Pourquoi les millennials préfèrent le chat aux appels et ce que les psychologues en pensent

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La correspondance aide à décharger le cerveau, mais peut limiter l'éventail des émotions.

Quelle est la raison de la peur des appels?

Selon les recherches, les Russes préfèrent la correspondance aux appels pour communiquer. Et c'est une tendance internationale. BankMyCell a constaté que 75% des millennials évitent de parler au téléphone. De plus, plus de 20 % ne répondront même pas aux appels de leurs proches, amis ou professionnels.

À première vue, cette approche semble être un caprice, mais ce phénomène a une explication tout à fait logique. Tout est dans le développement de la technologie. L'homme moderne consomme trop d'informations. C'est déjà difficile à gérer. Et un appel sans avertissement est toujours une communication initiée par quelqu'un d'autre, et cela surprend. Le refus de parler au téléphone est une tentative de se protéger au moins légèrement de l'invasion de l'espace personnel par quelqu'un d'autre.

Tout messager aide une personne à réduire le stress mental. Il agit comme un assistant virtuel, qui stocke toute la correspondance avec de nombreux interlocuteurs en même temps. Cela permet à la personne de moins mémoriser, car tout est déjà stocké dans l'espace virtuel. Les ressources du cerveau sont libérées et peuvent être dirigées vers autre chose.

Alexey Perezhogin psychothérapeute psychanalytique

Si vous ouvrez un million d'onglets dans votre navigateur, votre RAM ne pourra pas le gérer. L'ordinateur peut geler ou fermer tous les onglets pour essayer de les charger à nouveau. Le cerveau est un peu plus complexe. Mais un appel inattendu peut devenir cet onglet critique encore et encore.

Si vous êtes distrait en train d'effectuer une tâche importante, l'"onglet" avec le travail inachevé restera suspendu dans le "système d'exploitation" jusqu'à ce que vous vous en souveniez, concentrez à nouveau votre attention et continuez à travailler. Dans le même temps, votre efficacité diminuera. Et ignorer un message pour terminer une tâche est beaucoup plus facile que de passer un appel.

Hovhannes Gasparyan professeur de communication efficace et PNL

Soit dit en passant, l'amour de la correspondance est caractéristique non seulement des millennials, mais aussi de la jeune génération Z. Selon un expert du développement de l'intelligence émotionnelle et de la motivation du personnel, Artyom Stupak, l'explication est simple. Leur enfance, leur adolescence et leur adolescence ont été l'époque de l'apogée de la technologie. Et les habitudes comportementales de base se forment précisément à cet âge.

Pourquoi la correspondance est meilleure que la conversation

Le message ne nécessite pas de réponse immédiate

Le destinataire peut lire le message et décider à quel point il est urgent et s'il vaut la peine de l'interrompre pour le plaisir. Pour comprendre pourquoi ils vous appellent, vous devez répondre tout de suite. Et même si vous trouvez la force de refuser l'interlocuteur, cela prendra encore plus de temps.

Vous pouvez correspondre en parallèle avec le reste des affaires

Il est tout à fait possible de communiquer dans plusieurs chats en même temps et de continuer à travailler - bien sûr, si votre travail n'est pas lié à la conduite ou à d'autres activités qui nécessitent une concentration accrue. Les appels prennent beaucoup plus d'attention.

Le message est plus facile à structurer

Vous avez le temps d'écrire clairement et facilement, de revérifier les données, d'ajouter des liens et des photos - en général, de transmettre l'information dans son intégralité. Il y a, bien sûr, des questions plus faciles à discuter à la voix. Mais il arrive souvent qu'une personne insiste simplement sur l'appel, car elle ne peut pas formuler ses pensées dans le message.

Le texte peut être projeté

Dès que la conversation se termine, elle ne reste que dans la mémoire des interlocuteurs. Et l'interprétation des deux peut être particulière. Ceci est particulièrement critique lorsque l'on discute de problèmes commerciaux. En cas de désaccord, une bataille d'opinions surgira, et celui qui a le plus d'influence y gagne. Par exemple, vous ne convaincrez pas le client qu'il parlait de rouge et non de vert. Il "se souvient simplement de ce qu'il a dit". Le message peut être sauvegardé pour les situations de conflit, relu pour clarification. Enfin, il est facile de trouver des informations dans le texte.

Les messages ne dérangent pas les autres

Imaginez l'heure de pointe dans les transports en commun. Une partie importante des passagers réécrit. Mais et s'ils commençaient tous à parler au téléphone ? Bien sûr, certaines personnes font cela, mais elles sont généralement détestées par tout le monde. Il existe également un risque de diffusion d'informations confidentielles lors d'un appel. Tout le monde autour de vous entend au moins vos propos, et même l'interlocuteur.

L'amour pour les chats peut-il faire mal

Les Millennials préfèrent envoyer des SMS parce que la communication devient plus formelle et beaucoup moins susceptible de se sentir mal à l'aise. Cependant, cela s'applique à la fois aux relations professionnelles et personnelles. Et cela peut nuire à ces derniers: la spontanéité des réactions disparaît dans les messages, et les émotions remplacent les emoji.

Cela développe l'isolement émotionnel des autres. Grâce à la communication numérique, il est impossible de transmettre toute la palette des émotions et des sentiments vécus. Et plus une personne communique longtemps uniquement par messagerie, plus elle a peur de communiquer par téléphone ou en direct.

Artyom Stupak est un expert du développement de l'intelligence émotionnelle et de la motivation du personnel

Selon Stupak, lorsque nous envoyons des emoji, nous ne ressentons pas toujours l'émotion qu'il exprime. La communication dans les messagers rend les relations et les sentiments humains plus primitifs, enseigne aux gens les formes limitées de manifestation de leurs expériences. Par conséquent, il vaut parfois la peine de choisir consciemment un format de communication plus complexe - un appel téléphonique ou une réunion personnelle, afin de ne pas oublier simplement comment parler avec les autres.

Alexey Perezhogin met en garde: en abusant de la correspondance, une personne peut ne plus percevoir la communication comme un moyen d'obtenir une ressource émotionnelle. Dans ce cas, il commence à le traiter uniquement comme un moyen d'échange d'informations. Et ici, l'aide d'un psychologue peut déjà être nécessaire.