Ce que vous devez savoir sur votre client idéal

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Les passe-temps et les peurs, la routine quotidienne et le style de discours de votre public cible - tout cela que vous devez savoir pour donner au client exactement ce dont il a besoin, au bon moment. Et bien sûr, augmenter les ventes.

Pourquoi certains parviennent-ils à atteindre le client, et la majorité non ? Il n'y a qu'un seul secret: les premiers ont bien étudié leur client, et les seconds ont décidé qu'eux ou leur produit étaient trop beaux pour se concentrer sur un seul, alors ils ont décidé de vendre à tout le monde à la fois.

En interne, il nous est très difficile d'être à l'écoute de l'installation « Trouvez votre client idéal pour vendre plus efficacement », car cela contredit la logique habituelle: « Si vous voulez attraper plus de poissons, prenez un filet plus gros ».

Mais dans certaines situations, la logique habituelle ne fonctionne pas: rappelez-vous, par exemple, la règle pour sortir une voiture d'un dérapage - "le volant dans le sens d'un dérapage", et non l'inverse, comme il nous semble être correct. Il en va de même dans la recherche de clients: vous devez savoir clairement à qui vous vendez, et ne pas essayer de toucher tout le monde.

La recette d'un marketing réussi est simple: connaissez votre client et commencez par dresser son portrait. En même temps, vous devez décrire sa journée, quelles publications il lit, comment il passe son temps libre, ce qui l'inquiète, etc. Mais un point important est souvent omis, ce qui est compréhensible pour les marketeurs, mais pas pour les personnes qui viennent de démarrer une entreprise: pourquoi, en fait, de tels détails sont-ils nécessaires ?

Voyons ce que vous devez savoir sur votre client et pourquoi c'est tout.

Portrait socio-démographique

Le sexe, l'âge, le revenu, l'industrie, l'emplacement du client détermineront le positionnement de votre produit et affecteront de manière significative votre offre de prix. Si votre client gagne environ 40 000 par mois, il est peu probable qu'il achète facilement une consultation pour 10 000 par heure.

Intérêts

Quels livres et médias il lit, quelles communautés il est, où et avec qui il passe son temps libre, quels passe-temps il a - tout cela déterminera où chercher votre client. A savoir, les canaux de promotion de votre produit et les partenariats possibles.

Par exemple, une entreprise de réparation a constaté que ses clients écoutaient souvent la radio sur le chemin du travail. Sur la base de ces données, ils ont lancé une campagne publicitaire à la radio, qui leur a apporté beaucoup d'applications et était assez bon marché. Et il semblerait, eh bien, qui écoute la radio maintenant ?

Journée typique

Quand il se lève, ce qu'il fait le matin, comment il se rend au travail, où il passe la soirée - cela déterminera votre stratégie de communication avec le client: quand écrire, quoi écrire, sur quels réseaux sociaux et à quelle heure.

La question séculaire de tous ceux qui commencent à promouvoir sur les réseaux sociaux est de savoir quand publier. Vous ne lui demanderez pas si vous savez quand votre client se connecte aux réseaux sociaux.

Un de nos clients a une entreprise d'organisation d'espaces. Elle envoie des lettres à ses abonnés le dimanche matin, car elle sait pertinemment que c'est à cette heure qu'ils aiment feuilleter leur courrier.

Problèmes et peurs

De quoi il s'inquiète, comment il veut regarder dans les yeux des autres, de quoi a-t-il peur (être rejeté, condamnation) - cela vous aidera à façonner votre unicité, et aussi à comprendre quelles objections (ce qui vous empêche d'acheter) le client peut avoir. Cela signifie que vous pouvez les supprimer à l'avance.

De nombreux entrepreneurs au démarrage d'une entreprise craignent de gaspiller de l'argent en publicité qui ne donne pas de résultats. Sachant cela, une agence de publicité peut dire « Avec notre aide, chaque rouble dépensé vous apportera des clients » au lieu de « Nous sommes sur le marché depuis 10 ans et connaissons toutes les technologies publicitaires ».

Émotions et discours

Ce dont il est content, comme il le dit, des exclamations, des mots, des expressions préférés - tout cela déterminera le style de vos messages, leur format et leur contenu, ainsi que la composante visuelle, c'est-à-dire la publicité, la conception des messages et bientôt. Cela peut être découvert à la fois dans une conversation personnelle et en observant votre public cible sur les réseaux sociaux.

Par exemple, vous avez développé un programme pour les jeunes mères qui les aidera à reprendre des forces et à redémarrer. Et si votre message commence par la phrase « Pas d'énergie et vous voulez fuir tout le monde ? », il attirera beaucoup plus l'attention que « Aidez-vous à vous détendre avec l'aide de notre programme ».

Un dur travail? Nous ne nous disputons pas. Mais cela sera entièrement payant, car désormais toutes vos publicités, publications sur les réseaux sociaux ou même emballages de marchandises provoqueront une réaction de « Wow ! Vous lisez mes pensées ! Comment avez-vous fait ? "Et non" Eh bien, merci d'avoir écrit, mais je n'ai rien appris de nouveau."

Et surtout, vous ne vous poserez jamais la question « Où chercher des clients ? » Vous saurez exactement où ils habitent et comment les intéresser !