Que faire pour les entrepreneurs qui n'ont pas le temps pour le marketing

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Répondez simplement à ces 8 questions qui vous guideront et vous aideront à attirer des clients.

Stephen Covey raconte l'histoire suivante dans son livre Les 7 habitudes des personnes hautement efficaces. Un homme a vu un bûcheron dans la forêt, avec beaucoup de difficulté à scier un arbre avec une scie émoussée. Il demanda au bûcheron:

- Cher, pourquoi n'affûtes-tu pas ta scie ?

- Je n'ai pas le temps d'aiguiser la scie, il faut que je scie ! gémit le bûcheron.

Très souvent, au lieu de penser à un outil pratique pour atteindre un objectif, nous essayons d'atteindre cet objectif même sans aucun outil. Et s'il y avait une entreprise et pas de temps pour le marketing ? Le bureau est loué, les gens sont embauchés et il y a peu de commandes. Nous avons un besoin urgent de nouveaux clients et ventes, beaucoup de mouvements chaotiques se produisent, une sorte de publicité est donnée, des comptes sur les réseaux sociaux sont créés, parce que les amis disent - c'est ainsi que cela devrait être. Aucun résultat.

Pourtant, le plus urgent, le plus urgent dans une telle situation, c'est d'arrêter de se précipiter d'un côté à l'autre, en essayant de tout vendre, à tout le monde et partout dans l'espoir que ça va « tirer ». Vous devez vous concentrer sur un plan de promotion. C'est (bingo !) faire le marketing même pour lequel on n'a pas le temps.

Pourquoi? Tout est très simple. Pas de clients - pas d'affaires.

Avoir une machine à coudre à la maison et être le tailleur le plus populaire de la ville sont deux choses différentes. Même si vous faites quelque chose qui est en demande et que vous disposez de toutes les ressources nécessaires pour en faire un produit ou un service, cela ne signifie pas du tout que vous avez une entreprise.

Les affaires, c'est quand vous vendez un produit ou un service et que vous êtes payé pour cela. Et pour que les gens achètent chez vous (plus d'une fois, vous trouvant miraculeusement, et non parce que vous vendiez de l'eau dans le désert), ils doivent recevoir des informations sur vos offres. Au moment exact où ils en ont besoin. Nous sommes donc revenus à nouveau à la tâche clé du marketing - le développement commercial.

Que signifie « mon entreprise se porte bien » ? Très simple. De nouveaux clients arrivent. Ceux que vous avez déjà vendus reviennent pour en acheter plus chez vous. Le chèque moyen par achat augmente.

Que faire pour ceux qui ont peu de temps pour le marketing ? Vous devez vous assurer de répondre à huit questions. Une question bien posée détermine la direction de l'action qui doit être prise pour augmenter les ventes. Certains d'entre eux peuvent être réalisés dès maintenant, d'autres peuvent être planifiés pour l'avenir ou discutés avec des partenaires.

1. Qui sont vos clients ? Que sais-tu à propos d'eux?

Le concept moderne de marketing s'est éloigné assez des caractéristiques sociodémographiques habituelles des « femmes de 25 à 35 ans diplômées de l'enseignement supérieur, vivant dans les grandes villes ». Connaître les intérêts des clients vous permet de déterminer où les chercher. Connaître leurs besoins aide à formuler une proposition. Comprendre à quoi ressemble leur journée type détermine la stratégie de communication. Et même le ton de la communication doit correspondre à la façon dont votre public s'exprime.

2. Pourquoi achètent-ils chez vous ? Comment sont prises les décisions d'achat ?

Quels besoins votre produit couvre-t-il ? Quelles tâches du client résout-il ? Êtes-vous sûr de connaître les raisons de l'achat? Après tout, cela dépend de la façon de parler du produit et de l'endroit où le promouvoir.

3. Quel est le produit le plus populaire ? Pourquoi ça se vend bien ?

C'est déjà ce que tu as bien fait. Analysez pourquoi. Demandez-vous si vous pouvez améliorer quelque chose, le rendre spécial. Et communiquer avec ceux qui achètent. Ils vous diront tout ce que vous devez savoir.

4. Faites-vous la promotion d'un produit ou est-ce qu'il se « vend tout seul » ?

Si vous pensez qu'un produit se vend bien et qu'il n'y a rien à faire pour le promouvoir, regardez-le dans l'autre sens: combien d'argent pouvez-vous gagner si vous investissez dans la promotion d'un si bon produit. Combien de nouveaux clients viendront acheter ce produit s'ils reçoivent des informations à son sujet.

5. Comment vos clients vous trouvent-ils ?

Analysez d'où ils viennent: annonces de point de vente, annonces en ligne, groupe ou page de médias sociaux, annonces imprimées ? Est-il possible de faire quelque chose pour rendre les canaux par lesquels les gens viennent à vous encore plus pratiques ? Prévoyez de progresser à travers eux, en particulier dans des conditions de ressources limitées.

6. Que doit faire la personne qui a vu votre annonce ?

Vérifiez s'il y a un appel à l'action dans vos messages publicitaires ("Achetez et obtenez un rabais / un cadeau", "Inscrivez-vous à notre événement", "Inscrivez-vous et soyez le premier à connaître toutes nos offres spéciales"). Est-ce clair pour tous ceux qui voient ce qu'il faut faire si le message l'intéresse (y a-t-il un numéro de téléphone, un formulaire à remplir, un bouton d'achat ou d'inscription) ? Seul un acheteur très intéressé recherchera votre numéro de téléphone ou votre adresse. Ne perdez pas tout le monde à ce stade.

7. Avez-vous des réductions pour les clients réguliers, un programme de recommandation ?

Il s'agit d'offres telles que « Amenez un ami et recevez un cadeau » et autres. Fidéliser un client qui a déjà acheté revient moins cher que d'en attirer un nouveau. Offrez-lui des réductions, des points, des offres spéciales. Entrez-le dans CRM. Restez connecté, mais ne vous ennuyez pas. Faites un rappel subtil de vous-même et offrez des bonus.

8. Qui sont vos concurrents ? Que pouvez-vous apprendre d'eux?

De nombreux entrepreneurs sont intimidés par la forte concurrence. En fait, c'est un signe qu'il y a une bonne demande pour un produit ou un service, qu'il y a beaucoup d'argent dans ce créneau. Considérons les concurrents comme une opportunité de développement, pas un problème. Que font-ils mieux que vous ? Quelles idées intéressantes sont mises en œuvre ? Il est particulièrement utile d'observer des concurrents qui se trouvent sur d'autres marchés géographiques et qui ne sont en fait pas des concurrents. Si vous empruntez leur idée de manière créative, vous pourriez devenir une étoile brillante sur votre marché. Volez comme un artiste !

La loi de Pareto dans ce cas fonctionne comme ceci: 20% de vos actions rapportent 80% du profit. Identifiez les 20% de vos activités qui vous rapportent de l'argent et concentrez-vous sur elles. La promotion (c'est-à-dire le marketing) est l'une des contributions les plus importantes au développement des affaires. Autrement dit, si vous consacrez seulement 20 % d'efforts supplémentaires à votre marketing, les résultats seront écrasants.