9 astuces de shopping en ligne pour lesquelles nous craquons constamment

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Manque de cashback, bonus inutiles et conditions payées sous les étoiles. Voici comment vous pouvez être trompé dans les magasins en ligne.

1. Des bonus inutiles

• Un code promotionnel pour certains produits. Certains vendeurs retournent le pourcentage de l'achat sous la forme d'une remise, qui peut être utilisée la prochaine fois. Certes, il s'applique uniquement à la catégorie sélectionnée. Par exemple, vous avez acheté une robe et reçu un code promotionnel pour des biens pour une résidence d'été, mais vous n'avez pas de maison de campagne.
• Echange non rentable. Les remboursements de cashback ou de points ne sont pas non plus idéaux. Une boutique en ligne peut offrir une conversion non rentable - disons que pour 100 roubles, 1 point de cashback est attribué. Et pour les dépenser, vous devez en accumuler au moins 300. La collecte des bonus prendra beaucoup de temps, de plus, vous devrez effectuer des achats presque tous les jours.
• Manque de cashback. Lorsqu'il y a un choix, cela n'a aucun sens de faire des achats et de ne pas rembourser les intérêts. De plus, la plupart des boutiques en ligne fonctionnent avec le cashback.

Choisissez des magasins où le cashback est facturé en gros volumes et convient au paiement de toutes les catégories de marchandises. Vous pouvez découvrir le fonctionnement du programme de bonus sur le site Web du magasin avec des informations pour les clients.

2. Livraison payante ou conditions sous l'astérisque

La publicité des magasins en ligne est souvent basée sur le fait que les produits qu'ils contiennent sont moins chers. Parfois, c'est vrai, mais la différence de prix est plus que compensée par l'expédition. Cela peut coûter plusieurs fois plus cher que la chose elle-même. Ainsi, acheter une barre protéinée en ligne n'est pas du tout rentable: cela coûte environ 100 roubles, mais le montant minimum de livraison peut être supérieur à 200 roubles.

Un autre problème est le manque de choix. Certains magasins en ligne proposent la livraison uniquement aux terminaux de colis ou uniquement par service de messagerie. De sérieux problèmes peuvent survenir avec cette dernière option. Par exemple, le coursier ne travaille que pendant la journée ou refuse d'appeler avant l'arrivée. Pour attendre vos affaires, vous devez rester assis à la maison tout le temps.

options de livraison avant d'acheter et choisissez la plus rentable. Si après un certain montant la livraison devient gratuite, essayez de terminer la commande avant celle-ci. Demandez à vos amis: et s'ils ont également besoin d'acheter quelque chose dans cette boutique en ligne.

3. Produits anciens ou faux

Il est impossible d'inspecter et de toucher les marchandises lors de l'achat sur Internet. Il y a donc trois problèmes:

1. Faux. On le trouve le plus souvent en parfumerie, vêtements et accessoires. Il ne sera pas possible d'identifier la contrefaçon par photographie ou description.
2. Marchandises d'occasion déguisées en neuves. C'est souvent le cas des petits magasins d'électronique en ligne. Si vous voyez un iPhone incroyablement bon marché, il s'agit probablement d'un appareil d'occasion remis à neuf qui peut être lié à l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre.
3. Retard. Les parfums et les cosmétiques peuvent se détériorer dans l'entrepôt, et la nourriture et les boissons peuvent également se détériorer pendant la livraison.

Vérifiez la légalité du vendeur sur le site de l'administration fiscale. Pour ce faire, vous avez besoin du nom officiel de l'entreprise ou du NIF. Ils sont à retrouver sur le site internet de la boutique dans l'onglet "A propos de l'entreprise" ou dans la rubrique spéciale "Conditions requises". Il y a donc moins de risque d'acheter des produits usagés ou contrefaits à l'étranger. N'achetez pas de denrées périssables si la livraison prend plus de quelques jours.

4. Aucune garantie et aucun retour

Un vase à fleurs bon marché et un équipement sérieux peuvent se briser ou se perdre sur la route. Mais tous les vendeurs ne sont pas prêts à entrer dans la position d'un acheteur agacé. S'il n'y a pas d'option de retour et d'échange dans la boutique en ligne, dites adieu à l'argent.

Le problème peut survenir même après un certain temps après la réception de la commande. Par exemple, l'électronique a cessé de s'allumer ou a commencé à prendre du retard après quelques mois d'utilisation. Si le vendeur ne fournit pas de reçu de garantie lors de l'achat, le produit devra être réparé à ses frais.

Vérifiez s'il existe une option sur le site pour retourner ou échanger un article. Lisez les conditions du service de garantie: l'emballage devra peut-être être ouvert avec précaution et ne pas être déchiré de toute façon.

5. Des promotions peu pratiques

Les promotions sont une astuce sympa qui nous amène parfois à faire des emplettes même lorsque nous n'en avons pas besoin. Disons qu'un magasin de cosmétiques en ligne offre un sac en cadeau lors de la commande de 1 500 roubles. Cela semble intéressant, mais le plus souvent, ces cadeaux sont de marque ou mal faits. Par conséquent, il est peu probable que vous les utilisiez, vous en emporterez le maximum avec vous à la plage.

Un autre problème avec la plupart des magasins en ligne est que les promotions ne sont pas cumulatives. Mais lorsque vous magasinez, vous pouvez l'oublier. Et lors du paiement, vous serez surpris d'avoir collecté un tas de produits dans le cadre de la promotion "40% de réduction pour toute la marque", et le magasin a annulé la livraison gratuite pour vous.

Pour ne pas se faire prendre, il suffit d'étudier les conditions de la promotion, écrites en petits caractères sous un astérisque. La chose qui vient en cadeau peut être demandée pour être montrée sur la photo.

6. Réductions loufoques

Plus de la moitié des Russes bénéficient de réductions et sont même prêts à attendre des offres spéciales pour ne pas payer trop cher. Mais la vente ne permet pas toujours de faire des économies.

• Parfois, les vendeurs utilisent une remise comme stratégie publicitaire et la réduisent au minimum. Par exemple, avant que la robe ne soit vendue pour 1 497 roubles, elle a ensuite commencé à coûter 1 490 roubles. La différence est infime, mais l'inscription « discount » motive à acheter.
• Une autre option consiste à augmenter les prix avant la vente. Le coût des marchandises est d'abord artificiellement, puis prétendument réduit. Parfois, le prix final est encore plus élevé que le prix de départ. Les magasins en ligne russes commettent un tel péché avant le Black Friday.
• Lors des soldes de saison, les astuces précédentes sont rares. Mais il y a une répartition inégale de la remise. Par exemple, un magasin dit: « Remise sur tout - 70 %. » Mais en fait, seuls les produits bon marché et impopulaires permettent une réduction maximale des coûts, et de 10 à 15 % pour ceux qui en valent vraiment la peine.

La semaine avant le Black Friday, notez les prix des articles que vous allez acheter. Comparez-les ensuite avec les promotions. Si, bien sûr, les marchandises dont vous avez besoin sont en vente. Ou choisissez des sites qui ont la possibilité de suivre le calendrier de changement de prix.

7. Mauvais support client

Le service client vous aide si le produit est perdu pendant la livraison, arrive endommagé ou si votre commande est confondue avec celle de quelqu'un d'autre. En fin de compte, l'opérateur peut vous aider si vous ne comprenez pas comment organiser la livraison ou sur quelle base les bonus sont attribués.

Si le support fonctionne selon son horaire, il ne sera pas possible d'obtenir des conseils rapidement et confortablement. Les opérateurs peuvent travailler non pas 24 heures sur 24, mais 8 heures par jour et à l'heure de Moscou. Ensuite, si vous habitez à Vladivostok, vous devrez résoudre les problèmes la nuit.

Un mauvais service client peut répondre à toutes les demandes avec des réponses standard et tamponnées. Et il ne comprendra pas personnellement votre situation. De plus, certains magasins en ligne lancent maintenant des robots d'assistance au lieu d'un support client avec de vraies personnes. Ils répondent aux demandes à l'aide d'un réseau de neurones - ils peuvent également les envoyer si quelque chose se produit.

Consultez les contacts et le calendrier du support technique sur le site Web. Explorez les moyens de contact disponibles: une bonne entreprise devrait avoir plusieurs options, telles qu'une hotline, un e-mail, des réseaux sociaux et des messageries instantanées. Si une boutique en ligne dispose d'une fenêtre spéciale pour contacter les clients, essayez de poser quelques questions avant d'acheter.

8. Faux avis

Avant d'acheter sur Internet, assurez-vous de vérifier les évaluations des produits et les avis des clients. Mais choisir le produit le mieux noté peut parfois être dangereux. Certains vendeurs paient pour de bonnes critiques afin de créer artificiellement une note parfaite pour leur produit. Le plus souvent, dans de tels cas, les commentaires feront l'éloge des caractéristiques techniques et ils seront tous presque comme deux petits pois dans une cosse.

Ne vous fiez pas aux commentaires s'ils sont en copie conforme ou ne semblent pas naturels. Recherchez les critiques négatives et voyez comment le magasin y répond. Si le vendeur essaie de résoudre un problème, on peut lui faire confiance. Les avis positifs peuvent aussi parler de la qualité du produit: si le site propose du cashback pour les commentaires, les acheteurs souhaitent partager leur avis et obtenir leur bonus.

9. Garantie de prix bas

Si vous le trouvez moins cher, nous vous rembourserons votre argent. C'est ce que disent la plupart des vendeurs sur Internet. Mais tout le monde n'est pas prêt à vraiment compenser la différence. Parfois, pour obtenir un remboursement, vous devez faire appel au support technique pendant longtemps. De plus, la différence est souvent donnée non pas en argent, mais sous la forme d'un coupon de réduction pour le prochain achat.

Comparez les prix sur plusieurs détaillants en ligne et ne poursuivez pas les ventes.

La plupart des gadgets peuvent être sauvegardés si vous achetez tout dans un seul endroit de confiance. La marketplace a toutes les conditions pour cela:

Vous pouvez acheter plus d'un million de produits de différentes catégories sur goods.ru

Les prix des autres magasins en ligne sont affichés directement sur la page du produit

Il y a un calendrier de changement de prix

Dans le panier, vous pouvez vérifier combien de roubles bonus vous recevrez pour votre achat

Les offres les plus avantageuses sont signalées par le marqueur « Meilleur prix garanti »

Cliquez sur le bouton "Prix" et vous verrez les offres de différents vendeurs

• Panier d'achat unique. Le site contient plus d'un million de produits de différentes catégories provenant de 2 500 vendeurs vérifiés. Vous pouvez mettre votre smartphone, votre livre et votre jus dans le même panier et tout rassembler via un seul coursier.
• Vous pouvez comparer. Sur la page de chaque produit, il y a un bouton "Prix", cliquez dessus et vous verrez les offres de différents vendeurs.
• Livraison. Choisissez la méthode qui vous convient: automate à colis PickPoint, livraison par coursier à domicile, points de retrait ou magasins M. Video. Lorsque vous achetez à partir de 1 000 roubles, vous ne devez payer qu'un seul rouble pour la livraison. Goods.ru livre des commandes dans 149 villes de Russie.
• Remise en argent. Il est facturé à chaque achat et en grande quantité - jusqu'à 25%. Lors de certaines promotions, le cashback passe à 40%, et les bonus d'anniversaire sont donnés comme ça. Le cashback peut être enregistré. Pour obtenir des points supplémentaires, laissez des avis sur les produits. Ils peuvent être à la fois positifs et négatifs; l'essentiel est de partager vos impressions. Et participez à des concours sur les réseaux sociaux goods.ru. Des roubles bonus peuvent être économisés afin de les payer plus tard jusqu'à 50% de la valeur des marchandises.
• Calendrier de changement de prix. Il y en a sur la page de chaque produit. Si vous doutez de l'honnêteté de la remise, regardez simplement combien coûte l'article une semaine ou un mois avant le début de la promotion.
• Meilleur prix garanti. Sur la page du produit, il y a un bouton "Je le veux moins cher". Cliquez dessus si vous trouvez un produit similaire à un prix inférieur dans une autre boutique en ligne. Remplissez le formulaire et le coût avant même de passer votre commande. Mais très probablement, vous n'aurez pas à le faire: goods.ru dispose d'un système spécial qui compare le coût des marchandises dans d'autres magasins en ligne et, s'il le trouve moins cher, modifie automatiquement le prix. Les meilleures offres sont marquées du marqueur « Meilleur prix garanti ».
• Echange et retour. Vous pouvez renvoyer le produit s'il présente un défaut, ne correspond pas à la commande, ou tout simplement parce que vous changez d'avis.
• Service client. Cela fonctionne 24 heures sur 24, et vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, dans les messageries ou sur les réseaux sociaux.

Il possède également sa propre application mobile. Avec lui, vous pouvez non seulement commander facilement des marchandises, mais aussi être constamment au courant des promotions actuelles du marché.

Le marché goods.ru donne aux lecteurs de Lifehacker un code promotionnel pour la première commande. Entrez le mot Lifehacker lors du paiement d'achats à partir de 5 000 roubles et obtenez une remise de 1 000 roubles. Le code promo est valable jusqu'au 15 octobre 2019.