Pourquoi les bons leaders n'ont pas beaucoup de travail à faire

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

(Mitchell Harper), cofondateur de Bigcommerce et fondateur de PeopleSpark, explique comment Bigcommerce est passé de cinq personnes à cinq cents et comment son travail en tant que cadre a changé.

Un de nos investisseurs nous a dit un jour: « Dès que vous aurez constitué l'équipe de direction, vous avez tellement de temps que vous ne saurez plus où le dépenser ! C'était en 2012 et nous venons de recevoir un investissement de 20 millions de dollars dans un tour de série B. « Oui, bien sûr ! À l'heure actuelle, nous n'avons pas le temps pour autre chose que le travail et aucun changement n'est attendu », avons pensé le directeur financier Eddie et moi.

À cette époque, notre équipe de direction se composait de trois personnes: moi, Eddie et Rob - le directeur exécutif. Nous étions une force avec laquelle il fallait compter, mais nous n'étions que trois. De 2012 à 2014, nous avons travaillé dur pour constituer une grande et cool équipe pour Bigcommerce. Nous avons décidé des postes pour lesquels nous souhaitons trouver des personnes en premier lieu: développeurs, support technique. Ensuite, nous avions besoin de chefs de produits, de directeurs des ventes, de spécialistes du marketing, du développement commercial, de la communication et, enfin, de spécialistes du développement d'entreprise.

Nous avons travaillé avec des agences de recrutement, attiré nos connaissances, en particulier des investisseurs, participé activement aux relations publiques de l'entreprise, élevé le niveau de culture d'entreprise et commencé à remporter fréquemment des concours en tant que « meilleur lieu de travail ». Le buzz que nous avons fait a certainement aidé, étant donné qu'il y a quelques années, l'entreprise n'employait que 12 personnes dans un petit bureau à Sydney. Notre campagne affirmée en 2014 a eu un effet waouh.

En deux ans, de 2012 à 2014, nous avons constitué une excellente équipe de direction avec des personnes incroyablement talentueuses de Google, Salesforce, PayPal et Twitter. Il y a eu plusieurs échecs, mais lorsque les employés se sont impliqués et ont commencé à mettre en œuvre leurs stratégies, nous avons senti que nous pouvions leur faire confiance pour prendre des décisions importantes.

Les grands leaders sont des « éditeurs » et non des « écrivains ». Et si vous devez « écrire » plus souvent que « éditer », alors vous avez embauché les mauvaises personnes.

Jack Dorsey créateur de Twitter

Votre travail en tant que leader consiste à « éditer ». Si vous "écrivez" parfois quelque chose - ça va, mais si cela devient une tradition, vous avez de sérieux problèmes avec l'équipe. Chaque fois que vous résolvez un problème de travail, demandez-vous si vous « écrivez » ou « éditez » maintenant, et essayez de toujours passer en mode « éditeur ». Vous n'êtes pas obligé de trouver des solutions et des stratégies, mais votre personnel.

Lorsque nous avons commencé à passer le relais à nos nouveaux dirigeants, mon investisseur a dit que nous nous libérerions beaucoup de temps lorsque nous trouverions une bonne équipe. Et il avait raison ! Développer une entreprise et embaucher des personnes plus intelligentes que vous est effrayant, mais cela apporte de la liberté. Vous commencez à passer moins de temps dans les affaires et à travailler plus pour les affaires: il est temps de réfléchir à la stratégie globale de développement de l'entreprise, de rechercher des partenaires clés.

Je suis toujours très occupé, mais d'une manière complètement différente. Lorsque j'ai quitté Bigcommerce au début de l'année dernière pour prendre en charge un nouveau projet PeopleSpark, j'ai réfléchi à environ six ans chez Bigcommerce. Finalement, j'ai compris ce que l'investisseur voulait dire lorsqu'il a dit que je ne serais pas si occupé.

Les bons leaders sont en affaires les premières années. Durant ces années, ils jouent plusieurs rôles à la fois: le matin ils répondent aux appels du support technique, et le soir ils passent un entretien pour le poste de directeur marketing. J'étais de retour dans ce cycle lorsque j'ai ouvert PeopleSpark, ce qui est merveilleux, mais ce passage presque toutes les heures d'un rôle à un autre est fondamentalement différent de la gestion d'une entreprise de 500 personnes.

Lorsque vous commencez à passer d'une petite entreprise à une grande, votre tâche principale est de vous entourer de leaders incroyables qui peuvent faire le travail à leur place bien mieux que vous ne l'avez jamais fait. Et vous hocherez de plus en plus la tête, en accord avec leurs décisions, vous commencerez à faire confiance à l'équipe et vous penserez en vous-même: « Eh bien, wow ! Nous avons constitué cette équipe !" Vous déléguerez plus, poserez moins de questions et pourrez avoir une vue d'ensemble de votre entreprise. C'est ce que cela signifie "Vous serez moins occupé". Mais vous aurez toujours beaucoup d'affaires à faire. Après tout, c'est ce que vous et le leader.