Conseils pour la croissance des petites entreprises de Richard Branson, fondateur de Virgin

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Au fil des ans, Virgin a lancé des entreprises dans divers domaines parce que les dirigeants de l'entreprise n'aimaient pas la façon dont les autres organisaient l'entreprise. Qu'il s'agisse de compagnies aériennes, de téléphones portables ou de services financiers, Virgin a essayé de se concentrer sur l'amélioration réelle de la vie des gens avec un meilleur service et diverses innovations.

De petits détails comme des prix transparents et un personnel amical leur ont déjà donné un avantage, dit Richard. Leur humour et leur ton de communication ont également contribué à attirer et à fidéliser les clients. Branson essaie de réduire au minimum la bureaucratie et rappelle constamment à son équipe que les affaires, comme la vie, doivent être amusantes.

Lors du démarrage d'une petite entreprise avec une équipe de passionnés, il est relativement facile de se concentrer sur les détails d'un service de haute qualité. Mais comment maintenir la passion d'origine et l'attention portée aux détails à mesure que l'entreprise grandit, devient plus prospère et plus grande ?

Au fur et à mesure que l'empire du disque de Virgin grandissait, Branson a divisé la société en plus petits labels pour maintenir une ambiance de petite entreprise. Une saine concurrence pour de nouveaux groupes s'est développée entre ces petites entreprises.

Mais cette approche ne pouvait pas fonctionner avec certaines des autres entreprises de Virgin, qui nécessitaient une grande échelle et une grande taille pour rivaliser avec la concurrence. Et ils ont dû adapter un peu ces grandes entreprises pour garder l'esprit Virgin, d'autant plus qu'elles se sont développées par des fusions et une expansion internationale.

Branson a récemment assisté à une conférence à laquelle ont participé plusieurs entreprises à croissance rapide. L'un des conférenciers était Richard Read, fondateur d'Innocent, une entreprise de smoothies et de boissons non alcoolisées. Reed a démarré l'entreprise avec deux amis en 1998. Depuis lors, l'entreprise s'est considérablement développée (avec un chiffre d'affaires annuel de 315 millions de dollars), et Coca-Cola est devenu le détenteur majoritaire de leurs actions. Et pourtant, ils ont conservé l'esprit d'innovation et de plaisir qu'ils avaient depuis le tout début. C'est à partir de leur expérience que Richard Branson invite d'autres entreprises à se former. Voici ce qu'ils ont fait:

1. Soyez clair sur votre mission

Pour Virgin, il s'agit souvent d'un bouleversement d'un marché établi, offrant aux clients quelque chose de plus en termes de valeur et de service. Dans le cas d'Innocent, il s'agit de fournir aux clients de bons jus pour les aider à mener une vie saine, de manière amusante.

2. Vous devez avoir une structure fondamentale bien organisée

Il est nécessaire de renforcer les relations avec les fournisseurs et partenaires qui peuvent vous fournir des matières premières sans prépaiement ou louer des locaux sans facturer de loyer immédiatement. Dans ce cas, vous serez libre: vous pourrez démarrer une campagne à grande échelle sans un gros investissement.

3. Il doit y avoir une bonne équipe au "top"

Les managers qui ont atteint le sommet cessent souvent de se sentir comme faisant partie de l'équipe. Et parfois, il est nécessaire de se séparer de tels employés, c'est douloureux, mais nécessaire.

4. Un objectif bien défini et un sens de l'éthique donnent à l'entreprise une base solide

Innocent s'efforce de rendre la planète un peu meilleure qu'elle ne l'était avant leur arrivée. Et ce message simple mais efficace suscite des émotions tant chez le personnel que chez les clients, qu'ils soient 10 ou 500.

5. Peu importe la croissance de votre entreprise, les détails sont toujours importants

Richard Branson visite régulièrement les sites de ses entreprises, regarde comment les choses se passent sur place, discute avec le personnel. Et Richard Read fait de même. Il vérifie tout depuis le bouchon de la bouteille, sur lequel d'ailleurs la date de péremption n'indique pas « utiliser jusqu'à… » mais « profiter jusqu'à… », jusqu'aux moquettes des bureaux, toutes d'une qualité exceptionnelle.

6. Écoutez vos clients et agissez en fonction de ce que vous entendez

Parlez au personnel, lisez les avis sur les réseaux sociaux et les forums, écoutez toujours ce qui se dit sur votre entreprise et votre marque. La rétroaction est ce qui gardera votre entreprise à flot.

Toutes ces étapes sont tout à fait envisageables pour l'exécution, ce n'est pas si difficile. Et ce sont eux qui aideront votre entreprise à se développer harmonieusement et facilement.