Comment reconnaître le mensonge d'un partenaire commercial

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Un matériel très intéressant est apparu sur Forbes sur la façon de reconnaître les mensonges dans la communication d'entreprise.

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L'ancien agent spécial du FBI et copyright Louder Than Words Joe Navarro explique comment reconnaître un menteur. Au total, il y a trois étapes de communication lorsque vous pouvez le faire: lorsqu'il entend votre voix pour la première fois, lorsqu'il s'y adapte et lorsqu'il répond.

1. Les personnes honnêtes sont plus susceptibles de répondre aux questions en gardant la tête droite. Les menteurs, cependant, «souvent plier, croiser les jambes et les bras « Déclare Joseph Buckley, président de John E. Reid and Associates, une entreprise qui enseigne les techniques d'interrogatoire aux responsables de l'application des lois.

2. Pour vous distancer psychologiquement des mensonges, les trompeurs pimentent souvent leurs histoires avec des pronomsdeuxième et troisième personne - "vous", "vous", "ils".

3. En disant la vérité, nous accompagnons notre discours de gestes, qui tombent rythmiquement sur nos mots et renforcent le sens - si, bien sûr, nous y croyons. Sinon, nous d Garder les gestes sous contrôle.

4. Un menteur habile ne peut pas être attrapé, mais une personne ordinaire s'agite, mentir … Des yeux qui bougent, une voix plus aiguë que d'habitude, un visage rouge et une respiration lourde peuvent trahir l'écrivain.

5. Les menteurs demandent souvent à nouveau à l'autre personne et précèdent ses réponses les mots d'introduction "être honnête", "être honnête"Buckley met en garde. Méfiez-vous si vous obtenez une réponse évasive à une question directe.

6. Les gens mentent plus souvent au téléphone.… Dans un sondage hebdomadaire auprès de 30 étudiants, Hancock a découvert que le téléphone était l'arme de tromperie la plus courante (37 % des cas). Il était suivi par les conversations en face à face (27 %), les messageries instantanées (21 %) et les e-mails (14 %). Ce n'est pas si surprenant: la plupart des conversations téléphoniques ne laissent aucune trace et les lettres sont conservées par le destinataire.

7. Un menteur peut être trahi par une histoire insuffisamment réfléchie. Soupçonnant la tromperie, soyez prudent demander des détails.

8. Selon une étude réalisée en 2002 par Robin Lickley, professeur à l'Université d'Édimbourg, fait une pause entre les mots dans une histoire trompeuse plusque vrai.

9. Vos propres mensonges vous mettent mal à l'aise et même en colère. Selon Buckley, « bien que la personne véridique soit généralement impliquée dans son histoire, elle est ouverte et sincère, le menteur est souvent méfiant, renfermé et ne prend pas contact ».

10. En racontant des histoires, les personnes honnêtes peuvent se souvenir du détail manquant et l'ajouter avec le recul. Ou racontez un épisode mal raconté. Les menteurs, selon DePaulo, « craignent d'être surpris en train de mentir, et éviter d'admettre des inexactitudes même insignifiantes ».

11. Attention aux déviations de la manière habituelle de parlerconseille Paul Ekman, professeur émérite à la faculté de médecine de l'Université de Californie à San Francisco et directeur du groupe Paul Ekman, une société de coaching émotionnel. - Certaines personnes hésitent toujours avec la phrase suivante. S'ils se mettent à baragouiner, c'est le signe d'un mensonge. »

12. Dire la vérité utilise de nombreux muscles faciaux, mais un menteur sourire avec les lèvres seules- les yeux ne reflètent pas ses émotions.

Matériel complet par Helen Koster.