Comment choisir la file la plus rapide dans un supermarché

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Vous courez au supermarché pour l'essentiel en espérant que cela vous prendra au maximum 10 minutes. Mais alors allez aux caisses, et votre plan est brisé. Pour éviter que cela ne se reproduise, choisissez la bonne file d'attente.

Suivez la personne avec le panier plein

Cela semble contre-intuitif, mais cela réduit en réalité le temps d'attente.

Les chercheurs ont découvert qu'il faut un certain temps pour servir chaque client: en moyenne, 41 secondes pour dire bonjour, payer, dire au revoir et récupérer les achats, et trois secondes pour découvrir chaque produit. Par conséquent, il s'avère qu'une file de plusieurs personnes avec moins de marchandises se déplacera en réalité plus lentement.

Comptons. Il faudra environ six minutes pour percer 100 produits d'un client. Si vous faites la queue avec quatre personnes, chacune avec 20 articles, le service prendra près de sept minutes.

Si vous additionnez ce temps, il y a beaucoup d'accumulation en un an. Richard Larson, professeur au Massachusetts Institute of Technology, que tous les Américains passent 37 milliards d'heures par an dans les files d'attente.

Tournez à gauche

La plupart des gens sont droitiers et tournent généralement à droite, il peut donc y avoir moins de files d'attente à gauche.

Attention à la caissière

Si vous remarquez que le caissier est particulièrement bavard, qu'il parle aux clients ou commente les produits, évitez cette ligne.

Étudier d'autres acheteurs

Ce n'est pas seulement le nombre de personnes devant vous qui compte, mais aussi leur âge et leurs achats.

Par exemple, il faut plus de temps pour servir les personnes âgées. Ils ne savent pas toujours comment gérer une carte de crédit et ralentissent généralement la file d'attente.

Faites également attention au nombre d'articles différents dans les paniers des personnes devant. Perforer six marchandises identiques est plus rapide que six marchandises complètement différentes.

Choisissez une file d'attente qui mène à plusieurs caissiers

De telles lignes se trouvent généralement dans les aéroports et les banques, mais aussi dans les supermarchés. Ils se déplacent le plus rapidement car la personne en tête de file s'approche du premier employé pour se libérer.

De plus, debout dans une telle file d'attente, nous ressentons un sentiment de soulagement, car nous n'avons plus à choisir quelle caissière approcher et douter de notre décision.

Évitez les files d'attente avec des barrières

Si le caissier ne peut pas voir toute la file d'attente, par exemple, un mur ou une étagère ferme la vue, les clients devront attendre plus longtemps pour Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Accélérer le service

• Placez les marchandises avec un code-barres à la caisse.
• Lors de l'achat de vêtements, retirez immédiatement les cintres et retirez les étiquettes afin que le caissier puisse les scanner plus rapidement.

Rappelez-vous que l'attente n'est que dans votre tête

Dans une certaine mesure, l'attente n'est qu'un état psychologique. La plupart des gens ont tendance à exagérer leur temps d'attente de 36 %.

De plus, les acheteurs accordent plus d'attention à la longueur de la file d'attente qu'à sa vitesse de déplacement. Lorsque nous choisissons entre une file d'attente courte et lente et une longue file d'attente rapide, nous préférons souvent la première, même si les temps d'attente dans les deux files d'attente sont les mêmes.

N'oubliez pas non plus que l'attente est plus rapide si vous êtes distrait par quelque chose comme parler à d'autres clients ou lire.