Pourquoi est-il si difficile pour nous de nous comprendre et comment y faire face

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Il nous semble que notre monde intérieur est plus complexe et plus profond que celui des autres.

Imaginez la situation: vous venez au rendez-vous chez le médecin et voyez devant vous un spécialiste formidable et sympathique, qui vous écoute attentivement et s'efforce de vous aider. Plus tard, vous avez quelques questions, vous trouvez le médecin sur Facebook. Et soudain, vous vous rendez compte que sur sa page personnelle, il n'est pas du tout aussi mignon qu'il l'était dans son bureau. Il publie des citations empoisonnées de groupes médicaux, plaisante avec cynisme et refuse catégoriquement de communiquer avec les patients en dehors du travail.

Vous êtes perdu, car même le matin, il avait l'air si charmant. Et vous vous demandez ce qui lui est arrivé. Cependant, rien ne s'est vraiment passé. Vous êtes simplement tombé dans un piège cognitif appelé biais de caractère. C'est une tendance à se percevoir comme une personne volatile et complexe, et les autres comme des personnes compréhensibles, primitives et prévisibles. Voyons pourquoi cela se produit.

Pourquoi on ne se comprend pas bien

On oublie les conditions extérieures

Dans les années 70, les psychologues Edward Jones et Richard Nisbet ont découvert un fait intéressant. Dans le rôle d'observateur, nous nous concentrons uniquement sur une personne spécifique et ses actions, en d'autres termes, sur des facteurs dispositionnels. Et dans le rôle d'un participant, nous nous concentrons sur les circonstances situationnelles externes: comment nous nous sentions, si nous étions à l'aise, si quelqu'un interférait avec nous.

Comme si nous étions nous-mêmes changeants, complexes et sensibles, et que l'autre personne était un robot insensible aux circonstances et aux facteurs externes.

Ainsi, un étudiant, expliquant au professeur pourquoi il a écrit un mauvais rapport, dira qu'il est fatigué, qu'on lui a beaucoup demandé, qu'il est malade ou qu'il s'est disputé avec une fille. Mais l'enseignant ne verra devant lui qu'un élève insouciant qui n'a pas fait face au travail. Les circonstances qui ont influencé l'élève n'existent pas pour l'enseignant. Cette idée fausse est appelée l'effet observateur participant.

Les découvertes de Jones et Nisbet ont été confirmées en 1982 par le psychologue Daniel Kammer. Il a demandé aux sujets d'évaluer leur propre comportement et celui de leurs amis à l'aide d'un questionnaire aux réponses polaires: calme - colérique, prudent - courageux, etc. Il s'est avéré que les gens se considèrent plus flexibles, changeants et polyvalents que ceux qui les entourent, et sont plus disposés à écouter leurs inquiétudes, leurs pensées et leurs sentiments que les étrangers. Pas étonnant, non ?

On ne peut pas vivre sans stéréotypes

Pour nous permettre de naviguer plus facilement dans le monde et de prendre des décisions, nous classons les objets, les phénomènes et les personnes. C'est ce qu'on appelle la catégorisation. C'est à cause d'elle qu'apparaissent les stéréotypes: nous attribuons certaines caractéristiques à chaque groupe d'objets ou de phénomènes et les étendons à l'ensemble de ses représentants.

Lors de l'évaluation d'une personne inconnue, nous examinons son sexe, sa nationalité, ses vêtements et, à l'aide d'un ensemble de stéréotypes tout faits, tirons des conclusions rapides et le plus souvent superficielles.

En règle générale, il n'y a pas de place pour une vraie personnalité - nous créons simplement une image collective dans notre tête.

Ici, soit dit en passant, il y a deux autres pièges cognitifs. Grâce à la distorsion en faveur de leur propre groupe, les gens croient que « les leurs » sont meilleurs que les « étrangers » en tout. Une distorsion dans l'évaluation de la similitude d'un autre groupe conduit au fait que nous considérons « le nôtre » comme plus diversifié. Par exemple, il nous semble que les représentants d'une autre race se ressemblent tellement qu'on peut à peine les distinguer: « Ce sont tous la même personne !

Nous nous appuyons sur les exemples disponibles

Tout le monde a probablement entendu parler de l'heuristique de disponibilité. C'est l'une des erreurs de pensée les plus populaires (pour ainsi dire). L'essentiel est qu'une personne fasse des prédictions et des conclusions sur la base des exemples disponibles, qui sont les premiers à apparaître dans sa mémoire.

Nous en savons beaucoup sur nous-mêmes - plus que sur n'importe qui d'autre. Et quand on parle des autres, on ne peut se fier qu'aux souvenirs, images et schémas que la mémoire nous glisse. « Les médecins aident les gens, ils sont gentils et altruistes. Cet homme est-il médecin. Cela signifie qu'il doit être gentil et doit m'aider à tout moment », - cela fonctionne comme ça.

Nous n'avons tout simplement pas assez d'informations sur la personne. Et de là naissent de nombreuses illusions.

Par exemple, l'illusion de la transparence - quand il nous semble que tout ce que nous savons sur nous-mêmes est connu des autres. Les participants à une expérience ont dû cacher leurs vrais sentiments - pour ne pas montrer que la boisson qu'ils essayaient était amère. Ensuite, on leur a demandé d'évaluer s'ils avaient bien fait. Il semblait à la plupart que les observateurs reconnaissaient facilement leurs mensonges. Cela se produit parce qu'il nous est difficile de faire abstraction de la connaissance de nous-mêmes.

Où mène le jugement erroné des autres ?

Les illusions et les images standardisées n'ont souvent rien à voir avec de vraies personnes. Et une telle dissonance peut conduire à des erreurs, des malentendus et des conflits. Nous attendons certaines actions et réactions d'une personne, mais elle ne ressent pas du tout ce que nous imaginions. Par exemple, un patron, désireux d'améliorer les résultats de son équipe, écrit des primes à ses subordonnés, oubliant qu'ils ont besoin non seulement d'argent, mais aussi de louanges et de soutien.

Les conflits personnels ne sont pas si mauvais.

La méconnaissance et la simplification excessive des autres – la « caractéristique de préjugé », comme l'a appelé le chercheur David Fander, conduit à l'hostilité, aux préjugés, aux stéréotypes dangereux et à toutes sortes de discrimination. Nous refusons aux autres qu'ils soient aussi des êtres vivants - changeants et multiformes.

Le fait qu'ils ne se ressemblent pas, même s'ils sont unis par des caractéristiques communes: race, sexe, niveau de revenu, orientation sexuelle. En conséquence, une dangereuse illusion surgit que nous sommes confrontés non pas à une personne, mais à un certain modèle, une catégorie sociale: « migrant », « femme », « fils de parents riches ». Cela signifie que vous pouvez le traiter en conséquence.

Comment ne pas tomber dans le piège

Cela exigera de la sensibilité et de la sensibilisation. Afin de ne pas devenir victime de jugements superficiels et de ne pas provoquer de conflit, il convient de garder à l'esprit tout le temps qu'il y a une personne vivante devant vous et qu'elle est déchirée par des centaines de pensées et de sentiments contradictoires. Que son comportement est influencé par de nombreux facteurs internes et externes et qu'il n'a pas à répondre à vos attentes.

Il ne sera pas superflu d'en savoir plus sur une personne: ce qu'elle aime, ce qu'elle lit, ce dont elle rêve. Ensuite, à vos yeux, il deviendra plus volumineux, solide et vivant, et il vous sera plus difficile d'y accrocher des traits et des traits inexistants.

Développer l'empathie - la capacité d'empathie. Écoutez attentivement vos interlocuteurs, intéressez-vous à leurs pensées et à leurs émotions, et mettez-vous souvent à la place de l'autre. Et apprenez à reconnaître et à exprimer vos propres émotions - après tout, c'est la clé pour comprendre les autres.