7 choses qu'un médecin ne devrait pas faire avec un patient

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Si vous avez été impoli à la clinique ou si vous demandez de l'argent pour des services gratuits, vous n'avez pas besoin de le supporter.

1. Soyez impoli

Un employé de n'importe quel domaine peut insulter, crier et gâcher l'ambiance. Mais entendre cela d'un médecin est particulièrement désagréable, car vous vous tournez vers lui pour obtenir de l'aide et n'attendez rien de mal. Cependant, le problème est généralisé: VTsIOM a mené une enquête et a découvert que 32% des Russes étaient personnellement confrontés à l'attitude grossière du personnel médical.

Si le médecin a également été impoli avec vous, vous avez le droit de contacter le chef du service et de lui faire part de cette situation. Le dernier recours consiste à déposer une plainte écrite pour impolitesse.

Une insulte est une violation non seulement de l'éthique médicale, mais aussi de la loi. Le Code des infractions administratives de la Fédération de Russie stipule que l'humiliation de l'honneur et de la dignité entraîne une amende.

2. Refuser les soins d'urgence

Les agents de santé ne doivent pas refuser ceux qui ont besoin d'une aide urgente. Aucune excuse n'est acceptée, c'est clairement stipulé dans la loi.

Vous devez comprendre la terminologie. L'aide est urgente, urgente et planifiée. Des soins d'urgence sont nécessaires lorsqu'il y a une menace pour la vie du patient. Ce type d'assistance doit être fourni dans n'importe quelle clinique, gratuitement et sans police. Le manque d'équipement ou d'espace ne peut pas être la cause de l'échec.

Les soins d'urgence (par opposition à planifiés) ne peuvent être différés, cela peut entraîner une détérioration de l'état du patient, une menace pour sa vie et sa santé. Très probablement, une telle assistance sera également fournie dans la clinique où vous avez été amené en premier. La principale différence entre les soins d'urgence et les soins d'urgence est que dans le premier cas, il existe une menace pour la vie en ce moment, dans le second, la menace peut apparaître dans le futur.

Mais il existe des exceptions pour les soins d'urgence. Par exemple, en cas d'infarctus du myocarde, le patient sera conduit dans l'une des grandes cliniques régionales afin de subir une intervention chirurgicale sur les artères du cœur. Si au départ le patient a été admis dans une petite clinique de district, il y sera injecté avec les médicaments nécessaires et envoyé dans une institution plus grande avec l'équipement nécessaire. Ce sera la bonne tactique.

Si vous n'êtes pas admis à l'hôpital parce qu'il n'y a pas d'équipement ou de places libres, vous pouvez vous référer à la loi fédérale « Sur les bases de la protection de la santé des citoyens dans la Fédération de Russie » et exiger qu'ils vous aident. Dans le premier cas, vous devriez recevoir toute l'aide possible et rédiger une demande de renvoi vers un autre hôpital où cet équipement est disponible. Dans le second - à placer au moins dans le couloir, si toutes les pièces sont occupées.

Mais cela ne s'applique qu'aux urgences. Dans le cas contraire, le médecin a le droit de refuser de vous soigner. Pour ce faire, il doit rédiger une déclaration au chef de l'institution.

3. Inspecter en présence d'étrangers

Bien sûr, tous les patients ne sont pas timides. Quelqu'un ne fera pas attention si un étranger entre dans le bureau pendant l'examen. Et pour certains, cette situation semblera très désagréable.

Selon la loi, toute information obtenue lors de l'examen constitue un secret médical. Par conséquent, l'inspection doit avoir lieu sans personne extérieure. Et si quelqu'un est entré dans le bureau, vous pouvez vous rappeler votre droit à une totale confidentialité et demander une inspection sans tiers. En plus du médecin et de l'infirmière qui l'assiste, seules les personnes à la présence desquelles vous avez donné votre accord écrit peuvent être présentes dans le cabinet.

4. Traiter ou vacciner un patient sans son consentement

Un examen médical, des tests, un traitement et toute autre intervention médicale ne peuvent vous être confiés qu'après en avoir été informé et avoir reçu votre consentement volontaire pour le faire. Et pour un mineur, le consentement écrit des parents ou tuteurs légaux est requis.

Idem pour les vaccins. Le médecin peut vous parler des avantages de la vaccination, présenter des arguments convaincants et essayer de vous persuader. Mais il ne peut pas forcer. La loi fédérale "sur la vaccination contre les maladies infectieuses" stipule que les citoyens ont le droit de refuser la vaccination.

Vacciner ou ne pas vacciner les enfants, c'est à leurs parents ou tuteurs légaux de décider. Mais ils doivent comprendre que cette décision aura des conséquences. En l'absence de vaccinations, vous pouvez vous voir refuser l'entrée dans certains pays, vous refuser l'admission dans les établissements d'enseignement et les établissements de santé, ne pas être embauché ou retiré de celui-ci.

Si vous ou votre enfant avez été testé sans demander, forcé de se faire vacciner ou de prendre des médicaments inconnus, vous pouvez déposer une plainte auprès du comité de santé de votre ville. Les coupables seront punis.

5. Exiger de l'argent pour les services prévus par la politique MHI

La liste des services que vous pouvez recevoir dans le cadre de la police d'assurance médicale obligatoire est spécifiée dans le Programme de garanties de l'État pour la gratuité de l'aide médicale aux citoyens. Si vous doutez que le service requis soit inclus dans la liste, vérifiez auprès de la compagnie d'assurance qui vous a émis la police. Le numéro d'entreprise figure sur la police elle-même.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, directeur des produits numériques chez GEOTAR, auteur de la chaîne Smart Medicine Telegram

La clinique ne peut pas refuser de fournir l'assistance prescrite dans le programme de garantie de l'État. Mais il y a des cas où une clinique travaillant dans le cadre d'une assurance médicale obligatoire peut fournir les mêmes services moyennant des frais.

Un exemple est toute recherche. La clinique dispose de 14 jours pour effectuer des examens simples, un mois pour effectuer un scanner, une IRM et une angiographie. Si vous devez passer une IRM dans 20 jours et que vous le souhaitez dans une semaine, vous devrez payer pour cela. Il y a un autre cas concernant le diagnostic - si vous souhaitez subir un examen de votre plein gré. Par exemple, vous voulez faire une échographie, mais le médecin ne vous l'a pas recommandé.

Quelques prestations supplémentaires payantes: l'hébergement dans des services de petite taille, un poste d'observation médicale individuel dans un hôpital (le patient aura une infirmière séparée) et l'utilisation de médicaments qui ne figurent pas sur la liste des et médicaments essentiels.

6. Refuser l'assistance si le patient a une politique à l'ancienne

Pour recevoir des soins médicaux gratuits, vous devez avoir une police d'assurance médicale obligatoire dans l'une des trois options suivantes:

1. Police à l'ancienne - Formulaire papier A5, qui contient des informations générales sur vous, le numéro de police et le code-barres.
2. La nouvelle politique est une carte en plastique avec une puce spéciale.
3. La carte électronique universelle (CUE) est un document d'identification, qui sert également de politique de MOC.

Les politiques relatives au papier et au plastique sont perpétuelles, ce qui signifie que l'on ne peut vous refuser de l'aide. Mais l'UEC n'est délivré que pour cinq ans.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, directeur des produits numériques chez GEOTAR, auteur de la chaîne Smart Medicine Telegram

Pour obtenir de l'aide, il suffit de connaître le numéro de police ou encore le nom de la compagnie d'assurance. Il est important de souscrire une police au moins une fois en choisissant une compagnie d'assurance qui opère dans votre région de résidence. Vous pouvez choisir sur le site. Si vous choisissez une compagnie d'assurance maintenant, vous recevrez une police sous la forme d'une carte plastifiée. Mais les versions papier "fonctionnent" de la même manière.

Ne tardez pas à contacter un médecin, même si vous ne connaissez pas le numéro de police. Vous pouvez appeler la compagnie d'assurance et connaître votre numéro de police sur la base de vos données personnelles.

Les soins médicaux d'urgence doivent être fournis gratuitement dans toute clinique (y compris privée), indépendamment de la présence d'une police.

7. Refuser de remplacer le médecin traitant

Le patient a le droit de choisir un établissement médical et un médecin traitant. Si vous avez un conflit avec un médecin ou pour une raison quelconque vous ne voulez pas qu'il vous traite, vous pouvez demander au médecin-chef de le remplacer. Pour ce faire, vous devez rédiger une déclaration et indiquer la raison.

Voici une liste de médecins que vous devrez peut-être remplacer:

• thérapeute;
• thérapeute local;
• pédiatre;
• pédiatre local;
• médecin généraliste (famille);
• paramédical.

Vous pouvez également changer de clinique. Pour ce faire, vous devez vous rattacher à un autre établissement: déposer une demande écrite et attendre le transfert. Vous devez être transféré à moins que la clinique ne soit surpeuplée.

Cependant, vous ne pouvez remplacer le médecin traitant et la clinique qu'une fois par an, sauf si vous avez déménagé dans un autre endroit.