Comment être persuasif dans la communication avec votre patron : 7 conseils qui fonctionnent

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Kostya Gorskiy, responsable du design chez Intercom et ancien directeur du design de Yandex, explique comment présenter votre idée à un responsable et être entendu.

Une fois dans la vie de tout spécialiste, il arrive un moment où il doit communiquer au travail avec des « hauts patrons »: clients, top managers ou chefs d'entreprise. Parfois c'est dur. Il peut même sembler que vous n'êtes pas compris ou pris au sérieux.

Voici quelques conseils pour vous aider à paraître convaincant et à obtenir ce que vous voulez.

1. Ne pas opposer spécialistes et non-spécialistes

Nous ne sommes tous que des personnes et, apparemment, travaillons ou allons travailler sur le même projet. Parlez de son essence.

2. N'allez pas chez le manager avec un problème

Le problème doit toujours être apporté avec la solution. Si vous venez avec une solution, vous parlez la langue de l'auditeur. Ensuite, la décision peut déjà être discutée, vous pouvez même la réinventer - c'est en tout cas intéressant. Si vous rencontrez un problème sans solution, vous êtes simplement ennuyeux.

3. Préparer la réunion

En général, il serait bon de préparer toutes les réunions, mais si vous êtes censé rencontrer des responsables de haut rang, alors vous ne pouvez que faire vos « devoirs »: bien maîtriser le sujet de la conversation et être prêt à répondre des questions. Même si la réunion ne devrait prendre que 5 minutes. La plupart des questions qui peuvent vous être posées sont faciles à prévoir à l'avance. Et trouver de bonnes réponses.

4. Indiquez immédiatement l'objet de la réunion

Espérons qu'il soit clair pour tout le monde que l'objectif doit être clairement énoncé. Si vous avez une présentation, il devrait être clair dès la première diapositive ce que vous voulez. Aucun eye-liner lyrique nécessaire, faites gagner du temps à tout le monde et allez droit au but.

5. Appuyez vos affirmations sur des faits

Les opinions et les jugements de valeur sont mieux laissés à vous-même. De plus, vous ne devriez pas vous plaindre ou dire du mal de vos collègues ou concurrents.

« La conception de notre site est complètement merdique. J'ai fait une nouvelle version et je veux la montrer "- même si c'est vrai, désolé, mais vous ne pouvez pas être pris au sérieux. « Conversion aux commandes sur notre site Web - 1%. Nous avons trouvé comment l'améliorer, et les premiers tests A / B de la nouvelle version ont montré 5%, "c'est une conversation d'une personne en bonne santé. S'il n'y a pas de faits, il est peut-être tôt pour vous d'aller à la réunion.

6. Si vous pensez que votre offre peut être rejetée, donnez plus de choix

Par exemple, ne proposez pas seulement une nouvelle version du site, mais affichez trois options. Et dites-moi lequel vous pensez être le meilleur et pourquoi. Le choix est toujours plus facile que d'accepter une seule option.

7. Aidez à faire votre solution proposée

Par exemple, décrivez les implications de la mise en œuvre et les implications de retarder la mise en œuvre. Il devrait être facile et confortable pour la personne de dire oui, aidez-la avec cela.

Régner. Avec les hauts fonctionnaires, nous parlons selon le schéma suivant: l'objet de la réunion - le problème - les faits - les options de résolution - pourquoi cela fonctionnera.

Si cette approche est appliquée non seulement dans les conversations avec les top managers, mais en général toujours, vous pouvez à un moment donné devenir vous-même un top manager.