Comment aller dans une clinique d'État et ne pas souffrir

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Un extrait du livre "Comment un médecin serait malade" sur la façon de bien se préparer à un rendez-vous et de communiquer avec les médecins.

Pourquoi vous ne devriez pas abandonner la médecine publique

Tous ceux qui ont une police d'assurance médicale obligatoire sont traités ici. Il est important de comprendre que la gratuité des services dans une clinique publique est un concept relatif. Après tout, vous n'envisagez pas la gratuité des réparations automobiles avec l'assurance Casco ?

La bonne nouvelle est que, contrairement à l'assurance automobile, les primes d'assurance médicale dans le système d'assurance médicale obligatoire sont fixes, il n'y a donc aucune raison d'aller rarement à la clinique, cela n'affectera pas les déductions fiscales l'année prochaine. La mauvaise nouvelle est que la plupart d'entre nous ont une idée très vague de la liste des services prévus par le programme d'assurance, donc, par défaut, la clinique considère la clinique comme une mauvaise option pour le traitement et accepte de payer un supplément en une clinique publique ou privée pour les services fournis gratuitement.

Oui, il y a des files d'attente dans les polycliniques et les médecins ont très peu de temps pour communiquer avec chaque patient. Mais, premièrement, il existe des différences entre la polyclinique et la polyclinique, et l'institution médicale peut toujours être modifiée en choisissant une institution moins occupée (des avis sur Internet et un registre électronique vous aideront, où vous pourrez estimer le nombre de coupons aux spécialistes pour les prochaines dates).

Deuxièmement, il est important de se rappeler que la polyclinique est l'endroit le plus évident où vous recevrez des services médicaux garantis par l'État, y compris des services coûteux et de haute technologie.

Lorsqu'il est associé intelligemment à des services de santé privés, vous pouvez économiser de l'argent sans sacrifier la qualité des soins. Par exemple, comme ça. Andrey souffre de diabète de type 1. Une fois tous les deux mois, il visite un endocrinologue à la clinique, qui lui rédige une ordonnance d'insuline gratuite et des bandelettes réactives pour contrôler les taux de glucose sanguin et urinaire. Les médicaments sont chers, c'est pourquoi Andrei ne trouve pas honteux de passer plusieurs heures à faire la queue pour voir un médecin et sur la bureaucratie avec la préparation d'une ordonnance. Mais pour un examen médical complet auprès d'un endocrinologue et d'autres médecins, Andrei se rend dans un centre médical privé. Il est donc plus calme pour sa santé.

Ou alors. Alena a récemment eu un enfant. Elle se rend dans une clinique pour enfants pour obtenir son bébé gratuitement selon le calendrier national, tandis que pour les vaccinations supplémentaires, qui ne sont officiellement autorisées que pour les enfants à risque (par exemple, d'une infection à rotavirus), elle se rend dans une clinique pédiatrique privée.

Parfois, les patients se plaignent que dans une polyclinique, il est impossible d'accéder immédiatement à un spécialiste restreint - vous devez d'abord consulter un thérapeute local. Premièrement, ce n'est pas tout à fait vrai: vous pouvez vous adresser directement à un certain nombre de médecins qui les reçoivent dans le cadre de l'assurance maladie obligatoire. Par exemple, un gynécologue, un dentiste ou un chirurgien. De plus, ne sous-estimez pas le rôle du thérapeute: il s'agit d'un répartiteur qui, en fonction de la gravité de la situation, vous envoie au «niveau supérieur» - chez des médecins spécialisés. Mais lui-même peut diagnostiquer et prescrire un traitement.

Plus d'une fois, j'ai entendu des amis que le thérapeute de la clinique est par défaut un médecin médiocre qui sait presque tout, mais pas exactement. En fait, ces médecins ont parfois des connaissances encyclopédiques en médecine et une vaste expérience clinique. Après tout, il est impossible de se remplir la main et l'œil et de devenir un bon diagnostiqueur si l'on n'examine pas des dizaines et des centaines de patients jour après jour. Eh bien, quelque chose, mais il y a toujours une abondance de patients chez les thérapeutes locaux.

Comment tirer le meilleur parti de votre rendez-vous chez le médecin

En tant que personne ayant porté une blouse blanche et ayant travaillé dans une clinique, voici quelques conseils pour vous aider à vous connecter avec votre thérapeute et optimiser votre temps de consultation au plus juste.

1. Si possible, prenez rendez-vous avec le médecin plus près du début de sa journée de travail

Premièrement, il y a moins de chances de faire la queue (après tout, cela s'accumule en raison des consultations prolongées et des patients qui se sont infiltrés dans le bureau pour « simplement demander »). Deuxièmement, le médecin sera moins fatigué, ce qui signifie plus attentif.

2. Réfléchissez à votre garde-robe pour ne pas passer trop de temps à vous déshabiller et à vous habiller

Cela semble absurde, mais défaire les boutons d'une chemise, dérouler les écharpes, défaire les cravates et autres activités passionnantes prennent de précieuses minutes, qui sont plus utiles à passer en communication avec un médecin.

3. Préparez immédiatement tous les documents nécessaires

Retrouvez la carte à l'accueil (si dans votre clinique les infirmières ne les distribuent pas aux cabinets à l'avance); Si vous envisagez de montrer au médecin des tests, sortez-les du sac, classez-les par ordre d'importance et rangez-les idéalement dans un dossier avec des fichiers.

4. Décidez à l'avance de quoi vous vous plaindrez

Cela semble ennuyeux, mais très probablement, le médecin n'aura pas le temps de résoudre tous vos problèmes de santé en une courte consultation. Toutes les questions secondaires (« Mais j'ai encore mal à l'oreille depuis l'hiver dernier, je l'ai traitée avec votre collègue, ça n'a pas aidé ») reportent à la fin de la réunion ou à la prochaine visite. Oui, selon les canons de la propédeutique des maladies internes - la section de la médecine consacrée à l'examen du patient - le médecin doit se renseigner sur toutes les plaintes du patient et décider de manière indépendante lesquelles sont importantes et lesquelles ne le sont pas.

Mais nous sommes dans une clinique ordinaire, ici, hélas, nous ne pouvons pas compter sur une consultation détaillée. Décidez donc à l'avance de l'objet de la visite et dès que le médecin quitte la pile de papiers des yeux et prononce le traditionnel: « De quoi vous plaignez-vous ? - répondez immédiatement à sa question de manière claire et aussi brève que possible.

5. Si vous n'êtes pas allé à la clinique depuis cent ans ou si vous n'avez même pas trouvé ce médecin pour la première fois, préparez-vous à collecter l'Anamnèse vitae, c'est-à-dire une histoire sur vous-même

Mais cela ne veut pas dire que vous devez lister toutes les maladies et les détails de votre biographie de la naissance à nos jours, c'est trop long et n'est guère assez précieux pour poser un diagnostic. Soyez prêt à vous souvenir rapidement des maladies chroniques et des opérations antérieures, de la prédisposition héréditaire à certaines plaies, de la date de la dernière consultation chez le médecin (si vous avez déjà traité ce avec quoi vous êtes venu chez le médecin).

6. C'est une bonne idée d'apporter un enregistreur avec vous

Bien sûr, vous devez vérifier poliment avec le médecin si cela le dérangerait si vous enregistriez ses recommandations au format audio. D'ailleurs, il y a des chances qu'une telle action mobilise le médecin et devienne une incitation à formuler vos prescriptions de manière plus détaillée et plus précise. Par exemple, ne vous prescrivez pas d'additifs biologiquement actifs (compléments alimentaires) en plus des produits pharmaceutiques: ils ne sont pas inclus dans les normes de soins médicaux en Russie et dans l'écrasante majorité des cas n'ont pas d'efficacité prouvée dans le traitement des maladies.

7. N'hésitez pas à poser des questions à votre médecin

Même s'ils vous semblent idiots. Comment prendre des pilules qui sont prescrites à boire « trois fois par jour avant les repas » si vous ne prenez jamais de petit-déjeuner, mais seulement le déjeuner et le dîner ? Comment s'inscrire à un examen si le résultat est requis la semaine prochaine et que le spécialiste est en vacances ? Que faire si vous vous sentez soudainement malade ? Par exemple, si vous êtes allé à la clinique à cause de problèmes cardiaques.

Le thérapeute peut simplement oublier de vous dire quelque chose d'important dans l'agitation d'un horaire de travail chargé, et il n'y aura alors personne à qui demander. Vous pouvez prendre des notes dans un cahier pendant la conversation pour ne pas vous perdre lorsque le médecin indique clairement que la consultation est terminée.

8. Si vous devez retourner chez le médecin dans les prochains jours (par exemple pour clôturer un arrêt maladie), demandez un coupon directement dans votre cabinet

Ensuite, vous pourrez vous inscrire à un moment qui vous convient, ainsi qu'exclure la situation où il n'y a pas de coupons pour le numéro requis dans le registre.

9. Rappelez-vous les noms de votre médecin et de votre infirmière, et commencez toujours la communication avec une adresse personnelle par nom et patronyme

Il semblerait que ce soit une bagatelle, mais selon certains rapports, 68% des patients manquent cette option. Appeler par son nom et son patronyme a une propriété magique: cela vous transforme d'un patient occasionnel en un patient familier. Probablement, cette technique fonctionne précisément parce que la plupart des patients ne l'utilisent pas et qu'une distance sans visage demeure entre eux et les médecins.

Saluez un médecin et une infirmière par prénom et patronyme lorsque vous vous rencontrez par hasard dans le couloir de la clinique et lors d'une conversation téléphonique - c'est sympa, on s'en souvient, ça vous distingue des autres patients et peut un jour vous bien servir. Nous parlerons d'autres façons d'améliorer les relations avec un médecin dans la quatrième partie du livre.

Je comprends le scepticisme de ces lecteurs qui ont une antipathie persistante envers les polycliniques: il est difficile de croire qu'une visite dans une institution étatique puisse être, sinon confortable, du moins pas humiliante.

Cependant, tout change lentement: maintenant, même dans les petites villes, il est possible de s'inscrire dans une polyclinique via Internet, les financements fédéraux et régionaux permettent souvent d'acheter de nouveaux équipements de diagnostic pour les bureaux. Les intérieurs soviétiques médiocres et l'impolitesse pure et simple du personnel du greffe sont de moins en moins courants: la direction de nombreux hôpitaux surveille la qualité du service et est ouverte aux commentaires et suggestions des patients.

En cas de doute, essayez par souci d'intérêt de passer d'une manière ou d'une autre à un examen médical (un examen médical gratuit auquel chaque titulaire de la police d'assurance maladie obligatoire a droit une fois tous les trois ans ou même plus souvent). Et s'il s'avère que tout dans la clinique est toujours sans espoir, sortez votre portefeuille et rendez-vous dans une consultation payante avec des commerçants privés.

Dois-je lire sur la santé sur Internet ? Comment choisir les médicaments ? Comment faire valoir ses droits à l'hôpital ? La journaliste médicale Olga Kashubina vous apprendra à être des patients avancés. Le genre avec lequel le médecin doit compter. Le genre qui se sent en confiance dans les couloirs d'hôpitaux inhospitaliers parce qu'ils connaissent leurs droits. Des patients qui savent récupérer.