10 conseils sur ce qu'un site Web devrait être pour votre entreprise

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Si votre page sur Internet s'est arrêtée à l'étape « bonjour de 2002 ! », il est temps de lire cet article.

1. Faire une version mobile décente du site

Selon les statistiques Comme prévu (basées sur de nombreuses études et statistiques de commerce électronique mobile), le trafic mobile est devenu tout aussi répandu que le trafic de bureau collecté par OuterBox, plus de 79% des utilisateurs visitent des sites et effectuent des achats à partir d'appareils mobiles, et non à partir du bureau. Dans le même temps, 84 % ont des difficultés à acheter des versions mobiles et 40 %, ayant reçu une expérience utilisateur négative, s'en remettent aux ressources des concurrents.

C'est très désagréable lorsqu'un visiteur ouvre un site mobile, et cela a l'air et fonctionne mal. Il est peu probable que l'utilisateur rencontre des difficultés, clique à plusieurs reprises sur des boutons ou se promène dans une interface peu intuitive - il lui est plus facile d'aller sur un autre site.

57% des internautes interrogés déclarent qu'ils ne recommanderont pas à leurs amis une marque avec un site mobile moche ou peu pratique.

Chris Lucas, vice-président du marketing, Formstack

C'est encore pire si vous ouvrez le site Web de l'entreprise sur un smartphone et constatez qu'il n'a tout simplement pas de version mobile. C'est fou de zoomer et dézoomer avec les doigts sur la version complète dans le navigateur pour voir au moins quelque chose.

Il est statistiquement plus probable que vos clients interagissent avec vous depuis une tablette ou un smartphone plutôt que depuis un ordinateur de bureau. Les visiteurs mobiles sont capricieux, et ils n'hésiteront pas à se tourner vers des concurrents si votre site leur donne le moindre mal de tête.

Justin Smith PDG d'OuterBox

Assurez-vous donc que votre site dispose d'une bonne version mobile ou même d'une application dédiée. Il doit être conçu pour s'adapter intuitivement à n'importe quel appareil. Assurez-vous que tous les boutons et éléments de la page sont confortables pour interagir avec vos doigts.

2. Trouvez un nom accrocheur

Un nom de domaine simple, direct et mémorable est très important pour votre site Web. Vous êtes heureux de visiter lifehacker.ru. Mais liriez-vous notre site s'il s'appelait lifexaker123.ru? Je ne pense pas.

Le bon domaine entre les mains d'une équipe expérimentée augmente la confiance dans les affaires des clients et des partenaires, augmente la conversion des utilisateurs et le retour sur investissement et réduit les coûts de marketing viral.

Gary Millin PDG WorldAccelerator.com

Trouver un nom inoccupé et euphonique n'est pas facile, mais il faut essayer. N'oubliez pas que plus il est court, mieux c'est: cela facilite la mémorisation et la saisie dans la barre d'adresse. Les sites les plus connus au monde sont Google, Facebook, Twitter, Instagram. Qu'est-ce qui les unit ? C'est vrai, leurs noms sont faciles à retenir et à imprimer. Il est également important que le nom puisse être facilement prononcé à haute voix.

Parfois, vous visitez le site d'une entreprise inconnue, ne trouvez pas un seul élément CTA et ne pouvez pas comprendre ce que la ressource vous propose. Rendre service? Vendre un article ? Abonnez-vous à la newsletter? Que font-ils ici?

Placez les boutons correspondants directement sur la page d'accueil afin que le visiteur n'ait pas à les rechercher longtemps. Expliquez simplement et clairement au visiteur ce qui se passera s'il clique sur l'élément CTA.

Si vous avez créé un service Internet sympa, il est possible de vous y inscrire en un clic immédiatement après avoir chargé le site. Si vous fournissez des services de serrurier, cliquez sur le bouton "Appeler le maître" juste devant les yeux de l'utilisateur. Il n'est pas nécessaire de masquer les éléments CTA en bas de la page, car tous les visiteurs ne sont pas assez patients pour faire défiler jusqu'à la toute fin.

4. Facilitez la navigation

L'accès à l'information, aux services et aux achats doit être facile. Idéalement, l'utilisateur ne devrait pas du tout penser à comment trouver quelque chose sur votre site.

Vous remarquerez sûrement que la grande majorité des sites sont adaptés à un modèle similaire. Par exemple, les boutons de recherche, d'inscription et de connexion sont toujours en haut à droite. Vous pouvez basculer entre les pages principales avec des informations en utilisant les onglets en haut. Et les boutons de médias sociaux et les détails de l'entreprise sont placés en bas. Ne réinventez pas la roue, car si l'utilisateur trouve votre site intuitivement incompréhensible, il le quittera.

Ne placez pas plus de cinq onglets dans votre menu de navigation en haut de votre site. Ils doivent être clairement organisés et clairement nommés. Ajoutez Site Search dans le coin supérieur droit de votre écran afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement ce qu'ils recherchent.

Dan Veltri est co-fondateur et chef de produit de Weebly.

Et n'oubliez pas de fournir à l'utilisateur la possibilité de revenir à la page principale du site à tout moment, éliminant ainsi le besoin de cliquer fastidieux sur le bouton "Précédent" du navigateur.

5. Tenir le site à jour

Tout d'abord, même si cela peut sembler un peu étrange, le site actuel inspire confiance d'une manière purement psychologique. Utiliserez-vous un service ou une application qui a été mis à jour pour la dernière fois en 2016, ou rechercherez-vous quelque chose de plus récent ? Si vos dernières nouvelles datent de l'année dernière, l'idée surgit que vous avez fermé il y a longtemps. Et deuxièmement, des informations non pertinentes induisent le client en erreur. Et encore une fois, cela sape la crédibilité de l'entreprise.

Par conséquent, mettez régulièrement à jour le contenu de votre site. L'émergence de nouveaux contenus encourage les utilisateurs à le visiter encore et encore. Corrigez les liens brisés - cela est nécessaire pour une meilleure conversion des visiteurs du site. Assurez-vous que les utilisateurs ne voient que les informations pertinentes (actualités, remises, prix des produits, contacts) - sinon ils auront l'impression que vous êtes négligent ou que vous essayez de les tromper.

6. Affichez les informations de contact dans un endroit bien en vue

Il y a deux raisons à cela. Premièrement, si votre entreprise compte sur le fait que des personnes peuvent vous contacter (par exemple, en appelant votre force de vente), la disposition peu intuitive des informations de contact vous privera du client. Deuxièmement, les utilisateurs considéreront un site sans coordonnées douteuses: il est peu probable qu'un bureau réputé cache ces informations.

Vos informations de contact doivent être clairement visibles afin que les utilisateurs n'aient pas à rechercher votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pendant une longue période.

David Brown PDG de Web.com

Si vous utilisez également les médias sociaux pour vous connecter avec les clients (et vous devriez les utiliser !), assurez-vous de placer des icônes avec des liens vers eux dans l'en-tête ou le pied de page, où ils sont faciles à trouver. Vous pouvez obtenir des icônes, par exemple, ici.

7. Évitez les fautes de frappe et les erreurs

La cécité arrive parfois, c'est vrai. Mais pour que votre entreprise soit prise au sérieux, le texte sur le site doit être grammaticalement correct. Les erreurs de toutes sortes font fuir les visiteurs, rendant votre entreprise peu fiable. Après tout, comment pouvez-vous gérer une entreprise si vous ne pouvez pas comprendre l'orthographe ?

Votre grammaire est le reflet de votre image. Bon ou mauvais, vous ferez l'impression. Heureusement, vous pouvez contrôler cela.

Jeffrey Gitomer écrivain et coach d'affaires américain

Vérifiez et corrigez soigneusement les textes. L'alphabétisation est comme l'hygiène. Vous pouvez être l'homme d'affaires le plus ingénieux du monde, en branchant tous les Bezos et Zuckerberg à la ceinture. Mais si vous vous présentez devant des clients et des partenaires avec une tête non lavée et des chaussures sales, il est peu probable que vos talents soient appréciés.

8. Simplifiez le site

Comment

Comment certainement pas nécessaire

La conception de sites Web est pratiquement le visage de votre entreprise. Selon la recherche sur Comment les gens évaluent-ils la crédibilité d'un site Web ? experts de Stanford, 75 % des utilisateurs se forment une opinion sur la solidité et la valeur d'une entreprise en se basant uniquement sur l'apparence de son site Web. De plus, cela prend l'attention des concepteurs de sites Web: vous avez 50 millisecondes pour faire une bonne première impression ! seulement 50 millisecondes ! Et la première impression Trop belle pour être mauvaise: des attentes favorables en matière de produits augmentent les évaluations subjectives de la convivialité, puis façonnent toutes les attentes ultérieures de votre entreprise.

Vous pouvez fournir autant de services de qualité que vous le souhaitez, mais si vous avez une page "à l'origine des années 2000", seuls vos amis les utiliseront. Gardez vos conceptions simples, propres et élégantes. Suivez les tendances actuelles - votre site doit rester dans l'air du temps.

Actuellement, les principales tendances du design sont la planéité et le minimalisme. L'ère des dégradés et des ombres accrocheurs est une chose du passé. Et rappelez-vous: moins de couleurs sont meilleures. Mais vous devez les choisir avec soin.

Travis Moore graphiste

De plus, les sites avec une conception simple se chargent plus rapidement que ceux qui sont encombrés d'éléments superflus. Et la vitesse, comme vous allez maintenant le voir, est également un aspect extrêmement important.

9. Gardez le site rapide

Selon le temps de chargement mobile et l'abandon de l'utilisateur de SOASTA, 53% des utilisateurs mobiles quittent un site Web avant qu'il ne soit complètement chargé s'il dure plus de 3 secondes. De plus, 83% des personnes interrogées ont déclaré que les sites lents leur donnent une impression négative d'une marque ou d'une entreprise. Et 28% vont à des concurrents si le site met trop de temps à se charger.

Gardez votre site en marche à une vitesse acceptable. Optimisez les vidéos et les images pour une immersion suffisamment rapide, même sur les appareils mobiles.

47% des utilisateurs pensent que le chargement d'un site moyen prendra au maximum 2 secondes.

Distributeur d'Asad Ali GO-Gulf

Et n'abusez pas des publicités: comme indiqué dans le rapport SOASTA, sur la plupart des sites que nous avons examinés, le rendu des bannières prenait près de la moitié du temps de chargement. Les utilisateurs n'aiment pas les publicités autant que les longs temps d'attente.

10. Créez votre propre page 404

Les pannes techniques arrivent à tout le monde. Mais avoir votre site a sa propre page de bogue donne l'impression que votre entreprise contrôle le problème et s'y attaque activement.

En admettant votre erreur, vous renforcez la confiance des utilisateurs et ne leur donnez pas l'impression d'être tombés sur un site qui n'a pas fonctionné. Un écran blanc vide avec une sorte d'inscriptions techniques suggère un travail de piratage.

Comment

Comment

Comment

Comment ne pas

Créez une page de bogue pour atténuer l'expérience utilisateur négative. Placez-y des liens vers des articles qui peuvent l'intéresser, ou vers des produits populaires au lieu de ceux qui manquent, et ainsi de suite.