Un guide étape par étape pour les achats en ligne

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Nous avons accumulé des astuces de vie sur les achats sur Internet et préparé un guide pour vous. Les débutants pourront trouver et commander ce dont ils rêvent, et les acheteurs expérimentés recevront de précieuses informations sur les remises, les paiements sécurisés par carte et divers événements de force majeure.

Étape 1. Choisissez où

Peur typique d'un pionnier du shopping en ligne: « Le web regorge d'arnaqueurs: je paierai et je n'obtiendrai rien !

Asie, Europe, Amérique ou Russie ? Les conditions de livraison dépendent de l'emplacement du magasin. Ainsi, les détaillants asiatiques ont généralement la livraison gratuite vers les pays de la CEI. Dans le cas des vendeurs européens et américains, vous devrez très probablement vous adresser à des intermédiaires.

Achetez dans des magasins réputés. Des informations sur un site particulier peuvent être trouvées sur. Lire les critiques. Si le négatif prévaut, refusez d'acheter sur ce site.

Étape 2. Choisir quand

Peur typique d'un pionnier des achats en ligne: « C'est cher. Payer la commande, payer la livraison, payer l'intermédiaire…"

«»lance les soldes de Noël. C'est le premier vendredi après l'Action de grâce américaine (se situe quelque part entre le 23 et le 29 novembre). Ce jour-là, les remises atteignent 80% et les gens font la queue dans les magasins le soir.

Cyber lundi- Lundi après Black Friday. Ce jour-là, la baisse des prix se produit dans les boutiques en ligne: lorsqu'ils viennent travailler, les gens continuent d'acheter des cadeaux. Il y en a certains."

- promotions à court terme des magasins en ligne pour les utilisateurs enregistrés, au cours desquelles des remises allant jusqu'à 90% sont annoncées. Motifs: désir de vendre des biens non réclamés et relations publiques.

De plus, les magasins en ligne programment souvent les ventes pour les vacances. Par exemple, la fête du Travail est célébrée le premier lundi de septembre aux États-Unis. Ce jour-là, de grosses remises sont proposées par les magasins de vêtements. Les vendeurs asiatiques baissent les prix lors de la Fête du Printemps (Nouvel An chinois, qui tombe entre le 21 janvier et le 21 février).

Étape 3. Choisissez quoi

Peur typique du pionnier des achats en ligne: "Vous achetez à l'aveuglette, et la chose peut ne pas rentrer, ne pas rentrer dans l'intérieur…"

Après avoir choisi le magasin, inscrivez-vous ou connectez-vous via les réseaux sociaux. Si vous utilisez un pseudonyme sur Facebook ou Twitter, pensez à éditer votre profil: à réception du colis, vous devrez présenter votre passeport.

N'oubliez pas que même si l'interface du magasin est traduite en russe et que les prix sont affichés en roubles, la recherche sur le site peut ne pas répondre aux requêtes en cyrillique. Cherchez mieux en anglais. Utilisez également des filtres pour faciliter votre recherche. Les produits sont généralement triés par prix, taille, couleur et autres paramètres.

Utilisation. Ils vous aideront non seulement à trouver la bonne chose, mais aussi à économiser de l'argent sur les achats et à suivre la livraison.

Lisez toujours attentivement la description du produit: matériau, caractéristiques, dimensions, poids, etc. La chose sur la photo peut être visuellement différente de celle de la vie ! Elle n'a pas été remplacée. C'est juste que les photos du catalogue sont prises par des professionnels: bonne lumière, dans laquelle jouent les couleurs, macrophotographie, dont il est difficile d'évaluer l'échelle réelle, etc.

Vous devez être particulièrement prudent avec vos vêtements. Avez-vous vu la photo à la « attente et réalité » ? Pour éviter de telles erreurs, soyez honnête avec vous-même et n'achetez pas des choses qui ne sont pas en forme.

Les tailles peuvent varier non seulement d'un pays à l'autre, mais aussi d'une marque à l'autre. Par conséquent, assurez-vous d'utiliser les tableaux de taille. Tous les grands magasins en ligne en ont. Ayez un ruban de tailleur à portée de main. Cela vous aidera à déterminer correctement votre taille. Et cela vous aidera à vous mesurer correctement.

Enfin, lisez les commentaires des autres utilisateurs. Est-ce qu'ils écrivent que la chose est « de petite taille » ? Prenez une taille au dessus.

Étape 4. Passer une commande

Une peur typique d'un pionnier du shopping en ligne: "Je n'y comprends rien, je vais encore cliquer au mauvais endroit."

Remplissez le bon de commande dans la langue du vendeur. Fournissez un numéro de téléphone et un e-mail valides afin que le gérant du magasin puisse vous contacter si nécessaire. N'ignorez pas la zone de balisage, s'il y en a une. Veuillez indiquer vos demandes spéciales: "Double couche de papier bulle s'il vous plaît."

Étape 5. Nous payons

Peur typique d'un pionnier des achats en ligne: « Entrez votre numéro de carte ? Jamais!"

Le moyen le plus sûr est de lier votre carte bancaire à un système de paiement électronique comme PayPal. Il apporte des garanties de sécurité supplémentaires: les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée, l'utilisateur ne saisit pas les coordonnées de sa carte sur des sites tiers. Lors d'un achat sur eBay, l'argent n'est crédité sur le compte du vendeur qu'après confirmation de la livraison ou après expiration du délai d'ouverture de litige.

Il y en a d'autres. Par exemple, connectez SMS-banking et suivez rapidement le mouvement des fonds.

Que faire si de l'argent supplémentaire a été débité de la carte ? L'algorithme des actions est décrit en détail. L'essentiel est de ne pas paniquer et de contacter la boutique en ligne au plus vite. L'erreur peut s'être produite en raison des fluctuations du taux de change. L'argent sera restitué.

Étape 6. Choisir la livraison et les intermédiaires

Une peur typique d'un pionnier du shopping en ligne: « Si la livraison est gratuite, où est la garantie que je recevrai la commande saine et sauve ?

Lorsque vous atteignez la section d'expédition, veuillez vérifier les points suivants:

1. Le vendeur livre-t-il dans votre pays/ville ?
2. Quels modes de livraison la boutique en ligne propose-t-elle et quel est leur coût ?
3. Un tiers peut-il être spécifié comme destinataire ?

Si la réponse à la première question est non, contactez l'animateur. Les revendeurs d'achats en ligne sont des entreprises qui fournissent des adresses de livraison aux États-Unis et en Europe et transmettent les achats à leurs propriétaires. Le service est payant. Il vous aidera à naviguer parmi les nombreux intermédiaires.

Les intermédiaires non seulement vous transmettent votre commande, mais peuvent également vous aider avec la déclaration en douane. Attention! Ne sous-estimez pas la valeur de la marchandise pour la douane: s'il lui arrive quelque chose, il sera extrêmement difficile de récupérer l'argent.

La livraison directe peut être effectuée par la poste, les entreprises de transport, les services de messagerie ou par auto-ramassage. La première et la dernière méthode sont généralement les plus rentables. Ainsi, dans la plupart des cas, la livraison du courrier ordinaire est gratuite, ce qui ne peut pas être dit à propos des services EMS, UPS, DHL, FedEx et autres services express. De plus, la livraison ne coûte généralement rien si le magasin de votre ville dispose d'un point de retrait.

Pour certains commerçants, il est essentiel que les données du payeur et du destinataire correspondent. Vérifiez ce point dans la FAQ avant d'acheter si vous envisagez, par exemple, de faire un cadeau et de commander quelque chose au nom et à l'adresse de quelqu'un d'autre.

Étape 7. Suivi et réception du colis

Peur typique d'un pionnier du shopping en ligne: « Le colis va être perdu !

Si la livraison est effectuée par "Russian Post", vous pouvez alors surveiller le mouvement de la boîte convoitée dessus. Dans d'autres cas, il est pratique d'utiliser des agrégateurs - sites ou. Ils collectent des informations de suivi à partir de diverses ressources et notifient les changements.

Le numéro de suivi est important pour plus que simplement savoir quand vous recevez votre commande. Selon les règles de la poste russe, si un article de courrier n'a pas de code de suivi, son poids ne dépasse pas deux kilogrammes (le petit colis), et ses dimensions lui permettent d'être déposé dans la boîte aux lettres, alors un aucune notification ne lui sera délivrée: la commande sera simplement déposée dans votre boîte aux lettres comme une lettre ordinaire ou un journal.

Force majeure

Après avoir reçu la notification, ne vous précipitez pas pour récupérer joyeusement le colis au bureau de poste et courez chez vous. Assurez-vous que tout est en ordre avec elle: il n'y a pas de bosses ni de traces d'autopsie. Si tel est le cas, le colis doit être ouvert sur place.

C'est pire si le colis n'est pas arrivé du tout. Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau de poste et rédiger une demande de recherche de l'envoi postal. La demande écrite doit être accompagnée d'un récépissé, qui, à son tour, doit être demandé au vendeur, car c'est lui qui était l'expéditeur du colis.

L'emballage chéri à portée de main - ne vous précipitez pas pour l'ouvrir. Afin de ne pas être infondé en cas de situations litigieuses (commande incomplète, le produit ne correspond pas à la description, etc.), supprimez l'ouverture du colis sur votre téléphone portable.

En outre, conformément à l'article 26.1 de la loi sur la protection des consommateurs:

1. Le consommateur a le droit de retourner le produit de qualité insuffisante, d'exiger son remplacement ou de recevoir une compensation monétaire.
2. Le consommateur a le droit de refuser le bien de bonne qualité dans un délai de sept jours à compter de la date de réception, et si des informations écrites sur la procédure et les conditions de retour n'ont pas été fournies lors de la livraison, dans un délai de trois mois à compter de la date de transfert du bien. A condition que la présentation et les propriétés de consommation de la chose soient préservées.

Dans toute situation peu claire, achetez quelque chose dont vous avez besoin. Que la situation devienne claire ou non, la chose restera.

Vous êtes maintenant prêt à acheter en ligne. Partagez vos astuces de vie dans les commentaires.