Que faire si la banque a bloqué la carte

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Une consigne qui vous aidera à ne pas vous retrouver sans argent au moment le plus inopportun.

Qu'est-ce que le blocage de carte

Le blocage d'une carte de débit est une interdiction d'effectuer des transactions sur celle-ci. Vous ne pouvez la payer nulle part: ni dans un supermarché, ni dans un café, ni dans une boutique en ligne. La carte cesse de fonctionner et devient un morceau de plastique inutile.

Il peut être bloqué par le propriétaire, la banque ou le système de paiement.

Pourquoi peuvent-ils bloquer la carte

En raison de transactions par carte non standard

La banque peut bloquer votre carte si elle soupçonne qu'elle essaie de lui voler de l'argent.

Par exemple, ils veulent payer une facture dans un café étranger avec une carte, faire un achat coûteux (dans une boutique ordinaire ou en ligne) ou retirer de l'argent à l'étranger. L'algorithme de suivi de toutes les transactions voit les transactions non standard et pense qu'il s'agit d'escrocs.

Dans ce cas, la banque contacte le titulaire de la carte et lui demande de confirmer la transaction suspecte. Si vous n'êtes pas joint, la carte est bloquée et vous recevez une notification par SMS.

En raison de la copie de la carte par des fraudeurs (compromis)

La carte peut être bloquée, même si des transactions non standard n'y ont pas été effectuées. Pour cela, il suffit de soupçonner que des fraudeurs l'ont copié (en utilisant des dispositifs d'écrémage dans les guichets automatiques, les magasins, les cafés, les stations-service).

Ceci est surveillé par les systèmes de paiement Visa et Mastercard. S'il y a un soupçon que la carte a été copiée, ils demandent à la banque de la bloquer. Le plus souvent, les compromissions de cartes se produisent dans les pays de vacances à la plage, bien qu'elles puissent également se produire en Russie.

Vous avez entré le mauvais code PIN trois fois de suite

C'est aussi une raison pour bloquer la carte. La banque pense que les fraudeurs essaient de trouver un code PIN et limite les transactions par carte. Il fonctionnera automatiquement après 24 heures.

Carte expirée

Le mois a expiré, la carte a expiré et vous avez oublié. Une nouvelle carte vous attend en agence bancaire. L'ancien ne fonctionne plus.

Si la banque suppose qu'elle utilise votre carte pour retirer de l'argent

Les transferts réguliers de montants importants sur la carte avec l'encaissement ultérieur de cet argent sont une raison de croire que vous ou avec votre aide encaissez de l'argent et vous engagez dans des activités illégales. La banque surveille ces transactions et peut bloquer la carte (oui, c'est légal).

Par décision du tribunal

La carte et le compte bancaire peuvent être bloqués par décision de justice si vous avez des dettes. C'est ainsi que les huissiers demandent la restitution des fonds.

Que faire si la carte est bloquée

Appelez la banque. Le numéro de téléphone est indiqué au dos de la carte, sur le site internet ou dans l'application. L'employé demandera les données du passeport et le mot de code (chaque banque identifie le client à sa manière) et découvrira la raison du blocage.

Certaines banques disposent d'un bouton d'urgence pour bloquer/débloquer la carte dans la tonalité de numérotation. Ainsi, vous serez immédiatement connecté à l'opérateur, en contournant la file d'attente téléphonique. Si vous êtes en itinérance internationale, vous économiserez beaucoup d'argent.

Si la banque a bloqué la carte, vous confirmerez vos achats, la carte sera débloquée. Si la carte a été bloquée à l'initiative du système de paiement, il ne sera pas possible de la débloquer mais uniquement de la réémettre.

Si la banque a bloqué la carte en raison de soupçons d'encaissement d'argent, il vous sera demandé des documents confirmant la légalité des fonds reçus. Après la soumission et la vérification des documents, le blocage sera levé.

Comment obtenir de l'argent avec une carte bloquée

Si après avoir appelé la banque la carte n'est pas débloquée, vous avez toujours accès à l'argent.

1. Transférez de l'argent sur une autre carte (la vôtre, un ami, un parent). Cela peut se faire via une application mobile ou une banque en ligne. Ce sera une traduction régulière, aucune nouvelle compétence ni connaissance n'est nécessaire.
2. Retirer de l'argent de votre compte. Cela peut être fait à l'agence bancaire.
3. D'accord avec la banque. Si vous avez un besoin urgent d'argent et que vous n'avez pas d'autres cartes, demandez à un employé de banque de débloquer temporairement la carte. Pour ce faire, expliquez la situation à l'opérateur par téléphone. L'employé lève l'interdiction pendant quelques minutes, et vous retirez le montant requis. Après cela, la carte est à nouveau bloquée afin que les fraudeurs n'aient pas le temps de voler de l'argent.

Si la banque suppose qu'elle utilise votre carte pour retirer de l'argent, vous y avez toujours accès: vous pouvez la retirer du compte en agence bancaire.

Si la banque a bloqué la carte et le compte par décision de justice ou par Rosfinmonitoring, vous n'avez pas accès à l'argent. Vous ne pouvez les obtenir que si le tribunal annule la décision.

Comment éviter le blocage des cartes

Le plus souvent, les cartes sont bloquées en raison d'opérations non standard (paiements à l'étranger) et de compromission de la carte par des fraudeurs. N'importe qui peut se retrouver dans une telle situation, mais la probabilité de blocage peut être réduite.

Signalez votre voyage

Si vous partez à l'étranger, informez-en la banque: écrivez au chat de l'application mobile, à la banque Internet ou appelez. Si vous êtes dans plusieurs pays, précisez les villes et les horaires pour ne pas vous retrouver sans carte au moment le plus inopportun.

Demander une carte supplémentaire

A la principale, commandez-en une supplémentaire à la banque: vous aurez ainsi deux cartes pour un seul compte. Si une carte est bloquée, la seconde restera. Ils ont des numéros différents, donc en cas de compromission, seul celui utilisé au guichet automatique suspect sera bloqué.

Payer en espèces

Si vous n'êtes pas sûr de l'honnêteté du vendeur ou du serveur, payez avec de l'argent. S'il n'y a pas d'argent liquide, ne laissez pas votre carte s'emporter et ne la perdez pas de vue, toutes les transactions doivent être effectuées sous vos yeux.

Retirer de l'argent à la banque

Les fraudeurs équipent les guichets automatiques de dispositifs d'écrémage et de cartes de copie. Pour éviter cela, retirez de l'argent dans les agences bancaires. Évitez les guichets automatiques dans la rue, ne retirez pas d'argent dans les zones mal éclairées. Couvrez le clavier avec votre main lors de la saisie du code PIN.

Laissez un numéro de téléphone valide

La banque peut appeler et préciser si vous payez par carte. N'a pas décroché le téléphone ou n'est pas disponible - la carte est bloquée afin que l'argent ne lui soit pas volé. Si vous décrochez le téléphone, puis résolvez immédiatement le problème, la carte restera fonctionnelle.