Table des matières:
- 1. Essayez d'anticiper les critiques
- 2. Ne répondez pas immédiatement
- 3. Commencez par une phrase générale amicale
- 4. Répondez à la question que vous aimeriez entendre
- 5. Enfin, admettez vos erreurs, mais soutenez votre équipe
2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55
Il est impossible de maintenir un dialogue raisonnable avec certaines personnes. Afin de ne pas vous abaisser aux insultes de représailles, utilisez ces conseils.
1. Essayez d'anticiper les critiques
Si vous allez faire une présentation ou un discours, imaginez quels points pourraient susciter des critiques de la part du public. Vous avez peut-être déjà reçu des commentaires similaires auxquels vous ne pouviez pas répondre. Réfléchissez à ce qu'il faut dire à l'avance. Avoir une réponse vide vous permettra de réagir plus facilement aux mots désagréables.
2. Ne répondez pas immédiatement
Ne vous fâchez pas et ne répondez pas à la hâte. Versez un verre d'eau, rassemblez vos pensées, trouvez les mots justes.
3. Commencez par une phrase générale amicale
Jobs a commencé sa réponse aux critiques lors d'un discours en disant: "Lorsque vous essayez de changer quelque chose, l'un des obstacles les plus difficiles est que des personnes comme celle qui a posé cette question ont raison sur quelque chose." Il a adouci sa réponse et, à première vue, il semble qu'il soit d'accord avec son adversaire, bien qu'il ressorte clairement d'un discours ultérieur que ce n'est pas le cas.
Commencez toujours de manière amicale, même si vous n'êtes pas du tout d'accord avec l'opinion de l'autre personne.
4. Répondez à la question que vous aimeriez entendre
Bien qu'on ait posé une question à Jobs sur un langage de programmation particulier et sur sa vie privée, il n'a pas fait de commentaire. Il a répondu à une question plus générale: « Des erreurs ont-elles été commises lors des changements dans l'entreprise et de qui, dans les entreprises technologiques, dépend le plus le résultat final: les développeurs ou les clients ?
Il s'agit d'une manœuvre politique classique qui fonctionne toujours.
5. Enfin, admettez vos erreurs, mais soutenez votre équipe
Vous devez devenir votre plus grand fan. Surtout au début du voyage, lorsque vous ne pouvez compter que sur vous-même et votre équipe. Admettez les erreurs que vous avez commises, partagez les leçons que vous en avez tirées, mais assurez-vous ensuite de mentionner que vous et votre équipe travaillez dur et pourquoi vous méritez du soutien.
Les gens sont habitués à apprécier le travail acharné, alors le mentionner séduira votre public.
Par exemple, Jobs a fini par dire: « Nous allons trouver des bogues et les corriger. Mais ce qu'il faut faire maintenant, c'est soutenir l'équipe, qui est à une étape très importante et travaille sans relâche. »
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