Expérience personnelle : comment j'ai ouvert une agence de référencement dans la région et s'est avéré être un plus

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

D'un travail étudiant à temps partiel à un bénéfice mensuel de 500 000 roubles.

Les affaires dans le domaine du référencement sont très ambiguës: certains ne veulent pas s'impliquer dans les moteurs de recherche et dépendent en ligne, tandis que d'autres sont sûrs que l'antilope dorée a figuré quelque part dans la première ligne des résultats de Yandex ou de Google. Nous avons discuté avec le fondateur d'une agence de marketing Internet de Vladimir et avons découvert comment travailler avec des indépendants, ce qui nous empêche de devenir un leader dans les résultats de recherche et pourquoi les clients régionaux sont un véritable enfer.

Emploi étudiant à temps partiel

J'ai étudié à l'Université d'État de Vladimir à la Faculté des technologies de l'information. En 2007, j'étais en deuxième année et les gars de notre département se sont vu proposer de gagner de l'argent supplémentaire. Comme tout étudiant, je voulais avoir mon propre argent, alors j'ai répondu. Il s'est avéré qu'un assistant SEO est nécessaire pour un grand projet.

Mes tâches consistaient à travailler avec des facteurs textuels et techniques sur le site, ainsi qu'à placer des liens vers notre ressource dans d'autres sources. Cela a augmenté l'autorité du site, donc il a augmenté dans les résultats des moteurs de recherche. L'objectif global du référencement est d'arriver en tête, afin que le plus grand nombre de personnes possible suivent le lien et que la ressource reçoive le maximum de trafic.

J'aimais le référencement, donc en parallèle de mon travail, j'ai étudié l'information sur la promotion en ligne. Mon premier livre sur ce sujet a été la publication d'Igor Ashmanov "Optimisation et promotion dans les moteurs de recherche". Je l'ai lu en deux semaines et j'ai immédiatement commencé à mettre les conseils en pratique.

Travailler dans un grand portail de ville

Lorsque j'ai réalisé que je voulais me développer davantage dans le domaine du référencement, j'ai trouvé un emploi au studio régional Vladimir Media, qui a créé son propre projet - un portail de la ville. L'entreprise vivait du fait qu'elle vendait des bannières et des emplacements sur le site. Mon objectif était de promouvoir le portail: augmenter le nombre de visiteurs issus de la recherche.

Pendant six mois de travail, la fréquentation de 100 personnes est passée à 1 000 par jour. Nous avons grandi 10 fois, même si je n'ai pas fait un effort titanesque.

Le fait est que le domaine du référencement était assez jeune, donc même les choses de base n'étaient pas organisées sur le site. En conséquence, nous avons optimisé sa structure, travaillé avec des en-têtes et acheté des liens sur des sites externes - à l'époque, la méthode fonctionnait parfaitement. Le résultat ne s'est pas fait attendre: nous avons rapidement grimpé dans les résultats de recherche et collecté beaucoup de trafic.

Au fil du temps, le studio a commencé à fournir des services de promotion de clients: nous avons promu non seulement notre propre projet, mais aussi ceux des autres. J'ai dirigé ce processus. Il y avait aussi peu de tâches et d'argent - environ 10 à 15 000 par projet.

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Votre blog et le premier argent de la publicité

Pendant tout ce temps, j'ai étudié en détail les nuances de la promotion. Plusieurs blogs SEO sont apparus auxquels je suis devenu accro. Les principaux sont Shakin.ru et le blog Dimka, qui ne fonctionne plus. Puis l'idée s'est glissée dans ma tête que je veux aussi partager mon expérience. En août 2008, j'ai enregistré le domaine SEOinSoul.ru, qui est maintenant passé à impulse.guru, créé mon blog et commencé à publier. Dans les premiers articles, j'ai passé en revue les services qui aident à promouvoir les sites, puis j'ai commencé à partager l'expérience que j'ai reçue dans le portail de la ville: je vous ai expliqué quelles méthodes fonctionnent et comment les innovations des moteurs de recherche affectent le résultat.

Le nombre d'abonnés a commencé à croître, les premiers commentaires sont apparus. Six mois après l'ouverture du blog, j'ai vendu le placement de la bannière publicitaire, qui a coûté au client 25 $ par mois. Au fur et à mesure que le développement progressait, le nombre de bannières augmentait, tout comme le coût par emplacement. En 2009, j'étais classé troisième dans le classement des blogs SEO. Tout cela m'a motivé à continuer à travailler et à écrire des articles.

Grâce au blog, des clients ont commencé à venir vers moi - des personnes qui ont besoin de promouvoir le site. À partir de ce moment, des projets indépendants sont apparus dans ma vie, dans lesquels je me suis engagé en parallèle du travail en studio et des études. Je ne prenais pas plus de 10 000 roubles par mois pour la promotion, ce qui n'est pas beaucoup. Je n'avais pas beaucoup d'expérience, donc je ne pouvais pas fixer un prix élevé.

Crise, armée et le blog perdu

En 2010, le nombre de clients venant du blog a commencé à croître, et la situation dans le studio s'est aggravée. En raison de la crise, nous avons dû déménager dans un appartement avec le directeur. Je n'ai pas vu de perspectives particulières, j'ai donc quitté Vladimir Media.

Après l'université, il est entré dans l'armée, alors il a abandonné la sphère pendant un an. J'ai transféré tous les projets à d'autres spécialistes et nous nous sommes séparés des clients à l'amiable. J'ai préparé des articles quatre mois à l'avance pour continuer à bloguer. Plus près de la démobilisation, des publications ont été publiées tous les deux mois, mais cela a permis de maintenir au moins une certaine activité.

Après mon retour, le travail sur le blog a continué. Grâce aux références et aux articles, j'ai pu retourner plusieurs clients. Au fil du temps, le nombre de projets a augmenté et s'est approché de la quinzaine, mais physiquement, en un mois, je n'ai pas eu le temps de les mener en parallèle.

Un jour, vers la fin du mandat d'un des clients, je n'ai absolument rien fait.

Je me souviens que j'avais très peur que la personne paie pour rien. C'était un appel très important pour moi, après quoi j'ai réalisé qu'il était temps de constituer une équipe et de déléguer les responsabilités.

Une équipe de trois personnes et leur propre agence

En 2011, j'ai commencé à rassembler une équipe à distance sur l'échange de freelances: j'ai posté des tâches ponctuelles pour résoudre au moins certains des problèmes. J'ai travaillé dans ce mode pendant plusieurs mois, mais rien de bon n'en est sorti. Travailler avec des pigistes est un stress constant. Ils manquent de responsabilité, vous ne pouvez donc jamais être sûr du résultat. Il faut au moins un an à un employé à distance pour prouver son efficacité, mais je n'avais pas ce temps.

Fin 2012, j'ai inscrit un entrepreneur individuel et en 2013 j'ai commencé à constituer une équipe hors ligne. Maintenant, il est important pour moi qu'une personne soit flexible, entraînable et veuille vraiment travailler dans le référencement, mais je voulais que les gens aient déjà des connaissances de base sur la promotion de sites Web. En conséquence, j'ai invité uniquement ceux qui avaient de l'expérience dans ce domaine pour des entrevues. La sélection a été passée par deux personnes formées dans une grande entreprise de Vladimir. J'ai commencé à leur enseigner des tâches particulières, mais la communication avec le client est restée avec moi.

Salaires des employés et travail principal

Pendant près d'un an, cinq d'entre nous ont travaillé: moi, deux employés hors ligne et deux employés en ligne. Le premier bureau était assez modeste et budgétaire. Il n'y en a pas beaucoup dans la ville, nous l'avons donc choisi pour un intérieur agréable. Le loyer coûtait 15 000 roubles, deux ordinateurs 40 000 roubles et les tables et chaises au maximum 10 000 roubles. Le salaire total des employés de bureau était d'environ 45 000 roubles.

En 2014, le nombre de clients a augmenté, l'équipe a également commencé à s'agrandir. Un autre spécialiste du référencement et gestionnaire de compte nous a rejoint. Ce dernier m'a aidé à communiquer avec les clients et a pris en charge certains projets. J'ai commencé à me sentir beaucoup plus libre.

Fin 2015, la sphère numérique a commencé à croître plus activement qu'auparavant. Les gens ont transporté de l'argent de la promotion hors ligne à la promotion en ligne. Il y avait de plus en plus de clients, alors nous avons élargi le personnel à 12 personnes et avons déménagé dans un bureau plus spacieux. Il fut un temps où une équipe de huit personnes travaillait dans un bureau de 20 carrés: on s'asseyait sur la tête. Heureusement, la rénovation a été rapidement achevée dans le nouveau bâtiment et nous avons pu respirer librement.

Une nouvelle ère dans le monde du référencement et du service technique

Il y avait tellement de clients qu'il n'y avait pas assez de spécialistes pour mener le projet. Nous avons reçu une mission et avons recherché des employés pour le nouveau budget. Le bénéfice classique de l'entreprise était de 20 à 30 % de la commande. Environ 50% vont au salaire de l'employé, et le reste est des frais généraux administratifs.

Impulse.guru emploie actuellement 20 personnes. Nous sommes implantés dans un parc d'activités en centre-ville et reprenons progressivement les bureaux avoisinants. Nous avons 110 mètres carrés à notre disposition.

En 2019, l'optimisation des moteurs de recherche a beaucoup évolué. Le résultat en référencement dépend de la façon dont les recommandations d'un spécialiste seront mises en œuvre, nous avons donc également pris en charge le développement Web. Au début, nous organisions un service technique et ne traitions que les modifications dans le système, et maintenant nous préparons les projets à partir de zéro.

Bénéfice de l'agence et horaire libre

Quand j'étais pigiste, je pouvais gagner environ 100 000 roubles. Avec l'ouverture du bureau, le bénéfice a chuté de façon spectaculaire, mais j'ai délibérément pris cette mesure. Si vous fermez tout sur vous-même, le tissage sera le plafond. Au début, le bénéfice de l'agence était de 50 000 roubles, mais il a progressivement augmenté. Nous avons tous les trois travaillé et ne gagnaient toujours pas plus de 100 000 roubles, mais la charge sur moi a considérablement diminué. Je ne mourais plus d'un nombre infini de tâches.

Dans le métier d'agence, tout dépend du nombre de projets et de la charge de production. Théoriquement, dans la région, vous pouvez gagner jusqu'à 1 million de roubles, et les grands joueurs de Moscou en reçoivent beaucoup plus.

Il est assez difficile de calculer le bénéfice mensuel: en mars, un gros client avec un budget de 300 000 roubles peut arriver, et en juillet, il partira et vous descendrez à 100 000 roubles. Si nous évaluons le bénéfice annuel, alors 500 000 roubles par mois pour notre agence est un chiffre prouvé.

Échecs et aperçus

Au cours du travail, nous avons traversé beaucoup de fakups, mais nous avons appris une leçon de chacun. Par exemple, lorsque l'effectif s'est agrandi, nous avons été confrontés à un problème important: il y a beaucoup de projets, mais il n'y a personne pour effectuer les tâches. Nous avons embauché de nouveaux spécialistes, mais nous n'avons pas pu leur déléguer immédiatement de vraies tâches.

Le problème a été résolu grâce au système de formation rationalisé. Nous avons collecté une base de connaissances et mis en place une graduation de spécialistes: junior, middle, senior. Chaque employé a compris les compétences qu'il doit posséder pour atteindre un nouveau niveau. À partir de ce moment, nous avons commencé à enseigner rapidement aux débutants et à répartir correctement la charge.

Ensuite, nous avons été confrontés à un problème de miroir: il y avait des gens, mais nous ne pouvions pas les charger à au moins 60%. Ensuite, j'ai décidé que je devais travailler sur un entonnoir de vente, et nous avons commencé à utiliser la méthode d'appel à froid. C'est une bonne option pour charger la production, mais en 2019, nous l'avons complètement abandonnée. La durée de vie de tels projets est plutôt courte.

Maintenant, nous nous concentrons sur les grands clients dont le marketing et l'optimisation des moteurs de recherche ont déjà été construits. Nous vendons une expertise qui vous permet d'obtenir beaucoup plus de trafic sur le long terme. En règle générale, les contrats sont conclus pour au moins un an. De plus, nous participons activement à diverses conférences et organisons des séminaires et des webinaires. L'éducation au marché augmente le nombre de commandes entrantes.

Travailler exclusivement avec des projets régionaux est également un échec. Nous avons essayé de faire la promotion sur le marché de Vladimir, mais le client local est spécifique: il n'a pas de gros budgets et ne comprend pas que le site puisse vraiment coûter 200 000 roubles, car cinq spécialistes y travaillent depuis plusieurs mois. Nous avons essayé de former des régionales, mais en 2016, nos efforts ont été vains. En ce moment, nous faisons une deuxième tentative, mais pour l'instant, il est beaucoup plus facile de se concentrer sur le marché de Moscou, où le client est compréhensif et développé.

Une autre erreur est de ne travailler que sur le bouche à oreille. À un moment donné, les recommandations peuvent prendre fin. De plus, nous ne pouvons pas contrôler qui nous conseille et comment. Pour une équipe de quatre, une robe d'été est acceptable, mais quand on a déjà 20 ans, impossible de l'espérer. Nous avons commencé à lancer des sources de publicité actives et à faire du marketing de contenu. Par exemple, ils ont pris un auteur qui écrit des articles sur la promotion de sites Web.

Pendant longtemps, nous n'avons pas traité de normalisation et de réglementation - nous avons tout fait sur un coup de tête. Il semblait que chaque cas est unique, mais il n'en est rien: 80% des projets sont similaires, donc la plupart des choses peuvent être standardisées. Auparavant, nous faisions un audit technique d'environ 10 heures, mais maintenant le processus est automatisé et ne prend pas plus de quatre heures.

Perspectives commerciales et principaux problèmes

Le référencement n'a pas un très bel avenir. Les entreprises n'investissent pas autant d'argent dans la promotion en ligne maintenant qu'elles l'étaient en 2014. La sphère continue de se développer, mais beaucoup plus lentement qu'avant. Cependant, les entreprises en démarrage vivent toujours de 20 clients, de sorte que la composante économique générale de la région ne les dérange peut-être pas beaucoup.

Le sujet de l'excitation est la cannibalisation des résultats de recherche. Tout en haut, il y a jusqu'à quatre emplacements d'annonces, et dans un avenir proche, il pourrait y en avoir cinq. De plus, Yandex, par exemple, rachète activement divers projets: Avto.ru, Kinopoisk et autres. Bien entendu, ils sont les premiers à apparaître dans les résultats de recherche.

Il est de plus en plus difficile pour les projets tiers d'obtenir du trafic des moteurs de recherche, car Yandex essaie de le prendre pour lui-même. Une des solutions est l'évolution. Nous utilisons le marketing des moteurs de recherche et générons du trafic via d'autres sites qui sont d'une manière ou d'une autre présents dans la recherche. Il y a des difficultés, mais vous pouvez les combattre. Certes, sans haute expertise, il est de plus en plus difficile d'entrer dans ce domaine.

Astuces de vie d'Ilya Rusakov

• Des spécialistes en croissance au sein de l'agence. 90% du succès dans le digital est l'expertise des collaborateurs qui travaillent sur des projets. Former les gars pour qu'ils deviennent des professionnels et puissent aider les clients.
• Standardisez vos processus. Écrivez les règles: combien de temps faut-il pour répondre au client ou à quelle fréquence pour mener des réunions de CV. Ce sont des choses standard qui doivent être ajustées pour que le projet soit réalisé correctement et clairement. De plus, il est important que le spécialiste comprenne la priorité d'une tâche particulière. Tout d'abord, vous devez faire ce qui apportera des résultats dès que possible.
• Développer en tant que spécialiste. Dans les cours de commerce, ils disent souvent qu'il vous suffit de choisir le créneau que vous aimez et de commencer, mais la probabilité de succès dans ce cas tend à zéro. Tout d'abord, il est nécessaire d'acquérir une expertise suffisante, puis d'entrer avec compétence dans le domaine requis. Donc, la chance que tout s'arrange est beaucoup plus élevée.
• Développer des compétences en gestion. Travailler avec les gens est une compétence très importante à apprendre. Lisez des livres sur ce sujet. Mes favoris sont "Ideal Leader" de Yitzhak Adizes et "Leader Tools" de Vladimir Zima. Ils vous diront comment définir correctement les tâches et gagner en crédibilité. J'aime aussi le livre "Jedi Techniques", écrit par Maxim Dorofeev. Il s'agit de bien gérer son temps, soi-même et les grands projets.