Que faire si je ne parviens pas à déverrouiller mon téléphone ?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Et vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre smartphone ou de votre adresse e-mail Google.

Cette question a été posée par notre lecteur. Vous pouvez également poser votre question à Lifehacker - si elle est intéressante, nous y répondrons certainement.

Mon écran est verrouillé et j'ai oublié mon mot de passe et mon utilisateur Google.

Valéry Bondar

Il y a deux façons de résoudre le problème.

Rétablir l'accès à votre compte

Tout d'abord, essayons de récupérer votre compte Google. Pour ce faire, ouvrez celui-ci et entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de secours. Cliquez ensuite sur "Suivant" et suivez les instructions.

Si cela fonctionne, vous pouvez restaurer l'accès à votre compte, même si vous ne vous souvenez pas de votre adresse Gmail. Si tel est le cas, Google vous rappellera votre nom d'utilisateur et vous aidera à réinitialiser votre mot de passe.

Si rien ne s'est passé, cela signifie que vous n'avez pas entré votre numéro de téléphone ou votre adresse de sauvegarde dans votre compte Google et qu'il est perdu pour vous. Dans ce cas, passons à la deuxième option.

Réinitialisation des paramètres du smartphone

Vous pouvez réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine, puis créer simplement un nouveau compte Google et y associer votre téléphone. Malheureusement, dans ce cas, vous pouvez dire adieu à vos données dans la mémoire du smartphone. À moins, bien sûr, que vous n'ayez pas configuré le téléchargement automatique des photos vers le cloud.

Éteignez votre smartphone en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Ensuite, maintenez enfoncée pendant 10 à 15 secondes l'une des combinaisons suivantes pour ouvrir le menu de démarrage:

• Touche de réduction du volume + bouton d'alimentation (la combinaison la plus courante).
• Touche d'augmentation du volume + bouton d'alimentation.
• Touche de réduction du volume + bouton d'alimentation + touche d'accueil.
• Touche de réduction du volume + touche d'augmentation du volume + bouton d'alimentation.

Si aucune des combinaisons ne fonctionne, recherchez en ligne les instructions de réinitialisation pour le modèle de votre appareil.

Après avoir appuyé sur les touches, le menu de service apparaît à l'écran. Sélectionnez Récupération, puis la commande Wipe data (ou Factory reset). Le téléphone reviendra à l'état d'usine et vous pourrez le configurer à nouveau.

Mais les smartphones modernes vous demandent souvent les données d'un compte Google précédemment lié, même après une réinitialisation. Vous pouvez également essayer de contourner cette limitation, mais pour cela, vous devez connaître le modèle spécifique du smartphone.