Comment devenir un maître de la négociation pour la vie

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La capacité de négocier n'est pas seulement utile aux diplomates - cette compétence est inestimable dans la vie sociale. Apprenez à négocier correctement et quelles erreurs vous pouvez commettre.

Certaines personnes ont un réel talent pour la négociation, pour d'autres c'est difficile et effrayant. La capacité d'obtenir ce que vous voulez des autres, et en même temps de ne pas tomber dans le conflit, est l'une des compétences les plus utiles pour la croissance professionnelle et la vie personnelle. Voici quelques guides d'un expert en négociation et en passation de marchés.

Lors des négociations, beaucoup ne se sentent pas très à l'aise: vous devez défendre votre point de vue, demander ce dont vous avez besoin et essayer de trouver vous-même le prix, les conditions ou la solution les plus favorables. Cela ressemble à un conflit, à un conflit d'intérêts, et beaucoup d'entre nous ont peur des collisions et essaient de les éviter à tout prix.

« Il faut apprendre à négocier, ce n'est pas une compétence innée », explique Eldonna Lewis-Fernandez, auteur de Think Like a Diplomat. "C'est comme n'importe quel sport: il faut apprendre à jouer pour bien jouer."

Lewis-Fernandez a suffisamment d'expérience pour le dire. Elle a passé 23 ans à négocier et à conclure des contrats lucratifs pour le gouvernement américain. Elle est aujourd'hui PDG de la société de conseil Dynamic Vision International et enseigne aux gens comment négocier.

Elle croit que tout le monde peut parfaitement négocier à la fois dans le service et dans la vie personnelle. L'essentiel est de se sentir à l'aise pendant les négociations, c'est la seule attitude correcte.

"C'est toujours effrayant au début", dit Lewis-Fernandez. - Et il n'y a aucun moyen de tuer cette peur, il n'y a pas de tel bouton qui l'éteint et fait immédiatement de vous un expert. Le temps passera et vous vous en remettrez. L'essentiel est de s'entraîner."

Vous pouvez vous former dans n'importe quel domaine, par exemple lors de l'achat d'un bien immobilier. Peu de gens s'attendent à obtenir autant qu'ils le demandent au départ, vous pouvez donc vous entraîner à faire de la négociation un jeu amusant.

Eh bien, si vous n'allez pas acheter un bien immobilier, allez au marché - vous pouvez aussi bien vous y exercer.

Tout peut être transformé en négociations

Par exemple, s'ils veulent vous vendre une bouilloire pour 270 roubles et un plateau pour 260 roubles, vous pouvez demander de donner deux choses pour 500 roubles. Les achats multiples augmentent vos chances d'acheter à un prix avantageux.

Ou, à l'inverse, laissez le vendeur fixer lui-même le prix, juste avant cela, prévenez-le que s'il nomme le prix le plus bas, vous achèterez. Très probablement, il vous dira un prix auquel vous ne vous attendiez pas.

Lorsque vous commencez à vous sentir à l'aise pour faire des demandes, il est temps de passer au niveau suivant. Cela peut aller de l'appel d'un service de messagerie pour réduire les frais d'expédition à la négociation de contrats de plusieurs millions de dollars. Et rappelez-vous:

Les meilleures offres sont celles dans lesquelles les deux parties gagnent, sans gagnant ni perdant.

Mais peu importe à quel point vous vous sentez à l'aise, au début, vous ferez beaucoup d'erreurs. Voici cinq erreurs à éviter lors des négociations:

1. Ne soyez pas sûr de vous

Certaines personnes pensent qu'il faut être courageux voire arrogant pour se mettre d'accord sur quelque chose, d'autres pensent qu'il faut beaucoup d'expérience. En fait, si vous vous préparez à l'avance et faites preuve de persévérance, les chances d'une négociation réussie augmenteront considérablement.

"Avant d'entamer des négociations, assurez-vous de savoir ce que veut votre adversaire, quelles objections il pourrait avoir et quelle motivation aidera à le convaincre", conseille Lewis-Fernandez. « De plus, il faut sentir la personne et adoucir une opposition trop dure à temps. »

2. Supposer que quelque chose n'est pas négociable

Lorsque vous pensez en tant que négociateur, vous réalisez qu'absolument tout peut être discuté. Décidez vous-même que toute règle de négociation peut être modifiée pour en tirer des avantages, et d'énormes opportunités s'ouvriront pour vous.

Toute règle peut changer si vous proposez une solution éthique qui profite à tous les négociateurs.

3. Ne construisez pas de relations avant les négociations

L'une des plus grosses erreurs que commettent les débutants est de refuser l'opportunité de parler à un adversaire avant d'entamer des négociations, pour découvrir quel genre de personne il est.

Grâce à une simple conversation, vous pouvez apprendre beaucoup d'informations importantes sur la vie de votre adversaire, sur sa motivation et ses objectifs. Vous serez surpris de l'utilité des informations obtenues à partir d'une simple conversation.

4. Ne demandez rien

Cela semble trop simple, mais c'est:

La clé du succès des négociations est de demander ce que vous voulez.

Vous pouvez être arrêté par la peur du rejet ou la peur de paraître avide. N'oubliez pas: il y aura du rejet, mais vous ne devriez pas en avoir peur.

L'opt-out ne s'applique pas spécifiquement à vous; cela signifie que vous n'avez pas fourni de raisons convaincantes pour lesquelles vous devriez obtenir ce que vous voulez. Votre offre a été rejetée, pas vous.

Si vous entendez « non », cela signifie que votre adversaire manque d'informations. Pour vous faciliter la tâche, sachez:

Les gens disent « non » trois fois en moyenne avant de dire « oui ».

La vraie façon de s'améliorer dans les négociations est d'être rejeté et de continuer à demander.

5. Trop parler

Trop de bavardages est un moyen infaillible de faire échouer les négociations. Ne sous-estimez jamais l'importance du silence. Pendant que vous discutez de la question, arrêtez de parler et sentez-vous à l'aise pendant ce silence gênant. Ainsi, votre argument a de bien meilleures chances de succès, et vous - à des conditions favorables.