Piège à réflexion : pourquoi nous avons peur des attaques terroristes, mais traversons la route à un feu rouge

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

La distorsion cognitive causée par les souvenirs nous empêche d'évaluer objectivement la réalité.

Nous nous souvenons mieux de certains faits que d'autres

Vous avez entendu parler de l'attaque terroriste qui a coûté la vie à de nombreuses personnes. La tragédie a été racontée sur toutes les chaînes, écrite dans toutes les publications, mentionnant des cas similaires précédents. Maintenant, il vous semble qu'une attaque terroriste peut survenir dans votre ville à tout moment.

Vous évitez les endroits bondés et vous aventurez dans les rues avec prudence. Mais en même temps, vous continuez à traverser la route à un feu rouge, oubliant que la probabilité d'être renversé par une voiture est incomparablement plus élevée.

Ou un autre exemple. Vous avez lu un article sur les personnes qui ont gagné à la loterie. Un jour, ils ont juste acheté un billet et ont eu de la chance. Vous commencez à penser que vos chances de gagner un prix sont suffisamment élevées.

En même temps, vous oubliez que des millions d'autres personnes participant à la loterie n'ont rien reçu. Des distorsions similaires dans la pensée sont courantes.

Les souvenirs accumulés conduisent à des erreurs de pensée

Cette erreur est appelée heuristique de disponibilité. C'est un processus intuitif dans lequel une personne juge la fréquence ou la possibilité d'un événement par la facilité avec laquelle des exemples d'événements similaires sont mémorisés. Nous l'utilisons lorsque nous devons prendre une décision ou évaluer une idée.

Le terme « heuristique d'accessibilité » a été inventé par les psychologues Amos Tversky et Daniel Kahneman en 1973. Ce processus se produit inconsciemment et est basé sur le principe "Si vous y avez pensé, alors c'est important". Ce qui vient facilement à l'esprit semble être plus courant et plus fiable qu'il ne l'est en réalité.

Le problème est que certains événements sont mieux mémorisés que d'autres.

Parfois, un incident est imprimé dans la mémoire en raison d'une nouveauté ou d'expériences connexes. Des incidents inhabituels comme une attaque terroriste ou une attaque de requin sur une personne nous semblent plus importants. Par conséquent, il y a une fausse impression qu'ils sont très fréquents.

Et parfois, cela est dû à une large couverture médiatique. Par exemple, nous entendons des nouvelles d'accidents d'avion et avons peur de piloter un avion, bien que les accidents de voiture soient beaucoup plus fréquents.

Les chercheurs ont décrit une situation similaire avec la publicité pour les médicaments contre la dépression. Les participants à l'enquête qui ont entendu plus sur les antidépresseurs se souvenaient de plus de médicaments. Et ils pensaient que la dépression parmi la population est courante.

D'autres scientifiques ont prouvé que les gens utilisent l'heuristique de disponibilité même lorsqu'ils jugent la politique de prix d'un magasin. Plus ils pensent à des articles bon marché, plus ils évaluent le magasin dans son ensemble.

Mais la distorsion cognitive peut être évitée

Ne vous fiez pas aux souvenirs, ils ne sont pas les meilleurs conseillers. Ne vous fiez qu'aux faits. Recherchez des données confirmées, étudiez les statistiques. Essayez de vous souvenir des exemples opposés, puis prenez une décision. En d'autres termes, avant d'acheter un billet de loterie, réfléchissez aux vraies chances de gagner.

Si vous développez un produit, ne vous limitez pas à des recherches concurrentes. Disons que les entreprises X et Y utilisent la même méthode, mais cela ne veut pas dire que cela vous aidera. Prenez des décisions en fonction des besoins de vos propres clients. Réalisez des tests A/B, collectez des données, obtenez les commentaires des utilisateurs.

Essayez de ne pas oublier que le cerveau s'appuie sur les souvenirs dont il dispose et étudiez le problème sous tous les angles. C'est la seule façon de prendre une décision objective.