Que pouvez-vous exiger de la société de gestion de votre maison

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La cage d'escalier doit être nettoyée à temps et une compensation peut être obtenue pour une tache humide au plafond.

Ce que doit faire une société de gestion

Une société de gestion est une organisation qui dessert un immeuble à appartements. Ses principales fonctions sont de surveiller l'état de la propriété commune et d'agir comme intermédiaire entre les locataires et les fournisseurs de ressources. Mais ces formulations sont assez vagues. Par conséquent, examinons de plus près ce que signifie chacune des responsabilités.

1. Entretenir et réparer les biens communs

Il existe plusieurs documents qui régissent les actions de la société de gestion. Si cela vous intéresse, lisez-les dans leur intégralité pour mieux comprendre sur quoi vous pouvez compter. Contrairement à de nombreuses autres réglementations, elles sont petites et compréhensibles:

• Résolution sur la liste minimale des services et travaux nécessaires pour assurer le bon entretien des biens communs dans un immeuble à appartements.
• Règles pour l'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements.
• Règles et normes pour le fonctionnement technique du parc de logements.

De façon plus détaillée, toutes les responsabilités du Code criminel peuvent être divisées en plusieurs groupes.

Assurer la sécurité et la sûreté de votre maison

Le Code criminel a la responsabilité de s'assurer que tout est en ordre avec les fondations, les murs, les plafonds et les cloisons, les toits, les entrées. Pour ce faire, elle doit les vérifier périodiquement pour savoir s'il y a de la corrosion sur des structures métalliques importantes, si les scolytes ont rongé les poutres en bois et si le toit fuit.

Les inspections sont courantes et saisonnières. Les premières sont réalisées conformément à la documentation technique. Des événements saisonniers ont lieu deux fois par an - au printemps et en automne. En cas d'accident ou de catastrophe naturelle, l'organisation est également tenue de procéder à une inspection extraordinaire. Dans la foulée, les représentants du Code pénal doivent dresser une liste des manquements.

Bien entendu, la question ne se limite pas à l'inspection. Dans certains cas, des réparations immédiates sont nécessaires. Par exemple, si une fenêtre est brisée à l'entrée pendant la saison de chauffage, elle doit être remplacée sans délai. Ils doivent également réagir rapidement lorsqu'il y a un risque d'effondrement de la décoration dans l'entrée ou une fuite de toiture. Si le problème ne nécessite pas d'intervention urgente, le CM établit un plan de redressement.

Les résidents sont tenus d'informer des plans de réparations en cours. Vous pouvez demander les résultats de chaque inspection à la société de gestion. Vous avez également le droit de réclamer une indemnisation si vous êtes affecté par l'inaction de l'organisation. Par exemple, une fuite de toit causerait une tache humide sur le plafond.

Maintenir le fonctionnement des systèmes et des équipements

Les systèmes de chauffage, d'assainissement, d'eau, de gaz et d'électricité sont également gérés par la société de gestion. C'est elle qui doit les examiner et les mettre en ordre en temps opportun. La société de gestion est également responsable si un accident de communication a causé des dommages. Certes, dans certains cas, des sections individuelles du réseau relèvent de la responsabilité du propriétaire de l'appartement. Ce sont des segments qui sont coupés du secteur par une vanne ou un autre dispositif d'arrêt. De plus, le Code criminel est également responsable de la vanne elle-même.

Disons que votre batterie a éclaté et que vous avez inondé vos voisins. S'il y a un robinet sur le radiateur que vous pouvez utiliser pour y couper le débit d'eau, c'est de votre faute. C'était vous qui deviez vous assurer de son bon fonctionnement. S'il n'y a pas de vanne, la propriété est considérée comme partagée. Et si c'est le cas, en cas d'accident sur un segment du réseau qui appartient au général, vous pouvez exiger une réparation du Code pénal. Cependant, un spécialiste peut vous être envoyé, même si quelque chose de votre propriété tombe en panne. Mais ses services seront très probablement payants.

Le service d'urgence a un horaire de travail. Le répartiteur dispose de 5 minutes pour prendre l'appel et de 10 minutes pour traiter la demande par e-mail. La fuite dans le système d'alimentation en eau et en chaleur doit être éliminée dans la demi-heure. Trois jours supplémentaires sont accordés pour les réparations. L'égout et la chute à déchets doivent être nettoyés dans une demi-heure.

Rénover les parties communes

Cela comprend tout sauf les appartements eux-mêmes: les greniers, les sols techniques, les fauteuils roulants, les ascenseurs et même les couloirs communs devant les appartements. Si quelqu'un a cassé les balustrades ou brûlé des boîtes aux lettres, une ampoule dans l'escalier a grillé - écrivez au Code criminel, elle doit la réparer.

Quant à la rénovation à plus grande échelle de l'entrée, tout n'est pas facile ici. Selon la loi, le Code criminel doit le tenir tous les 3 à 5 ans. Mais si nécessaire, vous pouvez demander à l'entreprise de reconsidérer la période de réparation.

Maintenir la propreté dans les entrées

UK organise le nettoyage à sec et humide. De plus, il est nécessaire de garder propre non seulement le sol, mais également les balustrades, les appuis de fenêtre, les fenêtres, les portes et les poignées de porte. Et cette section comprend également l'élimination des rongeurs et des insectes.

Les travaux doivent être effectués avec la fréquence suivante:

• Balayage humide des cages d'escalier des trois premiers étages, lavage du sol dans l'ascenseur - tous les jours.
• Balayage humide de tous les autres sols - 1 à 3 fois par semaine.
• Laver le reste des surfaces de l'ascenseur, à l'exception du sol, deux fois par mois.
• Lavage des volées d'escaliers et des paliers - deux fois par mois. S'il y a un ascenseur à l'entrée, vous devez monter au-dessus du troisième étage avec une serpillière au moins une fois par mois.
• Laver les murs, les portes, les balustrades, etc., balayer les plafonds - une fois par an.
• Lavage des vitres et des batteries - deux fois par an.

Prendre soin des alentours

Les responsabilités de la société de gestion comprennent le nettoyage de la zone près de la maison des ordures et de la neige, l'enlèvement des déchets, le lavage des poubelles placées aux entrées et la surveillance de la présence de l'éclairage.

2. Assurer la communication avec les organisations fournisseurs de ressources

Le Code criminel perçoit de l'argent auprès des locataires s'ils n'ont pas conclu de contrats directs avec les fournisseurs. De plus, ce sont ses employés qui doivent vous avertir des pannes et des pannes sur les réseaux.

Que faire si la société de gestion ne remplit pas ses obligations

Pour commencer, assurez-vous que le CM est conscient du problème. Vous pouvez appeler, envoyer un appel par courrier, par e-mail, via le GIS Logement et Services Communaux ou un service local de votre ville. Parfois, cela suffit pour que quelqu'un vienne vous voir et change une ampoule ou une boîte aux lettres.

Si les canaux de communication standard ne vous aident pas, écrivez une plainte au nom du chef de la société de gestion. Préparez deux copies et remettez-les en personne afin que votre copie puisse être marquée comme acceptée. Le délai dans lequel le Code criminel doit réagir dépend de la situation. Mais le plus souvent, ils sont obligés de donner une réponse au plus tard 10 jours plus tard.

S'il n'y a pas de réaction, il reste à contacter:

• À l'Inspection nationale du logement. Il s'agit de l'organe habilité à contrôler les activités du Code pénal. Ici, il vaut la peine de se plaindre d'un mauvais entretien, d'activités frauduleuses avec les assemblées générales des locataires, d'une préparation douteuse de la saison de chauffage, etc.
• A Rospotrebnadzor. Ce service vous aidera à déterminer si vous avez reçu des services de qualité insuffisante, trompé ou imposé quelque chose.
• Au bureau du procureur. Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, veuillez contacter ici. Il est de la compétence de ce département de punir ceux qui vous ont ignoré pour inaction.
• Au tribunal. Il est important de rappeler que la société de gestion dispose d'un service juridique dont l'une des principales fonctions est de traiter les locataires insatisfaits. Il est donc important de bien se préparer et d'avoir la preuve que vos droits ont été bafoués.