5 conseils pour éviter les conflits au travail

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Des astuces simples peuvent vous éviter bien des drames et améliorer vos relations avec vos collègues.

1. Rembobinez la situation

Imaginons un scénario comme celui-ci. Vous et vos collègues travaillez sur un projet, répartissant les tâches pour tout le monde. Et puis quelqu'un de l'équipe cesse de répondre aux messages. On ne sait pas s'il aura le temps de tout faire dans les délais, ce qui veut dire que quelqu'un d'autre devra prendre sa part du travail, et que quelqu'un c'est vous. Dans un état contrarié, vous vous plaignez auprès d'un collègue. Le lendemain, la personne disparue apparaît soudainement et sait déjà tout ce que vous avez dit à son sujet. Une conversation tendue est inévitable.

Voyons maintenant pourquoi cela s'est produit. Peut-être que tout le problème est que vous avez partagé vos émotions avec une personne avec qui vous n'avez pas établi de relation de confiance.

Parfois, il semble que nous sommes compris sans mots et que nos points de vue sont partagés. Mais une telle image ne peut se développer que dans l'imagination, et non dans la réalité. L'interlocuteur ne s'est pas engagé à garder vos propos secrets. Vous avez vous-même décidé qu'il le ferait.

Dans une situation comme celle-ci, n'essayez pas de comprendre pourquoi il a fait cela. Cela n'a pas vraiment d'importance. Il vaut mieux se concentrer sur ses propres actions pour ne pas les répéter à l'avenir.

2. Retournez aux faits

Certaines personnes aiment imaginer à l'avance les situations problématiques au travail. Peut-être même qu'ils se convainquent que cela aidera à se préparer à tout développement d'événements et à réagir rapidement lors d'un conflit. En fait, cela ne provoque qu'une anxiété et une suspicion inutiles. Et une personne commence à chercher un sens caché dans les actions de ses collègues, bien qu'il n'y ait aucune raison à cela.

Ou peut-être avez-vous vous-même remarqué que certains de vos collègues se promenaient avec un regard pensif et ont commencé à choisir des explications à cela. Peut-être qu'il est insatisfait du travail? Ou est-ce mauvais pour vous personnellement ? Après avoir choisi une option, vous commencez à la percevoir comme un fait, ce qui peut affecter votre communication avec cette personne. Bien qu'à ce moment-là, il puisse penser à tout ce qui n'est pas lié au travail.

Dans les deux cas, il est important de s'arrêter à temps. Revenez aux faits que vous connaissez avec certitude et n'allez pas trop loin.

3. Se défouler

Il est très utile d'avoir un ami au travail à qui vous pouvez vous plaindre lorsque quelque chose ne va pas dans une tâche ou qu'un client demande l'impossible. Ce n'est pas le collègue du premier exemple qui se trouvait juste là quand vous étiez ennuyé. Et celui à qui tu fais confiance et à qui tu peux calmement répandre ton âme.

Cela est nécessaire périodiquement, alors ne gardez pas les émotions négatives pour vous. Mais n'oubliez pas de passer à quelque chose de positif après chaque "séance de thérapie". Sinon, vous risquez de gâcher votre humeur et celle de votre ami toute la journée.

Par exemple, pensez à ce qu'une situation désagréable pourrait vous apprendre ou comment vous pourriez changer votre façon de l'aborder. Si vous êtes vous-même l'auditeur, rappelez-le à votre ami.

4. Dans les cas difficiles, communiquez verbalement

De nos jours, de nombreuses personnes préfèrent communiquer par écrit avec leurs collègues. C'est rapide et pratique, mais le problème est que les messages ne traduisent pas l'intonation de l'interlocuteur et peuvent créer de la confusion.

Parfois, il arrive un moment où vous devez appeler ou vous rencontrer en personne. La conversation peut être délicate. Pour éviter les conflits, essayez de comprendre le point de vue de votre collègue.

Par exemple, commencez comme ceci: "Alors tu étais contrarié quand je…" ou "Tu voulais gérer la situation différemment, mais je…". Ensuite, vous comprendrez certainement les positions de l'autre.

5. Apprenez à ne pas gaspiller d'énergie

Disons que vous allez rencontrer un client et en discuter avec un collègue. Il s'engage à vous soutenir lors des négociations et à être d'accord avec vos recommandations. Avant cela, il vous avait déjà laissé tomber, mais vous parliez et sembliez avoir établi une relation. Alors vous décidez de lui faire confiance.

Et lors de la réunion, le client n'accepte pas vos conseils, et le collègue prend son parti. Tu as l'air stupide. Je ne veux pas aménager la scène devant le client, je dois me retenir. Et après ça, le confrère a aussi le courage de déclarer que la rencontre était folle.

Que faire? Vous voulez sûrement lui dire quelques mots affectueux. Il t'a laissé tomber la deuxième fois ! Mais dans ce cas, il vaut mieux couper la conversation à la première occasion et s'en éloigner.

Vous ne le faites pas pour votre collègue, mais pour vous-même, afin d'économiser votre énergie et vos nerfs. N'essayez pas de comprendre pourquoi il a fait cela. Et n'essayez pas de le rééduquer, il n'en sortira rien. N'oubliez pas qu'il est très probable qu'il recommencera. Et comportez-vous avec lui en conséquence.