Expérience personnelle : comment j'ai ouvert un magasin d'instruments de musique

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

De la revente de guitares américaines à la possession d'une entreprise de 100 millions de dollars.

Boris Kolesnikov a ouvert un magasin d'instruments de musique il y a 10 ans, alors qu'il était au lycée. Au début, SKIFMUSIC était basé uniquement sur Internet, puis a acquis deux points physiques - à Samara et à Moscou. De plus, sur les rives de la Volga, les vitrines avec guitares sont complétées par un bar à part entière. Nous avons discuté avec le fondateur et découvert pourquoi apporter des produits d'Amérique, pourquoi vous ne devriez pas baisser les prix pour attirer les clients et pourquoi un magasin d'instruments de musique a besoin de son propre bar avec une collection géante de bières artisanales.

Groupe de musique et premier ordre d'Amérique

Je me suis intéressé à la musique à l'âge de sept ans. L'amie de ma mère avait un fils qui jouait du piano. Chaque fois que nous sommes venus lui rendre visite, il a montré ses compétences. J'ai tellement aimé ça que j'ai commencé à demander à mes parents de m'emmener dans une école de musique. Ils n'avaient ni le temps ni l'argent pour cela, mais dès la deuxième année, j'ai réussi avec mes poings sur la table et j'ai néanmoins commencé à apprendre à jouer des claviers.

Lorsque j'ai terminé l'école de musique, j'ai également maîtrisé la guitare, ce qui m'a permis de devenir un membre à part entière du groupe de rock de l'école. En 11e année, avec des musiciens déjà accomplis, nous avons joué dans "Basement" et "Skvoznyak" - les bars cultes de Samara.

Les outils sont aussi importants pour un musicien que le papier et un stylo le sont pour un écrivain, j'ai donc toujours voulu un équipement de qualité. Une fois, j'ai trouvé une excellente guitare, mais en Russie, elle coûtait 1 000 $. Même en tenant compte de mes emplois d'été à temps partiel sur le chantier de construction, il n'y avait pas assez d'argent, alors j'ai commencé à chercher des moyens d'économiser de l'argent.

Sur l'un des forums thématiques, j'ai rencontré un homme qui m'a dit qu'il habitait en Amérique et qu'il pouvait m'aider à acheter un instrument pour seulement 300 $. A cette époque je ne quittais pas Odessa plus loin, les USA me semblaient donc un univers différent, mais la curiosité prévalait. J'ai tenté ma chance, j'ai envoyé l'argent et j'ai commencé à attendre. Deux mois plus tard, il a cessé d'espérer, mais un avis lui a été rapporté de manière inattendue. Une énorme boîte avec la même guitare m'attendait à la poste.

J'ai réalisé que les marchandises en provenance d'Amérique étaient beaucoup moins chères et j'ai commencé à les livrer régulièrement en Russie. Il y a des choses à l'étranger qu'on ne trouve pas dans notre pays.

J'ai créé un site Web, téléchargé des modèles de guitares que je peux livrer et commencé à recevoir des commandes. J'ai acheté des outils sur le profit pour qu'ils soient déjà en stock, comme dans une vraie boutique en ligne. Les clients ont entendu parler de moi sur les forums de musique, où j'étais activement annoncé.

Le point de transfert pour la livraison de marchandises en provenance d'Amérique était le même gars qui m'a aidé à acheter une guitare. Il a accepté les instruments, les a vérifiés, les a reconditionnés et les a envoyés en Russie.

Première boutique et affrontement avec les entrepreneurs

Après quatre ans à gérer une boutique en ligne, j'ai réalisé que j'avais besoin d'un point physique. Notre groupe avait une base pour les répétitions, et au fil du temps il s'est transformé en un véritable entrepôt: il y avait tellement de guitares et d'étuis qu'il devenait impossible de se déplacer sereinement. Il y avait une autre raison: les acheteurs du forum ne faisaient pas particulièrement confiance au garçon Bor de Samara, qui leur proposait de transférer de l'argent. Pour gagner la confiance, il nous fallait un vrai magasin.

J'ai décidé de passer l'été après ma première année à l'université à préparer l'ouverture de mon premier magasin. Je n'avais aucune expérience en affaires, alors j'ai pensé que c'était une bonne idée de m'ouvrir près de notre plus gros concurrent. Les gens viendront à eux et nous rendront visite en même temps. Sur cette base, j'ai trouvé un centre commercial, négocié avec le service location et choisi une section de 17 mètres carrés.

À cette époque, j'avais économisé 250 000 roubles et j'ai pris 500 000 roubles supplémentaires à crédit. La caution était ma mère qui, avec mon père, a soutenu ces entreprises dès le premier jour.

Tout d'abord, j'ai dessiné à quoi devaient ressembler, selon moi, les locaux, puis j'ai commencé à chercher du matériel commercial. Il s'est avéré que les mêmes crochets de guitare sur Internet sont très chers, alors j'ai trouvé un soudeur ordinaire, je lui ai donné de l'argent et il a tout fait dans une ruelle.

Ma plus grosse erreur a été de penser que je pourrais finir le travail de finition en trois mois. Il semblait que si les entrepreneurs avaient promis de tout terminer d'ici le 20 août, ce sera le cas. En fait, je suis venu à l'heure dite et ils m'ont dit: "Oh, on n'a pas encore eu de cheval qui traîne ici, on se voit dans un mois ?"

Trois jours avant l'ouverture, je viens d'habiter le magasin afin d'avoir le temps de tout finir.

L'arrangement du point a coûté 150 000 roubles et le loyer a coûté 60 000 roubles pour trois mois - vous deviez les payer tout de suite. J'ai dépensé le reste de l'argent pour acheter des marchandises.

Employés, premier profit et relocalisation

Le premier employé était un batteur de mon groupe, qui ne travaillait nulle part à ce moment-là. Je lui ai demandé de devenir directeur des ventes d'un magasin et il a accepté.

Avec le temps, nous nous sommes rendu compte qu'il était assez difficile de travailler ensemble, alors nous avons embauché une personne de plus. J'ai immédiatement postulé pour un entrepreneur individuel, j'ai officiellement fait travailler les gars et j'ai commencé à payer des impôts pour eux. Les managers recevaient un salaire minimum et un pourcentage des ventes - c'est le régime standard.

Le magasin a commencé à faire des bénéfices dès le premier mois: nous avons gagné plus de 50 000 roubles. Beaucoup de gars de la communauté musicale me connaissaient bien, alors ils ont immédiatement commencé à passer. Mais surtout, les acheteurs d'autres villes n'avaient plus peur de contacter SKIFMUSIC. Nous avons publié des photos d'un vrai magasin, afin qu'ils puissent payer les marchandises à l'avance en toute sécurité et attendre la livraison.

Nous n'avons duré qu'un an dans la première chambre. Il y avait trop de marchandises - tout était jonché d'outils. De plus, les grands-mères des étals voisins nous détestaient tout simplement, car les rockers venaient jouer de la guitare avec force et force.

J'ai commencé à chercher un autre local et en 2010 nous avons déménagé dans un magasin de 70 mètres carrés. Le loyer a coûté 40 000 roubles, mais nous avons commencé à nous sentir beaucoup plus à l'aise et avons pu élargir la gamme: nous avons apporté des clés, ainsi que du matériel de son et lumière.

Rechercher une base de données musicale et une succursale à Moscou

En 2011, j'ai obtenu mon diplôme universitaire et j'ai réalisé qu'il nous fallait un point à Moscou: les clients de la boutique en ligne sont majoritairement originaires de la capitale. Je me suis souvenu que les musiciens répétaient dans des bases spéciales plusieurs fois par semaine - nous étions nous-mêmes sur ces bases lorsque nous avons tourné. Les locaux y sont tout simplement immenses, donc de temps en temps 100 musiciens se retrouvent au même endroit à la fois. Ils sont notre public le plus intéressé.

J'ai trouvé une très grande base Under The Ground, j'ai contacté le directeur et lui ai dit que je voulais ouvrir mon propre magasin. Il s'est avéré qu'il nous connaissait déjà grâce à la chaîne YouTube, que nous avons animée avec le célèbre guitariste Sergei Tabachnikov: il était assis sur le canapé en caleçon et examinait les instruments. Les vidéos ont obtenu 500 000 vues, ce qui est assez bon pour un sujet étroit.

Je suis venu à Moscou, j'ai vu un flot incroyable de musiciens, mais ils ont refusé de me louer: il n'y avait pas de chambre convenable.

J'étais bouleversé et j'ai erré dans cette base pendant plusieurs jours jusqu'à ce que je voie un immense couloir qui n'était utilisé d'aucune façon. Le lendemain, je suis de nouveau venu au service location avec un schéma et, à mes frais, j'ai proposé de construire deux murs dans le couloir afin que nous puissions organiser un magasin. Pendant plusieurs jours, les employés ont réfléchi et décidé que c'était une bonne idée - c'est ainsi que j'ai obtenu l'espace à louer. En quelques mois, nous l'avons publié et SKIFMUSIC est apparu à Moscou.

Le loyer nous a coûté 25 000 roubles par mois et les réparations environ 400 000 roubles, mais cela en valait la peine. Avant même l'ouverture du magasin, j'ai collaboré avec un ami qui travaillait dans un studio d'enregistrement à Moscou. Je lui ai envoyé tous les clients pour aider à remplir le contrat et prendre l'argent: c'est plus facile pour les gens quand ils transfèrent une grosse somme à une personne en particulier.

A l'ouverture du magasin, les ventes se sont encore améliorées: nous avons commandé un tas d'accessoires pour les musiciens qui les ont achetés en partant pour les répétitions. De plus, les gens ont pu récupérer immédiatement le contrat et le chèque.

Lieu de rencontre local et propre bar

En 2016, j'ai eu l'opportunité de louer un espace au dessus d'un magasin à Samara, et j'ai décidé de l'utiliser. J'ai remarqué que SKIFMUSIC n'est plus seulement un magasin, mais un lieu de rencontre. Les gens sont venus discuter avec les gérants parce qu'ils sont du même groupe. Parfois, les invités emportaient de la bière et des frites avec eux, puis les cachaient timidement sous le comptoir lorsque j'apparaissais à l'horizon.

Il m'a semblé que la chose la plus logique à faire était de soutenir un rendez-vous s'il a déjà été organisé - cela apporte aussi des ventes. C'est ainsi qu'est née l'idée d'associer un bar et un magasin d'instruments de musique. La réparation et l'achat d'équipement nous ont coûté 1,5 million de roubles.

Au départ, je pensais que le bar deviendrait un outil marketing pour le magasin, car les musiciens y viendraient. En fait, nos invités sont des informaticiens, des concepteurs, des programmeurs et bien d'autres personnes ayant d'autres intérêts.

Dans la plupart des établissements de Samara, une musique très forte se met à jouer le soir, il n'est donc plus possible de parler, et notre bar fonctionne au format spikisi: vous pouvez venir seul discuter avec le barman ou mettre un disque sur la platine et écouter à votre musique préférée.

De plus, Guitar Bar propose un large assortiment de bières artisanales - plus de 100 articles. C'est peut-être l'une des raisons qui attirent les gens dans notre institution.

Coûts et perspectives

Désormais, le magasin dispose d'un service complet: nous accordons des guitares, réparons du matériel, organisons des cours de formation pour les musiciens débutants. Notre équipe se compose de 35 personnes et est divisée en départements d'installation, de vente au détail et d'appel d'offres.

Nous sommes engagés dans des projets intéressants: nous équipons des écoles, des restaurants, des palais de la culture en son et lumière. Une fois qu'ils ont amélioré le quai Moskovskaya à Cheboksary: ils ont installé des équipements sur toute sa longueur afin que les gens puissent écouter de la musique cool et des annonces utiles.

En plus des rayons déjà répertoriés, il y a une équipe qui s'occupe de la boutique en ligne. Les gars prennent des appels toute la journée et répondent aux questions des clients de tout le pays.

Les principaux coûts vont aux salaires du personnel, à la location des locaux, aux services publics et au marketing, mais vous pouvez gagner assez d'argent.

En moyenne, les entreprises de ce marché réalisent un chiffre d'affaires de 100 millions de roubles par mois. Marginalité - de 25 à 35%.

Je ne peux pas nommer précisément notre bénéfice: ce sont des chiffres cachés qui ne sont pas acceptés pour être exprimés. J'aimerais moi-même connaître les montants de nos concurrents, mais on ne peut que les deviner.

Il y a de bonnes perspectives dans ce métier: les gens ne sont allés nulle part et continuent à jouer des instruments de musique. Un grand nombre de cafés, bars et restaurants nécessitent chaque jour un équipement d'éclairage et de sonorisation. En même temps, il y a toujours de la place pour grandir. Nous ne sommes représentés que dans deux des quinze millions de villes et plus, et les gens veulent que la guitare nécessaire soit déjà à Novossibirsk quand ils veulent l'acheter. À l'avenir, vous pouvez obtenir beaucoup plus de ventes, et maintenant nous y travaillons.

Erreurs et informations

Au tout début, nous avons mal géré l'assortiment: nous avons acheté ce dont nos clients n'avaient pas besoin. Ce problème ne nous a pas permis de gagner autant d'argent que nous le pouvions. Même maintenant, il y a plus de 40 000 articles musicaux dans notre magasin, mais tous ne sont pas vendus au moins une fois par an. Il est nécessaire d'analyser correctement le marché, les offres des concurrents, la demande et la situation économique actuelle du pays. La façon dont la vitrine sera remplie en dépend.

Je fais du SKIFMUSIC depuis 15 ans maintenant, et tout ce temps - une pure perspicacité. Je pense que cela aurait été beaucoup plus facile avec les instructions de créer votre propre entreprise, mais dans mon cas, tout a été fait sur un coup de tête. À l'université, personne ne disait comment créer une entreprise, gérer le personnel, calculer les finances, travailler avec des agents ou au moins contacter les gens. La plupart des problèmes proviennent du manque de cette connaissance.

Avant de démarrer un projet, renseignez-vous au moins un peu sur le contexte: faites un stage dans une grande entreprise, essayez-vous à différents postes. J'aimerais que mon fils acquière des connaissances de base avant de rejoindre le magasin.

Astuces de vie de Boris Kolesnikov

• Ne cassez pas le marché. Ne baissez jamais les prix pour rivaliser avec d'autres entrepreneurs de la musique. La marge dans notre activité est très limitée - elle représente 25-30% du chiffre d'affaires. Vous ne durerez toujours pas longtemps si vous offrez au client une remise de 20% et ne prenez que 5% pour vous-même. Dès qu'il y a un seul employé supplémentaire, le modèle économique s'effondre. Les gens sont prêts à acheter à des prix élevés, mais vous devez apprendre à vendre pour beaucoup d'argent. Fournir un service de qualité: expédition rapide, garantie supplémentaire, accordage gratuit ou cours de guitare.
• Assister à des événements majeurs. Quand j'ai ouvert le magasin, je ne savais pas où chercher des distributeurs. Ce n'est que plus tard que j'ai découvert qu'il y avait quatre expositions spécialisées intéressantes: NAMM Musikmesse à Moscou, Music China à Shanghai, Musikmesse à Francfort et The NAMM Show à Los Angeles. Les représentants de l'industrie musicale, les revendeurs et les producteurs se réunissent tous au même endroit, c'est donc une excellente occasion de réseauter et de négocier des contrats. Si j'avais connu ces événements plus tôt, j'aurais économisé beaucoup d'argent: j'ai arrêté de prendre des marchandises chez les marchands qui les vendent à des prix exorbitants et de les convaincre qu'ils produisent eux-mêmes.
• Concentrez-vous sur une direction spécifique. Quand on vend de tout, il est très difficile de rivaliser avec des sites comme Lamoda, Ozon ou Wildberries. Trouvez votre niche, par exemple, ouvrez un magasin sympa avec des cordes pour guitares, violons, ukulélés et tout autre instrument. Une focalisation étroite peut assurer le succès car les gens vous verront comme une source experte. Les clients considèrent nos spécialistes comme des professionnels, ils appellent donc jour et nuit pour s'assurer qu'une guitare particulière convient à un enfant de sept ans. N'essayez pas de saisir l'immensité. Vous pouvez gagner suffisamment en comprenant une chose.