Comment ils ont essayé de me vendre des procédures cosmétiques coûteuses et qu'en est-il arrivé

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-13 01:31

Pour se débarrasser de problèmes inexistants, ils ont demandé 150 000 roubles. Et ce n'était pas facile de ne pas dépenser cet argent.

Cet article fait partie du projet "". Dans ce document, nous déclarons la guerre à tout ce qui empêche les gens de vivre et de s'améliorer: enfreindre les lois, croire au non-sens, à la tromperie et à la fraude. Si vous avez vécu une expérience similaire, partagez vos histoires dans les commentaires.

Il y a quelques années, une de mes proches - une femme adulte avec une formation universitaire et un esprit analytique - a opté pour une procédure cosmétique gratuite qui lui a été proposée par téléphone. Elle est revenue avec quatre tubes de cosmétiques et un prêt de 60 000 roubles. Pour comprendre l'ampleur de la tragédie: alors le salaire moyen dans ma ville était d'environ 17 000 roubles. Un parent a appelé tous ses amis pendant deux jours et a fait l'éloge des cosmétiques, puis est revenu à la raison et s'est demandé pendant longtemps comment elle avait réussi à obtenir un prêt.

Je me demandais ce qu'il fallait faire avec une personne pour qu'elle veuille donner beaucoup d'argent pour une chose inutile. Ainsi, lorsque j'ai reçu un appel d'un numéro inconnu et m'a dit que j'avais gagné la procédure gratuite, je suis allé découvrir quels pièges se cachaient derrière cette offre.

Comment j'ai été attiré dans la procédure

Ils m'ont appelé et ont commencé avec des atouts. Ils ont dit qu'ils avaient eu une conversation très importante et m'ont demandé quand je pouvais prendre le temps. Ils ont oublié de se présenter.

Dès que j'ai accepté, j'ai été ravie: mon numéro a gagné au loto du centre d'esthétique et je peux venir pour une intervention gratuite. Ils n'ont pas pu expliquer comment le numéro de téléphone personnel s'est retrouvé dans la base de données du centre, faisant référence à un certain bon ami qui le leur aurait laissé. Le nom de la petite amie, bien sûr, a été refusé.

Bien qu'à ce moment-là, il soit devenu clair qu'il ne s'agissait que d'une promotion, j'ai accepté par souci d'expérimentation. L'heure était fixée - soir de week-end.

Alerte spoiler: j'ai eu de la chance d'avoir insisté sur l'heure du dernier rendez-vous. Cela a peut-être permis d'économiser un montant impressionnant.

On ne sait pas comment cette expérience se serait terminée si ce n'était pas un employé retardé qui travaillait avec moi, mais toute une équipe.

Il ne restait plus grand-chose avant la procédure, et chaque jour je recevais un rappel téléphonique. Le jour où je me suis inscrit, ils m'ont appelé trois (!) Fois et m'ont demandé si je viendrais définitivement. Ce serait gênant de ne pas venir, car j'ai promis tant de fois que je me présenterais à l'heure dite. Ce n'est que lors de la dernière conversation téléphonique qu'ils ont prévenu qu'ils devaient emporter leur passeport avec eux.

Comment tout a commencé

Le jour X, je suis arrivé à l'endroit où les employés souriants ont immédiatement demandé mon passeport. J'ai accepté de le démontrer, mais je tiens à vous prévenir tout de suite: ne faites jamais ça. Les données du passeport ne peuvent pas être utilisées en votre faveur. Ils vous permettent de rédiger un accord sans la participation du propriétaire, de le signer (si vous rencontrez des fraudeurs professionnels) ou, par exemple, de réémettre votre carte SIM.

Il n'y a aucune obligation directe du client de présenter un passeport dans tout document réglementaire. Vous avez le droit, à votre tour, d'exiger un document où cette exigence est clairement énoncée.

Alexandra Brodelschikova Directrice générale du Cabinet d'avocats Civil Law Center.

Si on vous demande un passeport pour entrer dans un bâtiment, demandez qui le demande et sur quelle base. S'il s'agit d'un agent de sécurité, demandez-lui de montrer la pièce d'identité appropriée.

S'ils ne peuvent pas vraiment vous expliquer qui et sur quelle base a besoin d'un passeport, il vaut mieux ne pas le montrer. Reportez-vous à la loi fédérale "sur les données personnelles", selon laquelle les données personnelles de chacun (nom complet, données de passeport, NIF et autres) ne peuvent être fournies qu'avec le consentement de la personne.

En aucun cas ne donnez votre passeport pour en faire des copies. Ces données peuvent aider les fraudeurs se faisant passer pour des contrôleurs et des agents de sécurité.

J'ai été très vite transférée entre les mains d'une esthéticienne. Nous sommes entrés dans un bureau confortable, où on m'a demandé de remplir un questionnaire. Les questions étaient standard et correctes: sur les plaintes, sur ce dont je ne suis pas satisfait dans mon apparence, sur les contre-indications aux procédures et au mode de vie.

Le questionnaire était très long et le contremaître et moi avons réussi à discuter non seulement de la santé, mais aussi de la météo, des animaux et de l'intérieur du bureau. Tout s'est déroulé dans une ambiance très conviviale, et je n'ai pas entendu autant de compliments que j'en ai reçus en 15 minutes d'enquête l'année dernière.

Ensuite, il y a eu une visite de tous les locaux du centre, où ils m'ont montré beaucoup d'appareils pour lutter contre la cellulite, l'obésité, l'acné et les œdèmes. Et puis la procédure elle-même a commencé.

Comment s'est déroulée la procédure

J'étais préparé à l'avance à l'inattendu: on m'a dit qu'en vertu de la "procédure libre", tout peut être caché. Par exemple, ma parente n'a été appliquée que sur la moitié de son visage, de sorte que la différence entre "avant" et "après" était perceptible. Mais j'ai eu beaucoup de chance: je me suis évidemment retrouvé dans une autre entreprise et la procédure de nettoyage des pores s'est déroulée comme prévu.

Alors que j'étais allongée avec un masque sur le visage, le maître a continué à parler gentiment. Certes, les compliments ont progressivement laissé place à des questions sur où je travaille, dans quel poste, depuis combien de temps. Ensuite, ils m'ont demandé comment j'ai rencontré mon mari, où il travaille, où nous vivons, à quelle fréquence nous nous reposons et où nous passons nos vacances.

Tout ressemblait à un petit entretien ordinaire à la question de savoir combien je gagne. Ce n'est clairement pas de cela que je voudrais parler.

Cependant, le portrait global du revenu aurait pu être fait sans répondre à la dernière question.

Ensuite, l'esthéticienne a tourné la conversation sur les procédures que je devais faire. Et ici, j'ai appris beaucoup de choses intéressantes sur moi-même.

Il s'avère que j'ai:

• double menton, qui doit être corrigé de toute urgence avant que la chirurgie ne soit nécessaire;
• réseau vasculaire prononcé sur le visage;
• beaucoup d'acné;
• cernes sous les yeux.

Toutes les lacunes m'ont été signalées si discrètement que j'ai cru. La cosmétologue a partagé des histoires, des cas de pratique, puis elle a abordé le sujet de mes problèmes. Par exemple, elle a dit: « On voit que vous passez beaucoup de temps devant l'ordinateur. Les muscles sont affaiblis chez les personnes assises la tête baissée vers le clavier. Ne soyez pas offensé, mais vous avez un double menton prononcé."

Selon le maître, vous devez traiter intensément votre apparence pendant six mois ou un an afin de vous débarrasser de ces défauts. Bien sûr, le centre d'esthétique avait toutes les possibilités pour cela, et tout ce qui m'était demandé était de souscrire un abonnement.

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Comment je n'ai pas acheté un ensemble de procédures pour 150 000 roubles

Ainsi, la procédure est terminée et notre conversation s'est tournée vers la chose la plus intéressante - l'achat d'un abonnement.

Comme on m'a dit, vous ne pouvez pas venir dans ce centre et faire une seule procédure. Tous les services sont vendus uniquement dans le complexe et le prix de l'abonnement est calculé individuellement. J'avais besoin d'au moins quatre mois de visites hebdomadaires au centre pour environ 100 à 150 000 roubles. Vous pouvez obtenir un prêt pour les clients VIP.

Et pour m'assurer de ne plus avoir à m'inquiéter, je peux subir des diagnostics de peau gratuits "au niveau cellulaire", seulement un autre jour.

Comme c'était un jour de congé et qu'on était en fin d'après-midi, il n'y avait plus personne au centre à part moi et l'esthéticienne. Le diagnostic et le calcul de l'abonnement ont donc dû être reportés à un autre jour. Mais je ne suis pas venu.

Pourquoi ne suis-je pas revenu

Honnêtement, j'ai eu une procédure, j'ai été de nouveau invité et j'ai promis de fournir un abonnement avec des conditions individuelles. Le maître m'a parlé gentiment et avec tact des lacunes. Je suis rentré chez moi avec le sentiment que ce n'était pas en vain que j'étais d'accord et que cela valait la peine de passer par ce diagnostic même - juste au cas où.

Ce n'est que le matin que mon opinion a complètement changé.

Premièrement, je me suis rendu compte qu'il ne peut y avoir de diagnostic au niveau cellulaire si on ne fait pas de biopsie tissulaire, et c'est déjà une manipulation sérieuse, à laquelle je ne suis pas d'accord.

Deuxièmement, j'ai regardé dans le miroir et je n'ai trouvé aucun cercle, aucun double menton ou autre danger.

Troisièmement, bon sang, c'est 100 000 roubles ! Je ne peux pas baisser mon budget vacances pour me débarrasser des mentons fantomatiques. Oui, même si je pouvais, une simple arithmétique montre: si vous divisez 100 000 par quatre mois, je peux aller chez n'importe quel cosmétologue tous les deux jours, acheter un abonnement annuel à une salle de sport et il restera autre chose.

Toutes ces pensées ne me sont venues qu'avec un esprit frais lorsque j'ai eu le temps de penser à acheter. Mais immédiatement après la procédure, détendu par des conversations et une attitude attentive, j'étais prêt à croire que j'avais besoin d'un abonnement.

Que faire si vous avez payé en vertu d'un contrat imposé

J'ai eu de la chance: je me suis retrouvé non pas avec des escrocs purs et simples, mais plutôt avec une organisation avec une publicité agressive. Je savais à l'avance que j'allais faire une expérience, et donc j'avais le temps de tout analyser. Mais si vous avez payé pour des services dont vous n'avez pas besoin, vous pouvez récupérer votre argent.

Dans une telle situation, il est nécessaire de soumettre une demande à l'entreprise pour se retirer du contrat et exiger la restitution de l'argent versé. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de justifier votre refus. La loi sur la protection des consommateurs ne vous oblige pas à le faire.

Alexandra Brodelschikova

Si vous êtes refusé, déposez une réclamation auprès du tribunal pour récupérer auprès de l'organisation:

• le montant payé;
• sanctions en cas de non-satisfaction volontaire des exigences des consommateurs;
• une amende à la consommation d'un montant de 50 % du montant acquitté par le tribunal;
• réparation du préjudice moral;
• frais juridiques.

Il n'est pas nécessaire de demander au tribunal de résilier le contrat: à partir du moment du dépôt d'une demande de résiliation du contrat à l'adresse de l'organisme, il sera résilié automatiquement.

Il se peut que l'on ne vous demande de payer que des frais réels et documentés, tels qu'un test sanguin. Remplissez la demande de refus en deux exemplaires, afin que sur le second l'employé du centre médical signe l'acceptation. De plus, dans la demande, indiquez la période de remboursement.

Olga Chirokova

Que faire si vous avez contracté un prêt

La situation du prêt est plus compliquée, mais même dans ce cas, vous pouvez rivaliser pour de l'argent. Olga Shirokova conseille de faire ceci:

• Vérifiez si vous disposez de tous les documents nécessaires: une convention de service avec un centre médical ou esthétique et une convention de prêt avec une banque.
• Contactez l'organisation avec une déclaration d'annulation écrite. Si le paiement a été effectué par virement bancaire, alors dans la demande de résiliation du contrat, exigez que l'argent lui soit restitué et vous en informez. Ou vous pouvez exiger de vous verser de l'argent et ensuite rembourser vous-même la dette à la banque.
• Contactez la banque et découvrez si elle a transféré de l'argent sur le compte de l'organisation. Si ce n'est pas encore fait, rédigez une déclaration de refus d'accorder un prêt, en joignant une copie de la demande de refus de services. Selon l'article 821 du Code civil de la Fédération de Russie, l'emprunteur a le droit de refuser de recevoir un prêt en tout ou en partie, en en informant le prêteur avant le terme de sa disposition établie par l'accord. Et si la banque a déjà transféré les fonds, vous devez l'informer par écrit de l'annulation des services et du retour d'argent.

Si vos demandes sont ignorées, rendez-vous à Rospotrebnadzor, le bureau du procureur, le tribunal pour protéger vos droits. Vous avez également le droit de contacter les organismes chargés de l'application de la loi et de signaler une fraude.

Que faire si on vous propose une procédure gratuite

La meilleure chose, bien sûr, est de ne pas marcher. On ne peut jamais dire avec certitude ce qui se cache derrière cette proposition. Mais si votre curiosité s'avère plus forte, essayez de vous protéger.

• Ne prenez pas votre passeport avec vous. Cela permettra de le garder plus facilement hors des mains des agents de sécurité et des gestionnaires. Une entreprise consciencieuse n'insistera pas pour que vous la présentiez.
• Préparez-vous au fait que vous rencontrerez beaucoup de problèmes.
• Ne signez rien sans l'avoir lu au préalable. Même s'il vous est demandé de signer une convention de contrôle ou une convention de gratuité, le document peut indiquer en petits caractères que vous contractez un emprunt.
• Décidez vous-même que vous paierez pour toute offre le lendemain, même si vous voulez vraiment faire un achat. Cela vous laissera le temps d'y réfléchir à nouveau.