6 façons de faire bonne impression sur l'autre personne

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Un extrait du livre "Easy to Speak!" vous indiquera quels signaux non verbaux utiliser pour vous sentir en confiance et faciliter la conversation.

Une personne confiante est perçue par les autres comme amicale. Si les gens se sentent à l'aise et en sécurité dans votre entreprise, ils sont plus susceptibles de vous parler. Par conséquent, vous devez apprendre à envoyer des signaux de convivialité et de sociabilité.

L'auteur de Making Contact, Arthur Wassmer, a inventé l'acronyme SOFTEN pour aider les gens à se rappeler comment envoyer des signaux d'amitié. D'accord, c'est une bonne idée d'avoir toujours un moyen facile de gérer votre anxiété à portée de main. Dans ce cas, nous utilisons le cortex préfrontal pour contrôler l'expression émotionnelle de notre cerveau plus primitif et émotionnel. La méthode peut sembler simple, mais elle repose sur l'opposition entre l'esprit et les émotions en nous.

Alors, déchiffrons l'abréviation. Laissez ces règles vous aider à mieux gérer vos signaux non verbaux.

1. Souriez

Il n'y a rien d'inattendu dans cette astuce. Mais depuis combien de temps as-tu vu ton sourire dans le miroir ? Parfois, ce qui ressemble à un sourire pour vous, les gens le perçoivent comme un sourire ou quelque chose de pire. Vous pensez sourire, mais vos yeux sont immobiles et votre bouche est courbée d'une drôle de façon. Regardez de près votre visage lorsque vous souriez vraiment. Vous remarquerez que tout votre visage se soulève, en particulier les muscles autour de vos yeux.

Si vous ne souriez qu'avec la bouche comme des personnages de dessins animés, cela n'a pas l'air sincère. Entraînez-vous devant le miroir pour voir quelles expressions faciales vous aident à avoir l'air amical et joyeux. Mieux encore, étudiez une photo sans fioritures de vous-même (pas un selfie posé) pour voir comment les autres vous voient. Vous avez lu plus d'une fois les émotions des autres sur leur visage, vous allez donc certainement faire face à cette tâche.

Souriez sincèrement aux gens lorsque vous les rencontrez, sinon vous vous souviendrez de vous comme sombre et maussade.

2. Adoptez une posture ouverte

Une pose ouverte est une pose dans laquelle votre corps est tourné vers la personne avec laquelle vous communiquez. Les bras et les jambes ne sont pas croisés, la tête et le corps sont tournés vers l'interlocuteur. Écartez vos épaules et tournez vos pieds vers lui. Ne restez pas immobile, sinon vous semblerez tendu. Soyez décontracté: soyez ouvert, affable et « désarmé ».

3. Penchez-vous vers l'interlocuteur (Forward Lean)

Pendant une conversation, penchez-vous vers l'autre personne ou rapprochez-vous de lui. Cela exprimera de la sympathie et de l'attention aux paroles de l'interlocuteur. (En anglais, la liste de mots, qui est en accord avec le verbe écouter, signifie « se pencher ». Pour mettre fin à une conversation, il suffit de prendre du recul ou de s'écarter de l'autre personne. Si une personne de grande taille ne se penche pas et baisse la tête pour faciliter la communication, l'interlocuteur se sent aliéné et même une sorte de mépris.

Si vous êtes une personne très grande, vous ne le remarquerez peut-être pas jusqu'à ce que quelqu'un vous le dise. N'oubliez pas de vous pencher vers les gens lorsque vous parlez.

4. Touchez l'interlocuteur (Touch)

Le sujet du toucher sera particulièrement intéressant pour les hommes. Mais soyons prudents. Ne touchez les gens que lorsque cela semble approprié; en cas de doute, ne le faites pas. Chaque culture a ses propres règles quant au moment et aux parties du corps de l'interlocuteur pouvant être touchées. Alors soyez intelligent au sujet du toucher et examinez de près cette question. Par exemple, en Amérique, les baisers et les câlins lors des rencontres sont exclus. Vous ne pouvez toucher que légèrement la main de l'autre personne - du coude à l'épaule (mais pas l'attraper !). Vous dites: « S'il y a tant de règles, pourquoi parler du toucher ? Le fait est que le toucher est un signal non verbal important pour une communication efficace.

La forme de contact physique la plus importante dans la société est peut-être la poignée de main. Prenez ce geste au sérieux. Soyez assuré que les gens se souviennent de votre poignée de main dès la première réunion. Une poignée de main est une forme de salutation et de prise de contact. Prenez le temps d'apprendre à bien serrer la main. (Mesdames, je vous parle séparément. Demandez à quelqu'un d'évaluer honnêtement votre poignée de main. Vous ne serez pas pris au sérieux si, lorsque vous vous rencontrez, vous tendez une main molle, comme un chiffon doux, et vous attendez que l'autre personne serre ce.)

Si vous êtes assis, vous devez vous lever pour serrer la main. Les premiers sont généralement des femmes et des hommes de statut social supérieur et des hauts fonctionnaires. La poignée de main d'une femme n'est pas différente de celle d'un homme. (Lorsque vous serrez la main, assurez-vous que votre paume n'est pas enduite de la graisse de l'aile de poulet que vous avez dînée récemment.)

Lorsque vous tendez la main pour une poignée de main, dirigez-la de sorte que la partie de votre paume entre votre pouce et votre index touche la même partie de la paume de l'interlocuteur. Puis serrez-lui la main. Je vous suggère d'abord de vous entraîner avec vos amis.

La qualité de la communication dépend de la façon dont vous vous comportez pendant la conversation. Apprenez à dire bonjour et à vous présenter en regardant dans les yeux de l'autre personne et en vous souvenant de son nom. Et sourire. Il y a tellement de choses à considérer ! Maintenant, comprenez-vous pourquoi il vaut mieux faire de l'exercice à la maison d'abord ? Observez comment les autres se comportent pendant la conversation, mettez-vous à leur place et rejouez ces situations dans votre imagination. Ce sera plus bénéfique que vous ne l'imaginez. Une fois que vous avez réussi, c'est fait. Une fois que vous avez appris, vous ne perdrez pas cette compétence.

5. Établissez un contact visuel

Le contact visuel n'est pas un aperçu, mais ce n'est pas non plus un long jeu de regard fixe. Vous étudiez le visage de l'interlocuteur et captez des repères visuels qui traduisent le sens de ses propos et de ses émotions. Le visage de chaque personne est capable d'exprimer de nombreuses émotions, et vous pouvez apprendre à « lire » les gens par leur visage. Par un contact visuel, vous montrez que vous êtes ouvert à la communication. Après tout, lorsqu'on décrit une personne sympathique, on dit qu'elle a un "visage ouvert".

Le contact visuel vous aide à vous concentrer sur l'autre personne, fait preuve d'ouverture et de convivialité, et communique également votre réactivité. Si vous détournez le regard habituellement, essayez d'attirer le regard de l'autre personne la prochaine fois. Sinon, vous créez un obstacle sérieux au développement des amitiés.

Dans mon bureau, j'enregistre parfois des conversations avec des clients afin qu'ils puissent se regarder de l'extérieur. Ils sont choqués par ce qu'ils voient: tout en parlant, ils regardent le plafond ou leurs genoux. Pensez-vous qu'ils sont conscients de l'endroit où leur regard est dirigé ? Ils n'en ont aucune idée ! Ils sont concentrés sur leurs pensées, et non sur le visage et les réactions de l'interlocuteur, ce qui, bien entendu, rebute ce dernier. Ceux qui ne peuvent pas regarder les gens dans les yeux sont généralement les derniers à connaître toutes les nouvelles, car ils ne cherchent pas à se comprendre mutuellement avec les autres. Peut-être avez-vous maintenant réalisé que ces mots s'appliquent également à vous. Êtes-vous surpris? Vous avez probablement besoin d'aide pour rompre l'habitude de cacher vos yeux.

Les yeux peuvent exprimer l'incertitude ou l'indifférence. Mais il vaut mieux ne pas regarder dans les yeux trop longtemps. Un regard long et direct implique une agression et met les gens mal à l'aise. Cette peur est de nature biologique et nous avons hérité de nos ancêtres animaux. Si vous voyagez au Rwanda pour voir des gorilles sauvages, il vous sera conseillé d'éviter tout contact visuel direct, en particulier avec les mâles. Sinon, ils peuvent se sentir menacés et attaquer.

De plus, le contact visuel est également le signe d'une relation très étroite. Avez-vous déjà vu un couple amoureux ? Remarquez combien de temps ils se regardent dans les yeux et combien leurs pupilles sont dilatées. C'est l'expression ultime d'un lien émotionnel fort.

Comment apprendre à regarder les gens dans les yeux plus souvent ?

• Lors de la conversation suivante, regardez délibérément l'autre personne dans les yeux. Bien sûr, ce ne sera pas facile à faire. Les vieilles habitudes reviennent lorsque vous êtes pleinement engagé dans une conversation. Mais essayez quand même. (C'est très effrayant de parler à un mur - s'il vous plaît, ne le soyez pas.)
• Essayez de regarder les sourcils ou l'arête du nez de la personne. C'est presque un contact visuel et c'est un bon début. Progressivement, vous vous débarrasserez de l'habitude de baisser ou de détourner les yeux.

Je tiens à vous prévenir: si vous regardez la pièce dans le dos de l'interlocuteur, il la percevra certainement comme votre refus de communiquer. Il peut être offensé ou même offensé (pour en savoir plus sur la façon de terminer poliment une conversation, voir le chapitre 17). Accordez à la personne toute votre attention lorsque vous interagissez avec elle. Si au cours d'une conversation vous cherchez quelqu'un d'autre avec vos yeux, assurez-vous d'en informer l'interlocuteur, même s'il ne sait pas qui vous cherchez. Dites poliment:

• "Désolé, je suis un peu distrait: j'essaye de trouver ma femme."
• « Je dois parler à Martina avant qu'elle ne parte. J'espère que cela ne vous dérange pas si je regarde autour de vous de temps en temps.
• « Si vous repérez la mariée avant moi, faites-le moi savoir. Je veux danser avec elle avant de partir."

J'utilise souvent les grandes photographies accrochées dans mon bureau pour enseigner le contact visuel lorsque je parle ou parle en public. Je demande aux clients de raconter un fragment de leur discours: tout en prononçant une phrase, il doit regarder dans les yeux de la personne sur la photo. Ensuite, vous devez regarder la photo suivante et dire une autre phrase. Etc.

Entraînez-vous à établir un contact visuel avec les personnes photographiées. Je suis d'accord, cette méthode peut sembler étrange, mais elle vous aidera à prendre confiance en vous. Et surtout, vous vous débarrasserez de l'habitude de regarder un point ou de détourner les yeux pendant la communication. Continuez à pratiquer jusqu'à ce que vous appreniez: Il ne suffit pas de faire l'exercice une fois.

6. Hoche la tête

Un hochement de tête est une réponse physique à une déclaration. Des hochements de tête légers apaisent et encouragent: ils montrent que vous êtes à l'écoute de l'interlocuteur et que vous comprenez de quoi il parle. Si vous n'êtes pas d'accord avec votre langage corporel, l'autre personne se sentira mal à l'aise. Vous aurez l'air apathique et arrogant, ce qui, bien sûr, annulera la conversation.

Listons à nouveau six règles simples (formule SOFTEN):

1. Le sourire;
2. Prenez une pose ouverte;
3. Penchez-vous vers l'interlocuteur;
4. Touchez l'interlocuteur;
5. Établir un contact visuel;
6. Hochement.

Beaucoup m'ont dit que ces règles les ont aidés à réaliser leur capacité à être amicaux et gentils. Ils ont appris à moins se soucier de la façon dont les autres les perçoivent et à surveiller de près pour voir s'ils envoient des signaux amicaux. En suivant ces règles, vous:

• contrôler votre comportement inconscient afin de paraître amical et sociable aux autres;
• gérer vous-même et envoyer délibérément des signaux qui attirent les gens vers vous et les aident à vous faire confiance;
• transformez-les en nous.

Nous avons fait un excellent travail !

Observez les indices non verbaux des autres pour apprendre comment les gens utilisent pour communiquer sans mots. Essayez-en un lors de votre prochaine conversation. En fixant ces règles dans votre mémoire comportementale, vous les amènerez progressivement à l'automatisme. Si vous voulez avoir l'air d'une personne ouverte aux gens, souvenez-vous de la formule SOFTEN. Si vous êtes timide et renfermé, vous aimerez que les gens commencent à vous parler.

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