les membres se concentrent uniquement sur l'optimisation. Ainsi, une idée qui prend généralement plusieurs mois à compléter peut être mise en œuvre en quelques semaines.

Jesse Nichols

Quelles caractéristiques devraient avoir ces catalyseurs révolutionnaires d'entreprise ?

Pour mieux comprendre quelles qualités spécifiques une personne impliquée dans les tests et l'optimisation devrait avoir, les marketeurs qui pratiquent activement les tests A/B et les expériences en ligne ont été interrogés. Les résultats étaient assez intrigants. Alors que l'optimisation nécessite des compétences en manipulation et analyse des données, les caractéristiques liées aux émotions sont également apparues. Selon les spécialistes du marketing, les qualités les plus importantes étaient la capacité d'analyse logique, les compétences en communication et en narration, ainsi que les qualités de leadership.

Lors de conversations avec des personnes utilisant des technologies de marketing innovantes, le sujet de la narration a constamment fait surface.

Aussi bonne que soit l'information elle-même, elle n'aidera pas les autres si vous ne trouvez pas un moyen de la transmettre correctement au public.

Vous devez être capable d'expliquer d'où viennent certains chiffres et à quel point ils sont importants.

Jesse Nichols suggère de documenter soigneusement le processus de test et ses résultats. À son avis, tout cela vous sera utile lorsque vous aurez besoin de présenter des données aux gestionnaires et de démontrer les nouveautés que vous pouvez offrir à l'entreprise.

Les qualités de leadership se manifestent également ici. Les travailleurs des tests et de l'optimisation doivent avoir la capacité d'influencer la culture de l'organisation elle-même et de continuer à innover malgré les obstacles.

Le responsable de l'analyse d'APMEX, Andrew Duffle, a déclaré que l'expérience utilisateur ne devrait pas être limitée uniquement par les ressources actuelles de l'entreprise. Par conséquent, ils expérimentent constamment: tester le fonctionnement des approches créatives et non créatives, comment le contenu SEO affecte l'engagement des utilisateurs et l'optimisation de la conversion affecte le trafic vers des pages impopulaires, l'impression de leur visualisation et même la sensibilité des utilisateurs au prix de divers des produits.

Il est important d'avoir le courage d'expérimenter en grand. Si vous passez tout votre temps à optimiser ce qui fonctionne déjà, il est peu probable que vous obteniez des performances exceptionnelles.

Adam Lavelle Directeur du développement, agence de marketing Merkle

Tout prend du temps

La plupart des entreprises emploient un ou deux pionniers qui sont des optimiseurs par nature, expérience et intérêts. Certaines entreprises embauchent même spécifiquement des employés pour un poste comme l'Optimiseur de conversion. Mais une entreprise ne fait vraiment une percée que lorsque tous ses employés, quel que soit leur niveau, sont profondément impliqués dans ses activités et recherchent constamment des opportunités, avec le soutien de dirigeants, pour remettre en question le statu quo.

Cela nécessite des changements au niveau de la culture de l'entreprise elle-même. Ce processus est assez lent, il ne ressemble en aucun cas à un sprint. Cela peut prendre un an ou plus pour que les gens comprennent l'importance de l'expérimentation et s'inspirent de l'idée de croissance.

Si vos découvreurs, vos clients et l'équipe X travaillent ensemble, ils ne seront pas seulement performants. Ils diffuseront de nouvelles normes et valeurs dans toute l'organisation. Vous constaterez alors que votre entreprise a développé une culture de croissance.