Un nouveau regard sur la productivité, ou ce qui ne va pas avec notre travail

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Thiago Forte est consultant en productivité et mouvement Quantified Self (« se mesurer soi-même », le désir d'enregistrer et d'analyser tous vos paramètres - performance, santé, sport, etc.). Chaque fois qu'il voit un autre titre sensationnel comme "Le tour de magie de la productivité", il se met en colère. Dans cet article, il énumérera sept raisons pour lesquelles la productivité en tant qu'industrie n'a rien à voir avec l'efficacité dans le monde réel.

Le contenu de productivité devient viral

L'objectif principal des milliers d'articles quotidiens sur la productivité est la « nourriture » pour les employés de bureau. Ils leur permettent de tergiverser sans culpabilité. Après tout, lire sur le travail, c'est aussi du travail, n'est-ce pas ?

Internet regorge de hacks de productivité: articles de blog, articles de liste, tweets, marketing de contenu. Tout cela vit grâce aux clics de millions de personnes qui sont conduites à des titres hyperboliques et qui croient pieusement qu'en ce moment elles découvrent cinq astuces de productivité incroyables qui changeront comme par magie la routine qu'elles détestent. Grâce à cela, le contenu de productivité a un excellent trafic et permet aux ressources de gagner beaucoup d'argent sur la publicité.

Ce comportement est tellement réflexif que les médias de productivité ne se lassent pas de l'utiliser.

L'industrie relègue la productivité aux « trucs et astuces »

Tout comme les conseils pour économiser de l'argent ne mènent pas à eux seuls à la richesse, la collecte de recommandations sur la productivité n'améliorera pas vos performances.

La productivité est simpliste et linéaire dans l'esprit des "trucs et astuces". Les trucs et astuces pris séparément peuvent ajouter un demi pour cent d'efficacité, mais ils ne changeront pas radicalement la situation. Attacher l'un ou l'autre hack au travail, c'est comme ajuster légèrement les voiles lorsque le bateau est déjà incliné et se trouve au bord de la cascade.

La productivité est un phénomène à multiples facettes. C'est le système ! Par conséquent, il se caractérise par des éléments tels qu'un effet systémique, l'intégration du système, la praxéologie (la doctrine de l'activité humaine) et d'autres. En termes de CTR, les hacks de productivité individuels fonctionnent. Mais ils sont inutiles du point de vue d'une approche systémique.

Bien sûr, tous ces trucs et astuces sont vrais (au moins en partie). Le problème est qu'elles sont interprétées subjectivement et utilisées sans contexte. Mais ce n'est pas vraiment de notre faute. Nous ne pouvons pas aller au-delà des « trucs et astuces » pour cette raison.

Nous percevons la productivité subjectivement

L'une des choses que nous avons découvertes grâce à la révolution de la capacité de collecter et d'analyser des données à partir de sites Web et d'applications est que les hypothèses intuitives sur les modèles de comportement humain ont tendance à être fausses. Nos prédictions sont saturées de biais conscients et inconscients. Lorsque nous choisissons, essayons et appliquons un outil de productivité pour nous-mêmes, nous ignorons la définition systématique des résultats.

Il semble qu'employeurs et travailleurs aient conclu une convention collective tacite, aux termes de laquelle il n'est pas d'usage de se poser des questions sur la mesure des paramètres de productivité. Nous ne voulons pas définir d'indicateurs objectifs de réussite, car nos activités quotidiennes, en règle générale, ne correspondent pas à ce qui est écrit dans nos descriptions de poste. Nous ne voulons pas mesurer avec précision le temps passé au travail, car vous devrez vraiment travailler, et pas simplement rester assis dans votre pantalon au bureau. Mais surtout, nous avons peur de découvrir les facteurs qui affectent réellement la productivité. Parce que cela révélera à quel point le lieu de travail moderne est devenu dysfonctionnel.

Jusqu'à ce qu'un système objectif soit développé dans l'industrie de la productivité qui fonctionnera au niveau individuel de chaque employé, cela restera un domaine de spéculation et de conjectures.

Nous mesurons la productivité de manière autoritaire et descendante

Récemment, le Web a été inondé d'une avalanche de publications d'entreprises proposant des produits et services pour mesurer la productivité des employés. Par exemple, Workday propose un ensemble d'outils pour tout suivre en même temps: de la longueur moyenne des e-mails et de l'activité sur les réseaux sociaux au temps passé aux toilettes.

Dans le même temps, tous les services qui semblent viser à améliorer l'efficacité du travail ont une caractéristique alarmante commune. Ils sont conçus pour la gestion en tant que mécanismes de contrôle du personnel. Une sorte d'outils pour la microanalyse et la microgestion de la main-d'œuvre.

Par conséquent, l'essence des services de tous ces services va de la capacité douteuse de suivre l'activité en ligne des employés à l'idée utopique - déterminer lequel des employés mange du pain en vain, qui ne remplit pas le plan, etc.

La surveillance constante des employés et de leur « métrique » globale va à l'encontre de tout ce que nous savons sur la motivation et la satisfaction au travail. À mon avis, l'insatisfaction des travailleurs à l'égard de cette « mesure de la productivité » deviendra bientôt virulente. Quelle est l'alternative ? Évaluez la productivité non pas de haut en bas, mais de bas en haut. De plus, ce processus devrait être basé sur l'éducation et la formation des employés, leur soutien mutuel. En d'autres termes, les travailleurs doivent mesurer et mesurer leurs propres progrès.

La productivité est considérée comme un privilège

Pourquoi la productivité est-elle basée sur un modèle descendant ? À mon avis, historiquement, les racines remontent à. Toute une génération de cadres supérieurs a développé sa productivité sur la base d'une interaction individuelle avec un entraîneur personnel.

Jetez un œil au coût des services des coachs de productivité modernes: le tarif moyen est de 150-300 $ de l'heure, les services des formateurs en entreprise commencent à 5 000 $ par jour (à partir de 10 000 $ si le coach a publié un livre). Il n'est pas étonnant que le développement d'un modèle personnel d'efficacité ne soit pas accessible aux employés ordinaires.

Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle de nombreux travailleurs sont improductifs. Entre autres:

• Manque de moyens alternatifs d'enseigner la productivité (il existe un modèle dans lequel les connaissances sont transférées directement du coach au client).
• Manque de méthodes alternatives de reporting et de motivation (le coach à la fois encourage et contrôle le client, après tout, plus il passe de temps avec lui, plus le salaire est élevé).
• Absence de système de certification (où apprend-on à être coach en productivité ?).
• Méthodes propriétaires d'augmentation de la productivité du travail (ligne de carrière typique d'un coach en productivité: conseil → livre → coaching d'entreprise; en même temps, une lutte acharnée pour leur méthodologie, leur propriété intellectuelle).

Dans le passé, la productivité était l'apanage de la haute direction. Mais les temps ont changé. Nous vivons dans un monde d'emplois alternatifs, de plus en plus de personnes créent leur propre entreprise, deviennent des pigistes et deviennent des entrepreneurs indépendants. Et tous ces gens veulent mieux travailler (leur profit en dépend directement), ils veulent être plus productifs.

C'est pourquoi les applications qui changent le comportement aiment. Ils peuvent résoudre les quatre problèmes susmentionnés:

• devenir un environnement d'apprentissage alternatif;
• devenir une nouvelle plate-forme de réception de contenu;
• devenir un réseau de responsabilité mutuelle et de soutien par les pairs;
• devenez votre propre coach, en vous contrôlant et en vous stimulant à l'aide de mesures de progression.

L'industrie de la productivité ignore la technologie

Dans l'un de mes cours, j'enseigne pas à pas aux gens comment configurer un ordinateur pour qu'ils fassent enfin fonctionner la méthodologie GTD. L'année dernière, 10 000 personnes ont suivi ce cours. Les commentaires positifs les plus populaires étaient les suivants:

J'ai enfin compris comment appliquer GTD dans le monde réel.

Beaucoup de ces personnes ont essayé d'améliorer leurs performances personnelles dans le passé en utilisant la méthode de David Allen. Le problème est que la plupart des outils spécifiques à GTD ne sont pas si intuitifs et faciles à utiliser pour être appliqués en grande quantité. Ils sont généralement développés par des techniciens pour des techniciens. Et, malheureusement, dans la Silicon Valley, on oublie souvent que le moindre inconvénient, une barrière insignifiante peut empêcher les gens non seulement d'utiliser une application spécifique, mais aussi de la technique dans son ensemble. Les gens ont tendance à assimiler un programme individuel et l'ensemble du système.

Dans les grandes entreprises, le problème s'aggrave. Ils embauchent des coachs professionnels qui présentent leurs idées comme la quintessence de la productivité, sans se soucier des détails de sa mise en œuvre. Ces détails tombent sur les épaules du service informatique, qui, à son tour, est très loin de la "grande idée de la productivité" qu'ils tentent de mettre en œuvre dans leurs entreprises.

Tout cela empêche beaucoup d'utiliser des gadgets et des programmes vraiment utiles pour augmenter la productivité.

La productivité est inhumaine

Beaucoup de gens voient la productivité comme une fin en soi. « Qu'y a-t-il de mal à être meilleur, plus rapide, plus efficace ? » - tu demandes. Rien. Mais c'est là que réside le plus gros problème de productivité.

Se concentrer trop sur l'amélioration de vos performances peut être dangereux. L'optimisation continue de la vie, paradoxalement, rend impossible d'en profiter. C'est aujourd'hui l'un des facteurs sous-estimés qui augmente le risque de suicide. De plus en plus, il y a des histoires sur la façon dont une personne "" a épuisé ses ressources physiques et mentales.

Le temps viendra où l'humanité reconsidérera le sens de la productivité. Nous devrons passer des statistiques impersonnelles à des idées plus holistiques de bien-être, de satisfaction et de bonheur. Le passage d'une focalisation sur « l'augmentation des ventes » à une vie plus simple et à l'entrepreneuriat social est déjà visible. J'espère que comprendre l'importance de la diversité de la vie et du travail finira par entrer dans « l'écosystème de la productivité ».

Einstein est crédité de la phrase:

Vous ne pouvez jamais résoudre un problème au niveau auquel il a été créé. / Il est impossible de résoudre le problème au même niveau auquel il s'est posé.

Il me semble que bon nombre des problèmes auxquels nous sommes confrontés dans la stagnation de la productivité peuvent être résolus non pas en augmentant le nombre de technologies ou en modernisant les processus de travail, mais en réévaluant en profondeur la philosophie de l'effort humain vers le succès.